RockAuto Avis 

En voyant certain commentaires je me dois de laisser mon avis, car je suis client chez eux depuis plus de 15 ans et j'ai passé des centaines de commandes pour différent véhicules Américains (principalement Chevrolet et Cadillac).
Je n'ai jamais eu de soucis avec eux, quand il y avait un problème ils l'ont toujours réglé rapidement même quand ce n'était pas de leurs faute, contrairement à beaucoupd e site Français qui m'ont fait des misères.
Eux ont même fait l'effort de me téléphoner avec un interlocuteur Français, pour une boite US c'est franchement top.
Parfois des pièces arrivés cassé lors du transport, j'ai toujours eu une pièce de remplacement ou remboursement.
Il m'est arrivé 2 fois d'avoir la mauvaise pièce, après contact la bonne a été envoyé sans besoin de renvoyer la 1ère.
Je les ais toujours contacté principalement par mail ou via mon conte en faisant une demande sur un produit acheté, et j'ai toujours eu une réponse dans la journée, bien sur prenez la peine de le faire en Anglais si vous voulez une réponse rapide.
J'ai vu un commentaire plus bas sur des frais de douane payé 2 fois, j'ai déjà eu le cas une fois, c'était une erreur, j'ai été remboursé 2 jours après les avoir contact par mail, et ce même commentaire dit que Rockauto n'accepte pas Paypal, c'est totalement faux, je paye majoritairement par Paypal.
Quand à la personne qui a laisser un mauvais avis parce qu'il n'y avais pas les magnets... franchement n'importe quoi, il m'arrive aussi régulièrement de pas en avoir (dépend de quel entrepôt c'est expédié), mettre 1 étoile pour sa c'est grave quand même.
Voilà en tout cas mon expérience, Rockauto ne demande pas à laisser d'avis ici ou ailleurs, si non il y en aurais beaucoup plus et beaucoup plus de positives, bien mieux que les vendeur à la noix comme celui qui commence et termine par O de chez nous !
Je précise que je ne suis pas payé et que personne m'a demandé de laisser cet avis, c'est un avis perso de ma propre expérience.

Bonjour, client depuis plus de deux ans ou tout c'est toujours bien passé, je constate que depuis mes trois dernières commandes, l'oubli de la magnet dans le colis

Merci,pour la valve pour mon suzuki 2003.Daniel -Chambly-Quebec

Commandé un kit de disque perforé-rainuré; reçu deux disques ne correspondant aux originaux et correspondant pas aux no de pieces du catalogue Demande de remboursement mais faut payer les frais de retours. Impossible de parler a quelqu'un.
Boite reçu brisé, presque ouverte.
Très mauvais service concernant les retours

On doit payer le shipping pour retourner les pieces qui ne fittent pas ou defectueuse. Il me manquait 1 spark plug dans la boite et me l ont envoyer par la suite mais malgre le meme numero de piece la piece n est pas pareille et a endommager mon moteur.Quoi penser de ca ?

très mauvaise expérience avec cette entreprise un achat de démarreur plus relais starter pour un remplacement du mien hs poser les nouvelles pièces un tour de clef est pièces neuve mort après cette essais donc me voila repartir a zéro.

Colis jamais arrivé, retour à l'envoyeur suite à une erreur de chronopost, impossible d'obtenir un remboursement, quelle mauvaise fois de Rockauto.
5 mois d'attente et toujours en litige

fidele client depuis des annees j ai commandé un moteur essuie glace pour un de mes vehicules, j ai recu 1 moteur qui ne fonctionnait pas , il m ont envoyé un nouveau moteur qui n etait pas le meme et qui ne se montait pas , apres reclamation ils m ont envoyé un autre moteur qui aussi ne se montait pas, il mont proposé un avoir !!! et ne peuvent pas fournir le bon alors que le 1er etait le bon modele j ai payé 3 fois les frais de douanes, je ne commande plus rien chez eux

2 eme fois que je commande, Temp de livraison incroyable (4 jour après la commande) et les prix défiant toute concurrence. Merci encore

C'est la quatrième fois que je commande chez rockauto pour mon Pt cruiser je suis impressionné par leur réactivité livraison en moins d'une semaine, prix et qualité en moyenne 3 fois moins cher frais de douanes et de port inclus site que je recommande à 100% jamais déçu en plus catalogue très très complet

J’ai finalement trouvé une adresse e-mail en cherchant sur un post anglais.
Service at rock auto.com
Ils ont répondu 1 jour après et régler le dossier . Je me demande pourquoi il ne mette pas de courriel sur leur site lorsqu’on a un problème.

C’est régler à ma satisfaction !!!!
Bonne journée

Je commande une pièce et il inscrive que les frais de douanes sont prépayer..... je reçois une note de poste canada qui me demande 29$ pour prendre mon colis au bureau de poste....
Il y a aucun moyen de contacter la compagnie même par courriel. Je ne ramasse pas mon colis. Un paquet qui devait arriver le 12 février...mais qui arrive le 16 février avec des frais de 29$. Pour leur écrire un mot on doit attendre au 26 février(date qu'il allonge de plus en plus en espérant que mon colis arrivera, sinon aucune façon. On peut leur écrire seulement quand il ouvre un onglet sur leur site si cette date est passé. j'Ai commander plusieurs fois avec Rock auto, quand tout va bien c'est merveilleux, mais cette achat de 90$ qui n'arrive pas, je dois l'installer sur la voiture et je n'ai aucune idée de quand il vont me rembourser mon argent. tout l'argent sauver sur les autres commande passe dans celle ci a cause de leur service a la clientle de m.....

J'ai effectué 2 commandes en 2 semaines! Je dois dire que je suis VRAIMENT satisfait du prix, du temps de livraison ainsi que des pièces. Très fiable. Le seul bémol est qu'il n'y a aucuns moyens de leurs envoyer des messages pour avoir de l'information.
Mis à part leurs section FAQ vous devez faire vos recherches ailleurs si besoin est!

Envoi très rapide mais surtout ne payez pas les frais de douanes en même temps que votre commande !
C’est ce que nous avons fait et visiblement ils n’ont pas payé FedEx avec car FedEx nous a demandé de payer les frais de douanes !
Du coup on a payé 2 fois les frais de douanes et Rockauto fait la sourde oreille. Pour les joindre bon courage et vu qu’il n’acceptent pas PayPal on n’a pas de recours. Le site est vraiment mal fait pour les contacter ou faire une réclamation. On leur a envoyé un mail et on n’a jamais eut de réponse et ils sont injoignables sur les réseaux sociaux...

1ere expérience avec RockAuto et je suis plus que satisfait des prix, des délais, des coûts de livraison et de la qualité des pièces reçues.
Je sais maintenant où me fournir pour la restauration de ma Cad59

Excellent fiable et rapide. Depuis de nombreuses années je n'ai jamais été déçue ! toujours satisfaite, ils sont rapides et au super top ! Merci RockAuto !

allo je commande assez souvent mes pièces chez rockauto,
les prix son meilleur que dans mon coin,
et la livraison rapide avec fedex

Je viens d'acheter un pick up dodge avec pas mal de travaux et j'en suis a ma cinquième commande chez rockauto. Les piéces correspondent toutes au besoin a quelques détails prés et le plus long délais a été de 4 jours et les prix sont super correct alors bravo Rockauto.

Rockauto c’était la première fois est ce sera la dernière,
je commande une barre stab pour ma voiture avec la réf OEM, sur le site ça me sors une pièce interchangeable, je me dis OK, la pièce arrive elle ne va pas sur la voiture, je demande un remboursement et retour de la pièce, il me dise que la pièce commandée n'est pas compatible avec ma voiture et que les frais de retour sont pour ma tronche.... ils sont incompetant et voleur de plus, A ÉVITER ABSOLUMENT

Plusieurs dizaines de commandes pour américaine depuis 3ans et pas un seul problème.Achat également de pièces pour Jaguar(amortisseurs de marque allemande connue moitié prix même avec les frais).Avec les tarifs pratiqués je ne me suis pas posé de question pour changer une pièce ancienne qui fonctionne toujours(démarreur,alternateur...). Délais de livraison très corrects(en général max. une dizaine de jours).Pour moi c est plus que tout bon.

Toutes les pièces possibles et imaginables pour mon Ford F150. Prix très bas malgré l'import en Europe plutôt coûteux. J'ai reçu plusieurs fois une pièce abîmée pendant le transport ou une pièce non compatible (courroie accessoire trop courte). J'ai toujours été remboursé ou échangé. J'ai toujours pu jeter les pièces donc éviter de payer un retour des articles aux USA. Service client au top avec réponse dans les 24h. Ceci n'est pas un faux avis ou un partenariat. Pour preuve, rockauto c'est de la m*rde!!! Mais j'y achète énormément de pièces et je ne compte pas m'arrêter.