Saint Maclou Avis 

L'aventure dure depuis 6 mois. La commande bourrée d'erreurs ( attention aux conditions générales ). Aucune excuse ,un contact agressif de la direction qui semble se moquer totalement de ses clients . C'est vraiment désolant de payer plus cher qu'ailleurs et avoir ce type de service .

Pose de parquet stratifié, tout s'est très bien passé, beaucoup de choix en magasin, après la commande, il y a eu visite à domicile pour valider les dimensions, ensuite rendez-vous 3 semaines après pour la pose qui s'est faite en une demi journée, il y avait quelques découpes autour de la tuyauterie + 2 marches d'escalier qui ont été très bien réalisées. Le seul point négatif c'est que je n'ai pas pris la livraison car je la trouvais beaucoup trop chère donc j'ai dû revenir au magasin récupérer le matériel quelques jours avant la pose sinon ça aurait été nickel.

Des conseils avisés et un service de grande qualité.
Un excellent accompagnement de notre projet par Ludovic de Saint Maclou Mondeville / Caen.

Super accueil et conseil ! Le Vendeur a fait tout son possible pour respecter nos délais ! Livraison et pose impeccable et propre ! Nous y reviendrons pour notre prochain projet. Nous recommandons sans hésitation !

Superbe coordination entre boutique, livraison et installation ! Bonne communication à toutes les étapes.

Extraordinaire service : des conseils excellents, un très beau choix de moquette et une pose tendue (difficile) parfaite. Je n’ai qu’à le louer des services de saint Maclou république de Monsieur Renouard, de Monsieur Sylvain et de toute l’équipe.

Guignolesque! Commande de parquet à 20 000 euros, Saint Maclou de Chambourcy, incapables de respecter la date de livraison et de pose, décalée plusieurs fois sans prévenir et pour des raisons qui leurs échappent toujours! Sans compter qu'ils se sont trompés de référence
Nous ne pouvons pas décaler sans cesse les travaux qui doivent se faire après la pose du parquet et dévons emménager dans la nouvelle maison dans 3 semaines, sans parquet, sans cuisine, sans solution...
Nous ne savons plus quoi faire face à ce manque de professionnalisme et d'empathie

Malgré notre arrivée tardive . Nous avons eu un très bon accueil

Je suis venue chercher un petit morceau de sol pour une annexe de ma maison, j'ai pu trouver en fin de série un sol de très bonne qualité très epais et esthétique pour un prix plus que raisonnable, mis en place je le trouve vraiment tres beau et cela me envie d'un peu plus de changement chez moi. Personnel très sympathique et souriant, serviable aussi.

Produit conforme à mes espérances
Delai de commande respecté
Facile a poser
Rapport qualité prix excellent

Nous avons acheté un tapis au magasin Saint Maclou de Martigues en août 2024. Au bout de 8 jours nous avons constaté la mauvaise qualité de ce tapis: marques de pieds de meubles qui ne partent plus,bords du tapis qui s'effrangent et très nombreuses fibres du tapis dans l'aspirateur. Il y a de toute évidence un vice caché qui rend ce produit impropre à l'usage prévu.
Nous avons ramené le tapis chez Saint Maclou Martigues en demandant son remboursement en application d'abord de la promesse verbale du vendeur au moment de l'achat et d'une publicité qui annonçait " retour gratuit en magasin sous 14 jours". Refus catégorique de Saint Maclou aussi bien du responsable de Martigues que du service relation client de Wattrelos. On nous proposait seulement un avoir valable jusqu'en décembre 2024, or la durée de validité d'un avoir est de 5ans, art.L110.4 du code du commerce.
Nous avons alors fait valoir les articles qui régissent la garantie des vices cachés, art L217.13, art 1641 et 1644 du code civil, nous même d'abord puis successivement: une association de consommateurs, pas de réponse; le conciliateur de justice mais personne de Saint Maclou ne s'est présenté (nous avons le constat de carence en date du 11 03 2025; le service de protection juridique de notre assurance, pas de réponse.
Saint Maclou fait le mort en attendant que le client se lasse!!
Alors méfiance quand cette société prétend que la satisfaction du client est sa principale préoccupation. Conclusion: évitez tout achat chez Saint Maclou

Bonjour St Maclou.
C est des personnes concernées que
j attendrais des excuses mais surtout
avoir le moyen de trouver cette clé pour laquelle je suis encore à la recherche
alors que vous avez la solution.
Je vais devoir changer le système ce qui va m occasionner bcp de frais.
Cordialement
Mme Carlet

Peu d'attente pour retirer ma commande. Personnel agréable.

Disponible equipe commerciale au top, logistique facile

Refus de pose injustifié, surcoût et absence de réponse – très mauvaise expérience

J’ai acheté du parquet avec pose chez Saint Maclou Evreux. Après encaissement de 50 % d’acompte, l’enseigne a annulé la pose, invoquant une non-conformité du support (chape). Pourtant, celle-ci avait été réalisée par une entreprise spécialisée, avec test d’humidité conforme à la réglementation.

Ils ont refusé toute discussion technique et ont appliqué une TVA à 20 % au lieu de 10 %, ce qui a généré un surcoût inattendu.
Résultat : chantier bloqué pendant un mois, nouvelle entreprise à trouver en urgence pour la pose, et surcoût important.

J’ai adressé un courrier argumenté avec pièces techniques et réglementation à l’appui, demandant un simple remboursement de la différence de TVA.
Aucune réponse à ce jour.

Au final, la pose du parquet s’est très bien déroulée avec un autre professionnel, preuve que leur refus était infondé.

Je regrette l’attitude fermée de cette enseigne, son manque de professionnalisme, et le préjudice subi en tant que client. Je déconseille fortement.

Le samedi 14, je passe dans cette enseigne, je vois un bout de moquette extérieur, moquette verte Le tarif était à 3,90€ le mètre carré au. J'ai dit aux responsables, je repasserai lundi. Pour l'achat de cette moquette Nous sommes le 16. Un gigolo De réceptionniste M'a dit qu'il n'y avait pas de tarif à 3,90€. Il m'a vraiment pris pour un débile Lui et son collègue qui faisaient le pitre. Avec un transpalette dans le magasin Et qui rigolaient comme des 2 tarés Et je lui demande Il est où le la moquette extérieure À 3,90€, il m'a dit non, il y en a plein Basta.

Serieux et professionnel.
Très bon suivi et communication.

A rire...!!! saint Maclou Boulogne sur mer carle sur du bois planche évidemment au fure à mesure ça se casse j'ai eu du mal a qu'il viennent me le refaire et l'eau c'est mis en lavant a grande eau normal.ld restauration
De l'eau c'est infiltré en dessous du carrelage et ont me dit un tuyau a cassé lol en sachant que j'ai aucun tuyau a ce niveau ..!!! Impeccable de parler correctement les frais sont pour moi en sachant que la garantie est décennale...

Le carrelage c'est refissure évidemment vu que celui ci a était Carle sur une planche en bois.

Depuis ils font les sourds..!!

Responsable Saint Maclou Boulogne très mal poli et limite vulgaire .
Passer votre chemin surtout c'est un conseil

Ne veux prendre aucune responsabilité
Idnamisible...!! Du jamais vu dans ce domaine..!!!

Accueil téléphonique très professionnel, préparation de la commande dans les délais. Tres bonne Accueil en magasin, je remercie tout particulièrement Mustapha pour son professionnalisme.