Rosendahldesigngroup Avis 

Jeg må fraråde, at man løber sengetøj af mærket Juna. Både "shirt" og meteor" er trods høje priser og påstået satinkvalitet, til at smide ud efter 10-12 vaske. Det er en dårlig, kortfibret bomuldskvalitet, der føles tynd og fnulrer på overfladen, så det føles som flonel.

Jeg er midt i en omstændig og ufleksibel klageproces, der åbenbart skal gå over de to forskellige butikker, hvor jeg har købt sengesættene, selvom det er samme problem og samme producent.

Jeg fik en fin dyr model af firmaets thermokande til jul 2017.
Efter et halvt års tid, begyndte proppen at pive og hældetuden blev misfarvet.
Jeg kontaktede noget der hed kundeservice, og fik besked på at indlevere kanden hvor den var købt. Dette gjorde jeg og den lokale forhandler gjorde et stort arbejde og fik fat i en kande i samme farve. Der var det så også galt med proppen, men farven på proppen var ikke på lager hos Rosendahl. Den lokale forhandler var så venlig at prøve at låne mig en anden prop, men den duede desværre ikke. Langt om længe kom den på lager igen, og jeg fik en ny prop, mørkegrøn, til en mintgrøn kande, virkeligt smukt.
Efterfølgende har jeg så henvendt mig til det der, kundeservice, hos Rosendahl, men efter en fem seks henvendelser, dog uden en løsning, da nogen personer tror bare man skal sende beskeden tilbage uden at svare på indholdet, ligesom på sociale medier,
hvilket nok bare ikke gælder fænomenet kundeservice.
Nu er jeg så igen blevet tilbudt at køre tur med kanden, til lokal forhandler, og lade dem overtage igen for Rosendahl, hvor jeg så allernådigst kunne få en tilgodeseddel til et andet køb, hvilket jeg har afvist, da jeg allerede har brugt fler penge på kørsel, tid på at skrive til kunde....... hos Rosendahl. Ligeledes frygter jeg at Rosendahl bare fedter udgiften til tilgodesedlen af på den lokale forhandler, hvilket jeg ikke ønsker da de har behandlet mig godt hver gang jeg er født op i forretningen, alle 5 gange.
Så Rosendahl, skal nok lade være med at promere sig som et Brand mere, eller om de bare skal kalde sig det der, nemlig et Made in China produkt. Det er bare blevet en investering med gevinst for øje, efter at man ikke får lavet ting i landet hvor det hører til mere, og man kun skal pleje sine investorer.
En meget elendig udvikling af gode danske brands som nu bliver udslettet på en hurtig måde.
Nu prøver jeg i stedet at sætte min unikke model af en thermokande på E-bay og ser om Rosendahl eventuelt byder på den, til deres museum over deres artikler.

Vi ville forære vores barnebarn en Kay Bojesen abe i dåbsgave og fik et mindre chok da æsken bliver åbnet - aldrig har jeg set en så grim abe - træets struktur og farve var vidt forskellig på alle dele - nogle steder var teaktræet lysere end det der bliver brugt som mave og kinder.
I æsken lå der et kort med en meddelelse om at hver eneste abe er unik med eksempler på, hvor galt det kan se ud - højst besynderligt at man først skal have den information når aben er købt - det er der ingen oplysning om hverken på Rosendahl's eller sælgers hjemmeside - tværtimod er der vist aber med helt ens struktur og farve for krop, arme og ben - hovedet kunne godt være lidt mørkere. I meddelelsen fremgår det, at det skyldes, at man benytter FSC-træ - magen til sludder har jeg aldrig hørt - FSC-træ er jo også teaktræ, der bare fældes forsvarligt og som erstattes af nye træer.
Jeg kontakter Rosendahl vedhæftet 2 billeder af aben - deres kvalitets chef er enig i at aben er for grim og indvilliger i at den skal ombyttes. For at sikre mig at vi ikke får ekstraudgifter til returporto foreslår jeg at ombytningen sker vis Rosendahl (aben skulle jo ikke ud i handlen igen) og får at vide at det skal ske via forhandleren - ved en forespørgsel om de så dækker returportoen, får jeg at vide at jeg skal følge forhandlerens procedure for returnering.
Min overbevisning er at Rosendahl enten har givet for meget for Kay Bojesen brandet eller også skal de lige hurtigt spinde noget guld på det brand.
At kvalitetskontrollen i et highend brand som Kay Bojesen er SÅ dårlig og at servicen samtidig er så elendig - det virker ikke befordrende

Kanon service!
Julehjerte mistet i posten, men fik sendt erstatningsvare uden problem! Stor cadou til dem.

Fem stjerner herfra.

Kay Bojesens velkendte abe er en del af Rosendahls sortiment De ny aber i eg og røget eg er imidlertid ikke lavet så de kan repareres i lighed med tidligere versioner produceret i teaktræ. Firmaet tilbyder at udbytte hele aben i stedet for blot at udskifte elastikkerne. Men hvad sker der om 2 år, eller 5 år når man ikke længere har kvittering? Får man så stadig en ny?
Jeg har selv ofte brugt aben som gave og selvfølgelig ikke vedlagt kvittering. Min nye eg/røget eg nåede ikke ud af æsken før armen røg af.
Det er ikke i orden for et velrenommeret firma som Rosendahl og et Dansk design klenodie som Kay Bojesen

Jeg søgte bogen "Eventyret om ABE" der er total udsolgt fra forlaget og den havde de selvfølgelig.
Bestilte fredag og modtog i dag mandag - gratis fragt.
Meget tilfreds og en god julegave i hus :-)