ROLSER SA Avis 14

Fué muy fácil adquirir a través de su web el carro de la compra rolser rojo para mi madre; está encantada con él. Quería uno igual al anterior con la bolsa termo incorporada y fue todo un acierto regalárselo.
Buena atención al cliente por parte de Rolser,... ya compré también, recientemente, una escalera de peldaño ancho, todo un lujo para subirse a ella. El trato maravilloso por parte de Rolser.

Siempre he usado sus productos, y son de mucha duración y buena calidad. Hace un par de meses cambie a un modelo más apropiado para mis capacidades físicas, un Chiara, y me parece que la calidad sigue siendo muy buena, el precio acorde a la calidad.
Tuve una incidencia y la compañía me atendió rápidamente y me resolvió a la perfección.

Tenía uno de hace muchos y ahora lo he cambiado por uno nuevo y la calidad sigue siendo estupenda! Gracias

Tuve hace años un Rolser y me durió muchos años. Me dio pena tirarlo pero ya tenía muy desgastada la bolsa. El chasis era una pasada. Me compré uno hace 2 años y carísimo: mala calidad, chasis muy endeble e inseguro una rueda ya se ha rajado y encima carísimo
Desde luego no pienso comprar ninguno más de esta casa, son supercaros y calidad ínfima.

Why does the "Clec Thermo 8 Plus" cost 200 EUR in Estonia but 350 EUR in Finland? And the "Basket Polar 4 Big Wheel" is 210 EUR in Estonia, yet 385 EUR in Finland?

Prices are even lower in Spain, where they go for just 150 EUR and 160 EUR respectively.

Sold on the product. Quality looks good and they seem practical. I was excited getting both. But seeing that level of unjustified pricing discrepancy make it very hard to like the brand.

Why would I pay for both 735 EUR while they are sold for a healthy margin for 310 - 410 EUR somewhere else? That's plain infuriating.

I ordered a 200€ shopping trolley for my mum’s Christmas present.
The item was delivered quickly within 7 business days however it was way too big for her so I had to return it.
Ever since it has been a nightmare and I still haven’t been able to return it to this date (it has been a month!)
I organised with their customer service to return it, they offer 20€ pick up service which I opted for.
I took time off from work to stay at home, they never came. Then they said they would come the next day, I couldn’t stay at home that day. So re organised for another day. I took again time off from work to be there when they collect but again they stood me up and never came.

This is the worst after sale customer service I have ever encountered.
I just want to be able to return this trolley so I can purchase another one suitable for my mum. Meanwhile she can not use it.

Can someone at rolser please escalate this issue and confirm date and time for collection of the trolley to return it for refund?

Thank you

Nutze täglich den roten Einkaufstrolley von Rolser (ca 50 €). JEDEN Tag. Für leichte, schwerere Lasten und für REISEN. Für Freizeit, als Alleinerziehende für die mobile Unterbringung aller täglichen Sachen (Kleidung, Essen, Bälle etc.). Sehr stabil, qualitativ gut (da er sehr viel aushält) und super leicht. Wasserdicht wenn es regnet. Sehr handlich. Räder halten viel besser, als die üblichen Reisekoffer mit mini-Rädern- daher bevorzuge ich damit auch zu reisen. Da ich den alten Trolley jahrelang nutzte, ist er jeden Cent wert. Habe daher extra im Ausland bei Rolser einen neuen bestellt. Ein User unter mir schrieb: ''Ware wurde defekt geliefert. Verpackung stark beschädigt und Inhalt verbogen.'' Dachte auch erst bei meiner Ware, sie wäre verbogen- aber in meinen Fall war es eine nicht korrekt eingerastete Stange. War also mein Fehler. Durch den übergezogenen Stoff war das nicht gleich ersichtlich. Danach war alles perfekt. Bestellung und Lieferung lief sehr gut. Lieferung durch GLS. Diese haben schlechte Bewertungen- aber kann ich nicht bestätigen. Lief alles sehr gut. Das Live-Tracking ist jedoch nicht ganz zuverlässig. Immerzu wurde der Zeitplan nach hinten verschoben. Letzen endes kam es doch in dem zuerst genannten Zeitrahmen, obwohl da stand ''noch 23 Stopps" entfernt etc. Also es kann trotzdem püktlich und zeitiger kommen, als angegeben. Noch ein Pluspunkt: neben dem, das er viel Last aushält (täglich und Jahrelang!)- nutze ich diesen auch, wenn er zu Beginn halb leer ist, als eine Art Buggy/Liege für mein Kleinkind (3). Er legt sich sehr gerne hinten auf und lässt sich von mir fahren. Er wiegt 12 Kg und der Trolly bekommt das locker hin und mein Kind hat Spaß, wenn es sich ausruhen möchte. Auch hat er so schon sein Mittagsschlaf unterwegs gehalten, als Ersatzliege.

Yo he tenido siempre carros de Rolser y duran mucho de hecho aún tengo el de dos ruedas comprado ya hace 5 años y sigue perfecto ahora quería uno plegable de 4 y genial super ligero no sabía cómo plegar bien las ruedas y me han contestado muy rápido y me ayudaron en todo momento, repito seguro seguire confiando en esta empresa española y en sus carros a prueba de todo, y el envío llegó perfecto de un día para otro, gracias Rolser

NO SE HACEN RESPONSABLES DE LA GARANTIA QUE PUBLICITAN (5 AÑOS) REMITIENDONOS AL VENDEDOR (VENCOBAIX) QUE DICE QUE SON SOLO 2 AÑOS
EL VENDEDOR NO TRAMITA LA GARANTIA PORQUE DICE QUE LA DA EL FABRICANTE (ROLSER) Y EL FABRICANTE NO SE RESPONSABILIZA ANTE LA RESPUESTA DEL VENDEDOR (VENCOBAIX)
AMBOS SON UN FRAUDE

Ware wurde defekt geliefert. Verpackung stark beschädigt und Inhalt verbogen. Kontaktaufnahme nicht möglich. Reaktion nur über Paypal Käuferschutz. Obwohl der Verkäufer lt. Gesetz dazu verpflichtet ist soll ich die defekte Ware auf meine Kosten nach Spanien zurück senden. Das wären in meinem Fall über 30,-€ bei einem Warenwert von 120,-€. Von Paypal ebenfalls keinerlei Unterstützung.

Horrible, malo y caro. En dos años he comprado dos carros. Uno se vence hacia delante progresivamente hasta que lo tienes que tirar. El segundo, plegable, se rompe al poco tiempo....
Nunca más

I bought a Rolser shopping cart and it keeps collapsing. I. I contacted Patri Petez in the Spain office, at least I believe it is Spain and she will not help me

When I picked up my package from fed-x the box was crushed and torn. I was shocked that there was was no protective wrapping (bubble wrap) inside the box for protection! The product was free to bounce around inside the box with no protection while on a long transit from Spain to Canada. This was the responsibility of the company! The cardboard box was very thin cardboard. The trolley and all it's many different parts of an extending handle, wheels and many others: there just was not enough cardboard to protect the cart. The product was damaged in several places and we were unable to have it open... as it was bent. I have e-mailed "Rolser" three (3) times and sent several photos. No one has responded! I am concerned as they say you only have fourteen (14) days to return... this only leaves me 7 days and it is the week-end.