Rowenta Avis 29

j'ai acheté un aspirateur laveur en janvier 2026 sur lequel il y avait un cashback de 100€. Cela fait maintenant 5 fois qu'il prolonge la date de remboursement ... parce que soit disant la promotion a fait fureur, je ne pense pas qu'ils ont vendu leur produit à toutes la planete. cela va faire 3 mois que j'attend mes 100€. Je vais finir par prendre un avocat et leur réclamer des frais pour publicité mensongère

J’ai acheté l’aspirateur sans fil rowenta x for flex en décembre 2023
Déjà très déçue de la force d’aspiration à part quand on le mets au max il aspire très mal et une fois au maximum l’autonomie est ridicule.
Ensuite début février cette année la batterie ne va plus il ne charge plus pas de chance la garantie est passée depuis 1,5mois deux mois donc plus sous garantie! L’obsolescence programmée prend tout son sens avec rowenta! Plus de 300€ pour un aspirateur qui aspire mal et qui m’aura servie 2ans et deux mois! Plus jamais cette marque!

Horrible expérience.
Je ne recommande aucunement l'achat sur ce site internet.
Cela fait 3 mois que je réclame le remboursement d'un produit jamais arrivé à expédition. Le service client est inutile et inefficace. C'est une honte. Je n'achèterais plus jamais.

incapables de gérer leur chaine logistique : un colis commandé le 30/11 toujours bloqué chez leur prestaire DHL le 16/12 !! malgré plusieurs appels ( quand on arrive à le joindre ) pas de résultat. Ils ne proposent même pas d'envoyer un produit de remplacement . mais pour facturer et se faire payer, là pas de problème. A FUIR !!!!

J'ai acheté un balai aspirateur en 2023 et depuis l'appareil est déjà tombé en panne 3 fois. Toujours au niveau de la batterie. Maintenant il est en réparation pour la troisième fois et je n'ai plus de nouvelles depuis bien 6 semaines.
Que un mail que le service est submergé de travail. Tiens donc.
L'aspirateur n'est pas mauvais, mais il n'a pas une énorme puissance pour aspirer. La batterie tient pas mal, mais enlever la batterie pour la charger est une galère. Je suppose que c'est peut-être comme ça que la batterie est endommagé. Je ne recommande vraiment pas.

J'ai acheté un aspirateur Rowenta X Force 14.60 en janvier 2024 (facture 41008052 RI). Le 26 décembre2024, l'aspirateur est tombé en panne. Suivant les instructions du site de Rowenta, j'ai envoyé le jour même l'appareil au réparateur BP ELECTRO désigné par le fabricant.
3 mois plus tard, l'aspirateur n'est pas encore revenu.
J'ai écrit plusieurs fois au SAV mais je reçois en retour un message d'excuse pour cause de service réparation surchargé. J'ai demandé un nouvel appareil pour me dépanner mais pas de réponse. ROWENTA se vante sur son site d'une garantie sans faille de 2 ans et d'un service de réparation compétent mais la réalité ne le confirme pas

PACK WEB 'Full Option' : X-Force Flex 12.60 + 3 accessoires gratuits acheté récemment parmi les accessoires proposés une batterie additionnelle défectueuse.
Après quelques échanges avec le service après vente on me propose de renvoyer la batterie défectueuse sans possibilité de remplacer la batterie ni se faire rembourser par rapport à cette dernière.
Le but de ces flash ventes et promotions alléchantes, la vente de produits défectueux au final le prix de ce pack correspond exactement au prix des produits et accessoires achetés séparément avec risque de recevoir des articles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Une belle arnaque joliment cachée derrière une pseudo "promo" bonne affaire.

Les accessoires sont introuvables... Voilà maintenant 6 mois que j'attend qu'il y aie du stock pour des filtres et des mousses…

Evidemment le support est inexistant, uniquement des messages automatiques pour se donner bonne conscience.

Pire expérience d achat de ma vie. Aucune conditions respecte ni les délais d ailleurs le sav est hautain et le numéro est ultrasurtaxé. Vous êtes même parfois rediriger sur un gsm. Une arnaque qui ne respecte pas les gens

Le Service Après-Vente de cette société est non seulement déplorable mais malhonnête !
Si la (longue) saga vous intéressait , contactez-moi !

Très mécontente du Service Après-Vente !!
Le bouchon du réservoir de mon nettoyeur vapeur 2 en 1 s'est cassé. J'ai transmis une photo du bouchon cassé, mais le service me demande de renvoyer le produit complet.
Donc pour un bouchon affiché à 0.80€ sur la boutique d'accessoires en ligne, ils demandent l'aller-retour d'un colis de 10kg au lieu de me renvoyer simplement le bouchon défectueux...
A l'heure où toutes entreprises sont occupées à réduire leurs empreintes carbone et émissions de CO2, je trouve cela aberrant!

Service déplorable. Cela fait 2 semaines que j'ai passé une commande (que je pourrais avoir en 1 ou 2 jours dans un autre magasin), du fait de la durée, j'ai envoyé un mail pour annuler la commande, cela fait 1 semaine, pas de nouvelle. Bien sûre le montant de l'achat est déjà retiré de mon compte. De plus service par téléphone payant, ne vous informe pas à l'avance que le service est fermé le samedi et vous l'annonce après 1 ou 2 minutes quand vous avez déjà commencé à payer le supplément téléphonique. Je ne prendrai plus jamais quelque chose en ligne chez eux.