Très bonne plateforme, réactive et simple d'utilisation. J'ai juste un problème avec les tarifs qui sont annoncés, je dois toujours rectifier. Il serait bien que l'on puisse faire un barème sui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Fixe un cadre sur lequel on peut se…
Fixe un cadre sur lequel on peut se reposer
Suivi régulier et suivi des historiques sont un plus.
3 juin 2026
Je ne pouvais pas espérer mieux !
2 juin 2026
Très bon site
Très bon site, application claire et facile d’accès.
Le partage des informations concernant les hébergeurs et les locataires est une excellente idée car nous savons à qui nous nous adressons.
7 juin 2026
Merci beaucoup
Site bien conçu pour des novices facile d acces et compréhensif bon suivi des locations
1 juin 2026
aucune personne ne veux héberger…
aucune personne ne veux héberger certaine catégories de personnes.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que se sentir refusé soit une expérience décevante, et nous le prenons au sérieux.
Roomlala met tout en œuvre pour favoriser la confiance entre membres, mais la décision finale d'accepter une demande appartient toujours à l'hôte.
Pour maximiser vos chances d'être accepté, nous recommandons vivement de renseigner un profil aussi complet que possible : une photo, une présentation soignée, et surtout la vérification de votre identité, qui rassure considérablement les propriétaires. Détailler clairement la raison et le contexte de votre séjour fait également une réelle différence : plus un hôte dispose d'informations, plus il est en confiance pour vous accueillir.
Ces recommandations sont précisément là pour lever les freins que vous évoquez. En les suivant, vous augmentez nettement vos chances d'aboutir. Notre équipe reste à votre disposition via votre espace personnel, rubrique Compte > Service client, pour vous accompagner.
L'équipe Roomlala
Roomlala est un partenaire
Le nombre des demandes permet de pourvoir accueillir chez soi différentes qualités de personnes, d’avoir de nouvelles connaissances. Roomlala gère tous les détails administratifs et facilite la mise en contact
3 février 2026
Avis spontané
Site simple à pratiquer et efficace
20 mai 2026
Je suis abonné depuis plusieurs années…
Je suis abonné depuis plusieurs années Rien a redire
13 mai 2026
Pour moi c'est un très bon site de mise…
Pour moi c'est un très bon site de mise en relation propriétaires/locataires, je n'ai jamais eu aucun problème
17 mai 2026
Tout parfait
Facilité d'utilisation, rapidité de réponse, commissions pas trop élevés et, surtout, fiabilité. Je ne donne pas 5 étoiles à Roomlala parce que avec d'autres host il y avait eu de refus sans raison apparente ou des frais cachés. Mais dans ce dernier cas, tout a été parfait
15 mai 2026
C'est un site à éviter à tout prix
C'est un site à éviter à tout prix. La gestion de leur site lorsque l'on prend le Pass Premium est une catastrophe. En 3 mois, je n'ai eu aucune demande qui a aboutit. J'ai des messages avec des potentiels locataires qui ont été bloqués sans aucune raison. Aucun moyen de les joindre par téléphone pour avoir de plus amples informations.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci pour votre retour, auquel nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles.
Le Pass Premium améliore la visibilité de votre annonce, mais il ne se substitue pas à la qualité de celle-ci. Si en 3 mois aucune demande n'a abouti, c'est généralement le signe qu'un point bloque côté annonce : photos, description, tarif, calendrier ou délai de réponse. Votre espace personnel met justement à votre disposition un rapport de qualité détaillé qui identifie les axes d'amélioration et signale les demandes restées sans réponse de votre part — un outil qu'il est essentiel de consulter avant de conclure que la plateforme est en cause.
Concernant les messages "bloqués sans raison", il n'y a aucun blocage arbitraire : notre système empêche l'échange de coordonnées personnelles dans la messagerie, et un avertissement clair s'affiche avant l'envoi. Cette mesure protège l'ensemble de nos utilisateurs contre les arnaques, malheureusement très fréquentes dans le secteur de la location. Les plateformes sérieuses appliquent toutes ce type de règle.
Enfin, notre service client n'est pas joignable par téléphone, mais il est accessible depuis votre espace personnel, rubrique Compte > Service client, avec un traitement de toutes les demandes en moins de 12 heures — un délai que peu de plateformes peuvent garantir.
Nous vous invitons à nous contacter via ce canal afin que nous puissions examiner concrètement votre dossier et vous aider à débloquer la situation.
L'équipe Roomlala
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.