www.rocketbaby.it Avis 

Una stella perché meno non si può. Prodotti scadenti, sponsorizzati come originali. Servizio assistenza pessimo.
Ho provato a recensire i prodotti ricevuti ma non risultano le recensioni al di sotto delle 4 stelle

Articolo venduto fake, servizio assistenza inesistente poichè quando arriva l’articolo poi spariscono, smettono di rispondere.

Prodotti mai ricevuti…sono stati consegnati in un’altra città e il servizio clienti non risponde alle mail. E hanno anche avuto il coraggio di scrivermi per chiedere una recensione…pessima esperienza!

Ho acquistato su RocketBaby un prodotto descritto come “Labubu”, ma durante l’assistenza mi è stato chiarito che non si tratta del marchio Pop Mart, unico produttore ufficiale del personaggio creato da Kasing Lung. Il prodotto viene spedito in una generica "confezione ottimizzata", e l’azienda afferma che “diverse aziende li fanno”, suggerendo che si tratti di un’imitazione, pur continuando a usare il nome “Labubu” impropriamente.

Alla mia segnalazione (educata e documentata) sul fatto che "Labubu" è un marchio registrato, ho ricevuto risposte vaghe, difensive e per nulla trasparenti. Nessuna scusa, solo insistenza sul diritto di recesso – cosa ovvia e dovuta – senza affrontare il punto centrale: la possibile violazione di marchio e comunicazione potenzialmente ingannevole verso il consumatore.

Aspetto la merce per valutare la qualità, ma l’esperienza pre-acquisto non è stata all’altezza di un sito affidabile. Se riesco pubblico la chat come parte integrante della mia recensione: chi acquista ha diritto a sapere esattamente cosa sta comprando.

Acquistate due labubu circa due settimane fa , pagate con carta di credito , ebbene sono spariti pure dal servizio clienti, nessuna evasione dell ordine ( dopo due settimane) , nessuna spedizione , e nessuna risposta dal servizio clienti nonostante mandate anche numerose email . Pessimi davvero

LABUBU NON ORIGINALI, ma un conto è non originali qui si parla proprio di TRUFFA:1....sono contraffatti, arrivano senza scatola in un sacchetto perlopiù sporco, senza tessera. 2...reso pagando 8 euro 3, nessun contatto solo una chat on line...muta...L'UNICA COSA VERA, è che è una truffa.

Labubu non originali. Rocket baby ne è consapevole ma non lo ammette, tanto che propone come alternativa al classico reso con 8 euro a spese dell'acquirente anche la possibilità di avere "eccezionalmente" un rimborso del 50% su questo articolo e lo puoi tenere.
Se vi trovate in questa situazione continuate ad insistere e otterrete il rimborso integrale.

Le federe ordinate non mi sembrano affatto di seta come dichiarato

Acquistato Labubu assolutamente non originale Pop Mart, me lo hanno confermato anche dal sito. Praticamente impossibile fare il reso, dopo molta insistenza da parte mia mi hanno rimborsato il 50%. Pensavo fosse un sito serio. Non acquisterò più. Delusissima. Non trovo nemmeno più la loro pagina Facebook.

Acquistato un Labubu arrivato palesemente diverso dalle foto mostrate sul sito ( le foto erano di prodotti originali mentre il prodotto spedito non lo è).
Nessuna risposta alle mail di protesta e soldi buttati.
in passato avevo acquistato senza problemi da questo sito. ma purtroppo dopo questa esperienza non acquisterò più.

Sono estremamente delusa dall'acquisto effettuato. I pupazzi che mi sono stati venduti come autentici e che sono stati sponsorizzati come tali sul sito si sono rivelati essere dei falsi. È inaccettabile pagare il prezzo di un prodotto originale per ricevere una contraffazione.
Oltre a questa frode, anche il servizio clienti si è dimostrato altamente insoddisfacente. I tempi di risposta sono eccessivamente lunghi e la disponibilità ad aiutare e risolvere il problema è stata praticamente nulla.

Ho acquistato su questo sito perché lo avevo fatto in passato ed era andato tutto benissimo. Stavolta mi è arrivata tutta merce palesemente cinese e nessuno risponde per effettuare un reso. Truffatori scandalosi!

ATTENZIONE AZIENDA NON SERIA.

L'ordine sotto riportato NON è MAI ARRIVATO ORDINE 306924 - N. Tracciamento 5P53D51073817
Chiedo Rimborso

Ho scritto MOLTE volte da GENNAIO QUASI TUTTI GIORNI NON RISPONDONO NE' SU FB NE' MESSENGER, NE' MAIL
Desidero una risposta
Silvia Baroncini

aturale di gelso protegge i capelli e la pelle dalle rughe
champagne / 51cmx76cm
Parte di "Set da 2 o 4 Federe per cuscino in 100% vera seta naturale di gelso protegge i capelli e la pelle dalle rughe" 2 34,00 €
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Riepilogo di spesa
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Subtotale 34,00 €
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Pessima qualità delle federe di seta che non riportano nemmeno l’etichetta

Una stella perché 0 non si può mettere.
State alla larga, acquistate federe in seta descritte come di altissima qualità e sono arrivate in delle bustine di plastica trasparente, sulle federe non c’è neanche l’etichetta di composizione del tessuto e al tatto sembrano “cinesate”.
Servizio di spedizione orribile, nonostante fosse a pagamento.
Ci informiamo per il reso e: bisogna avere la confezione originale (che a noi non è mai arrivata) e l’etichetta sul prodotto (che non c’era). E come se non bastasse per essere rimborsati bisogna pagare 8€ senza la sicurezza che poi il rimborso arrivi davvero. Sicuramente non acquisteremo più su questo sito.
PESSIMO

Pessima esperienza. Ho sempre acquistato su questo sito e gli articoli erano buoni. L ultimo acquisto sono arrivati articoli cinesi con una qualità imbarazzante. Sto provando a contattare il servizio clienti da una settimana per il reso ma non rispondono. Pessima esperienza

Sito scadente. Ho acquistato un paio di anni fa e i prodotti erano buoni. Questa volta mi è arrivato un prodotto dalla Cina (non indicato al momento dell'acquisto), senza marca, in una scatola di cartone orrenda con scritte in cinese che ovviamente è impresentabile come regalo, senza etichetta di reso. Se fai reso senza cambiare con altro, costa altri 8 euro oltre le 5 già spese per la prima spedizione e oltretutto sul sito nella chat non interagisci con nessuno quindi praticamente i soldi li hai persi e addio. STATE ALLA LARGA!!!

Ordino un prodotto "in vera seta" (25 agosto), viene spedito dalla Cina, tracciamento della spedizione pessimo e articolo arrivato a destinazione in più di due settimane.
L'articolo arriva in una bustina trasparente senza la benchè minima etichetta, senza specifiche, senza dettagli, senza composizione del tessuto. Niente.
Decido di rendere l'articolo: assistenza inesistente, riesco a contattarli solo sulla chat e mi fanno avere l'etichetta di reso, specificando che se avessi voluto avrebbero potuto farmi un buono di pari valore per un nuovo acquisto o altrimenti il rimborso, con il costo di 8€. Scelgo il rimborso, non volendo più acquistare da questo sito; ho dovuto riscrivere 3/4 volte in questa chat per chiedere riscontro, sono sempre offline e rispondono con molto ritardo (se rispondono).
Alla quarta volta che scrivevo, e dopo la quarta volta che chiedevo il rimborso pagando questi 8€, ho dovuto comunicare che non avrei mai più acquistato sul loro sito per avere il giorno dopo il rimborso (28 ottobre). Più di due mesi dal giorno dell'ordine alla conferma del rimborso.
Imbarazzante, soprattutto il fatto che vendano prodotti millantando seta di altissima qualità, per poi ricevere articoli cinesi senza etichette nè specifiche nè dettagli sui tessuti. Per il reso ed il servizio clienti: no comment.
Pessimi.

Ottimo sito fino allo scorso anno, prodotti validi e offerte autentiche, spesso su marche note. Ho acquistato tantissime volte dal 2016 allo scorso anno, sempre con soddisfazione. Invece da fine 2023, più o meno, tutto è cambiato: il sito apparentemente sembra ancora lo stesso ma molti dettagli grafici mi hanno fatto allertare e in effetti è cambiato completamente il tipo di merce in vendita e le offerte non sono più offerte..che peccato 😔