Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne plateforme, réactive et simple d'utilisation. J'ai juste un problème avec les tarifs qui sont annoncés, je dois toujours rectifier. Il serait bien que l'on puisse faire un barème sui... Voir plus
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci
Super ! Monique a ete super avec mon frère et mon père (pour qui j’avais réservé cette chambre) qui ont passé un merveilleux week-end grâce à elle! Merci
5 octobre 2025
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Il est tout à fait possible d’échanger avec les locataires avant d’accepter une réservation, directement via la messagerie sécurisée de Roomlala. Vous pouvez leur poser toutes vos questions, préciser les détails du séjour ou convenir d’un appel avant de valider la demande.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour utiliser la messagerie.
Belle journée à vous,
L’équipe Roomlala 🌿
Trop de pistage
En tant que loueur j’ai décidé de supprimé mon compte Roomlala après qu’ils ont bloqué ma conversation avec un locataire.
Auparavant c’était quasiment à chaque échange qu’ils envoyaient une alerte : ne pas communiquer ceci ou cela.
J’ai trouvé cette surveillance tout à fait exagérée et ne souhaite pas être sermonnée ainsi !
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour Madame,
Nous comprenons tout à fait votre ressenti.
Pour garantir la sécurité des échanges et éviter toute tentative de fraude ou de contournement, nous demandons effectivement que les discussions entre membres restent sur la messagerie Roomlala. Lorsqu’un message contient des informations de contact directes, la conversation peut être bloquée.
Nous comprenons cependant que cela puisse être perçu comme contraignant et respectons pleinement votre décision de ne plus utiliser la plateforme. Vous pouvez bien sûr supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe Roomlala
Tout se passe bien
Tout se passe bien. La personne qui m'héberge est très sympa, la chambre est très propre et calme, le lit est bon, je dispose d'un petit bureau très utile pour lire mes journaux sur ordi... Enfin bref, nickel !
4 octobre 2025
J aime la convivialité avec les…
J aime la convivialité avec les locataires que je reçois
Toujours très sympathique
30 septembre 2025
Excellent séjour
Excellent séjour chez Laurent
Appartement idéalement situé à 2 pas du parc des Buttes Chaumont et de la rue de la Villette
Laurent est un hôte très réactif et sympathique
Tout était parfait !! Je recommande sans hésitation !
28 septembre 2025
Simplicité pour trouver une location
Simplicité pour trouver une location , et ensuite avoir un contact épistolaire avec le loueur.
22 septembre 2025
Important a savoir
Titre : Attention aux conditions d’annulation sur Roomlala
J’ai réservé une chambre via Roomlala le 19 mai 2025 pour 377€ à 12 h 53 et j’ai annulé ma réservation le même jour à 17 h 43, bien avant l’arrivée.
Malgré cela, je n’ai reçu aucun remboursement.
Je viens d’apprendre qu’en France, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’hébergement à date fixe (article L221-28, 12° du Code de la consommation).
Le remboursement dépend donc uniquement de la politique d’annulation choisie par l’hôte.
Dans mon cas, même en annulant le même jour, je n’ai rien récupéré.
⚠️ Conseil aux futurs voyageurs : vérifiez attentivement la politique d’annulation avant de réserver, sinon vous risquez la même mauvaise surprise.
Roomlala me rappellera certainement que leur politique d’annulation est stricte et que, selon eux, je n’ai pas droit au remboursement. Je ne partage pas cette position, mais je veux surtout prévenir les autres voyageurs.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre réservation n’ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, comme vous l’avez indiqué, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux services d’hébergement réservés à une date précise (article L221-28 du Code de la consommation). Le remboursement dépend donc uniquement des conditions d’annulation définies par l’hôte au moment de la réservation.
Dans votre cas, l’hôte avait choisi une politique d’annulation stricte, ce qui explique l’absence de remboursement, même pour une annulation effectuée rapidement après la réservation. Cette information est toujours affichée avant la validation d’une réservation, afin que chaque voyageur puisse en prendre connaissance avant de confirmer.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour : il est très utile pour rappeler aux futurs voyageurs l’importance de bien vérifier les conditions d’annulation avant de finaliser leur réservation.
Cordialement,
L’équipe Roomlala
Expérience logement chez un particulier
Un bon accueil mais déçue par les conditions d'hébergement. Maison en grand désordre y compris dans les pièces partagées (salle de bain et cuisine et odeur de vieux dans la literie et dans la maison en général. Quasiment aucune ou peu de place dans le réfrigérateur. Relégué dans la chambre avec un plateau pour y manger.
10 septembre 2025
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que l’accueil ait été positif, mais nous regrettons que les conditions d’hébergement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la propreté, les odeurs et l’organisation des espaces partagés sera transmis à l’hôte afin qu’il puisse s’améliorer.
Il est important pour nous, et surtout pour les futurs locataires, que chacun laisse une évaluation sincère : cela permet d’assurer davantage de transparence et d’aider la communauté à faire le bon choix de logement.
Nous espérons que malgré ces points, votre séjour vous a apporté de bons souvenirs et serions ravis de vous accompagner dans une prochaine recherche.
Bien cordialement,
L’équipe Roomlala
Très bien bon suivi
18 septembre 2025
Louer une chambre facilement
Efficace cela m’a permis de louer rapidement et simplement la chambre
18 septembre 2025
le cadre est très sympathique
5 septembre 2025
Arnaque
Arnaque! Fuyez!!! J’ai fait 2 demandes de réservation donc avec prépaiement ce qui est normal. On m’a prélevé les 2 réservations. Les deux ont été refusées et là j’apprends que je vais etre remboursé dans 10 jours! Je déconseille fortement! Impossible de joindre qui que ce soit. J’envoie des mails aucune réponse! Vraiment un site amateur! Honteux
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
1 - Toutes les informations sont clairement indiquées au moment du pré-paiement ainsi que dans les emails que vous avez reçus.
Lorsque vous effectuez un pré-paiement et que la réservation est refusée, le remboursement est automatiquement initié de notre côté à l’instant même du refus. Le délai de réception — entre 1 et 3 jours ouvrés — dépend ensuite exclusivement de votre banque.
Dans votre cas, le refus ayant eu lieu hier, vous recevrez donc votre remboursement très prochainement.
2- Vous indiquez ne pas pouvoir nous joindre, alors que nous avons déjà échangé quatre emails en moins de 24 heures.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions.
Bonne journée,
L’équipe Roomlala
Séjour agréable
Je passe un séjour agréable et très reposant.
Le lieu est un havre de paix.
Je suis très contente de les moment passé chez Éric et Lena.
Merci à eux
6 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
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