RockAuto Avis 

commander un silencieux de v8 reçu un silencieux de 3.8 v6 pas du tout les même diamètre d'entrée ni de sortie ils me disent qu'ils ne sont pas responsable et que les frais de retour sont a ma charge c'est inadmissible non.

J'ai commander un ensembles de pièces (durite et radiateur)pour Tahiti et j'ai reçu que la durite et il mon pas remboursé le radiateur, car, leur excuse , c'est qu'ils ont déduit le transport de retour à leur entrepôt qui coutait plus chers que mon radiateur, décevant et il faut arrêter de voler les clients ainsi. Soyez prudent car il y a du VOL dans l'air.

Très bon rapport qualité prix, choix, Délais de livraison... rien a redire.
les prix sont 4 a 10x moins cher qu'en France! Cherchez l'erreur...
Il faut être bien vigilant lors des commandes, bien verifier les infos pour être sûr car en cas de pb, le retour peut couter + cher que la pièce.
seul Bémol: difficile de faire une commande dans un seul dépôt et absence total de service client (humain)

Il m'ont volé.
Il m'ont fait payer les frais d'envoi. La pièce n'était pas la bonne, j'ai dû la renvoyer à mes frais sans aucune raison valable.
Au final, la pièce qui coûtait 95€
J'ai dû débourser 250€ en tout pour la récupérer et la renvoyer avec un bon de renvoie pour qu'il me rembourse 20€.

commande d'un bouchon de réservoir pour ma chevrolet
des frais de ports très importants (plus que le prix de la pièce)
le transporteur retourne la pièce sans qu'elle aie quittée l'état mais je dois payer des frais de port... donc pas de pièce et AUCUN remboursement.
cette entreprise était peut-être bonne avant, mais ce n'est plus le cas.
en plus aucun moyen de les contacter.
C'est pas loin d'être du vol.

article toujours conforme a mes véhicules
livraisons rapide
qualité prix excellent

J'ai commandé un alternateur en remplacement de ma dynamo pour une cadillac 1957, il ne charge pas
Après demontage il s'avère que le bobinage est mort. Bravo pour la pièce soit disant reconditionné
Direct poubelle
J'ai plusieurs amis collectionneur à qui ont eu les mêmes problèmes avec divers pièces de chez rockauto

J'ai déjà fait 5 commande chez eux et aucun problème, les commandes arrive en temps et en heure, pièce de bonne qualité, les frais de ports reste raisonnable vue que sa vien des usa.

Je possède un Dodge Dakota de 1996 que j'ai entièrement rénové.
J'ai fait une très grosse commande de 4410.6$ soit 3696.14euro.
Sur l'ensemble de ma commande je n'ai juste pas reçu le radiateur de clim. Les joints de porte et les joints de vitres étaient trop gros. mais sinon les 95% du reste de la commande étaient parfaits.
Service rapide.

Ma pièce me coûte 34$ , mon retour 29,99$ . J’ai reçu un petit radiateur pour une Mini Cooper 2006, (numéro pièce 99358) la description de Rock Auto est la bonne, sauf que cette pièce ne s’adapte pas! Est-ce moi le responsable? , non ce n’est pas moi, c’est Rock Auto qui vend la pièce en disant qu’elle s’adapte sur ma Mini! Quand ce n’est pas le cas,, dois-je payer pour les erreurs de cette entreprise, Non! Ce n’est pas à moi à payer! Donc je vous conseille vivement de ne pas donner votre argent à cette entreprise qui ne respecte pas sa clientèle. Pour ma part Rock Auto c’est terminé, c’était la première fois et c’était la dernière!

J'ai retourné un crankshaft sensor de 50$ car il est arrivé beaucoup trop tard et j'ai payer des frais de retour de 15$. J'ai reçu un remboursement de seulement 16$ dollars. Alors finalement la piece que j'ai payé 50$ ne m'a pas été remboursée. Très déçu alors non plus de rockauto pour moi.

Tres déçu du cardant acheté chez vous qui est deja scrap en moins de 8000km aussi le fait que je dois payé pour retourner cet pièce défectueuse ca me dégoûte, je vais contacter les médias d'information comme J.E. pour enquêter sur vos manière de procéder et la qualité de vos pièces qui font miroiter un aubaine au cliant.

J ai commandé un bouchon de réservoir et des joints de portes pour mon pick up Dodge de 1973
Le bouchon est arrivé sans problème mais FedEx ne m a pas trouvé pour les joints et les ont renvoyé à rock auto
Ce dernier a écrit simplement le prix du retour est égal au prix des joints donc recommandez la piece
Je ne suis ni responsable de ce que rockauto écrit comme adresse ou de ce que fait FedEx
Mais je me suis assis sur 80€ et je n ai pas mes joints de portes
Voilà mon expérience à nous de voir le sérieux de cette entreprise

Très déçu .... en plus d'avoir attendu 1 mois et demi nous n'avons jamais reçu les pièces et de plus sur la totalité du montant seulement 30$ nous ont été rendu .... même si on aurait payé la livraison 40$ aller 40$ retour sur 250$ ils ont tous garder dernière fois que je commande ici et surtout que je conseil au gens d'y aller. Ces sans compter le service client ... on est pas capable de le rejoindre

Nul. La pièce commandé est non conforme parce que le descriptif du site RockAuto est non conforme.
Aucun moyen de contact, il y a jamais le sujet dans l'aide qui t'intéresse.
Il y a plus chère de frais de livraison que le prix des pièces.

Bonjour, je suis client chez Rockauto depuis plus de quatre années, c'est toujours parfait, bonne pièces, avec une qualité que je choisis, un envoi rapide et sans surprises. J'ai déjà eut des mauvaises pièces mais c'était parce que je faisais un mauvais choix par ignorance. Le plus gros problème c'est les transporteurs, en plus du coût de douane qui ne cessent d'augmenter, les prix pratiqués par les sociétés de fret sont toujours excessifs, je reçois sans cesse un courrier me réclamant des frais supplémentaires, comme F...x, qui un mois plus tard, demande le règlement d'une facture de "droits de taxes"???, avec frais de dossier, taxe sur frais de dossier etc.... ce qui amène souvent le prix total de ma commande bien plus chère que sur un site Européen. Cela m'amène donc à limiter mes commandes chez Rockauto et trouver des pièces d'occasions en France.

Ils se sont trompé dans la commande de mon mari et nous devons renvoyer les pièces à nos frais, c’est vraiment du n’importe quoi, ils assument pas leurs erreurs.

J’ai effectué une commande chez RockAuto et honnêtement j’avais peur en lisant les avis ici. Par contre, en moins de 4 jours j’ai reçu ma commande qui contenait énormément de pièces et tout est en parfait état. Je n’ai absolument rien de négatif à dire et c’est certain que je commanderai à nouveau !

Le 4 ème achat vers la france!
Très satisfait
Livraison ultra-rapide avec FedEx
Tarifs très compétitifs !
Évidemment, vous achetez aux usa, il y aura de la douane à payer.
Par habitude je prepaye la douane

Site excellent ,beaucoup de choix en pièces pour une multitude de marques .Les livraisons pour l'europe sont effectuées avec un suivi rigoureux .Faire attention aux frais de douanes et de livraisons mais une aide sur la page "panier" est trés utile .