Une couette (Couette 100% plumes très chaude, qualité 500 g/m² - Collection Luxe Plume C07-COU24 200x200) qui perdait ses plumes plus que de raison (!), mais un service client (Sophie) très sympathiq... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il y a tromperie sur la marchandise , Quand on voit sur le site un oreiller épais et que l'on reçoit un oreiller pas très épais on peut penser se faire avoir . Cependant passez une nuit avec je peux d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant rencontré un problème de fabrication sur une couette, j'ai dû faire appel au Sav de Sampur. L'assistante qui s'est occupée de moi (Sophie) m'a été d'un grand secours et a su apporter toutes l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande d'un nouveau matelas collection Excelsior anti douleur articulaire et d'un lit coffre Boston. Réception rapide des articles commandés, seul hic un défaut sur les deux planches latérales du l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Sampur
Écrit par l'entreprise
SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
4,1
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon matelas
Matelas commandé en ligne, reçu rapidement. Confort au top dès la première nuit.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas ainsi que de notre service de livraison 😍
Le confort étant propre à chacun, il est important de noter qu’un temps d’adaptation est souvent nécessaire afin que le corps s’habitue à un nouveau produit mais pour vous l'essai est concluant dès la première nuit c'est super !😉
Nous vous souhaitons un excellent week end et espérons vous revoir très bientôt !
Service Client SAMPUR 👑
Très bonne expérience - Produit de haute qualité
Très bonne expérience d'achat, de livraison et de service client (Laetitia en particulier), pour la qualité du matelas nous sommes pleinement satisfait et nous recommandons sans hésitation. Merci.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services ainsi que de votre matelas malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Excellent rapport qualité prix
Excellent rapport qualité prix. Belle fabrication. Livraison rapide. Je recommande.
19 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Céline,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre
Matelas Cesar😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Wade,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couette 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Cunégonde,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre
Matelas Cesar 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Hortense,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
bien
bien, expédition rapide et prix très attractifs, un seul bémol "made in China". Dommage
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Muriel,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ainsi que de nos services😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Le colis est arrivé dans les délais…
Le colis est arrivé dans les délais annoncés
Aucun souci pour le montage du sommier
Les matériaux sont très bonnes qualités
Prise en charge par le SAV : rapide et efficace.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Maryse,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de vos prosuits et de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Margaux,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Livraison très rapide.
Livraison très rapide.
Très bonne qualité des produits
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Gilles,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et nos services😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Une entreprise sérieuse
Merci à Laetitia pour sa communication et sa réactivité entreprise très sérieuse je suis agréablement surpris.
Mon problème à été réglée rapidement je recommande fortement cette entreprise.
Un grand merci
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Livraison prévue aujourd'hui 31/3/26…
Livraison prévue aujourd'hui 31/3/26 par GLS = parfaite
Ouverture du colis et emballage = parfait
Les 2 oreillers 60x60 cm à mémoire de forme correspondent exactement à ce que je souhaitais et les enveloppes de protection sont super belles.
Première commande chez SAMPUR, Société Française, y'a de quoi être satisfaite par la qualité et le service rendu. Merci merci
31 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Régine,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services ainsi que de vos oreillers Collector😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Commande matelas Excelsior et lit coffre Boston
Commande d'un nouveau matelas collection Excelsior anti douleur articulaire et d'un lit coffre Boston.
Réception rapide des articles commandés, seul hic un défaut sur les deux planches latérales du lit qui étaient fendues partiellement. Prise de contact avec le SAV par mail. J'ai eu Sophie comme interlocutrice qui a su être réactive et a procédé a un renvoi sans frais des deux planches défectueuses reçues 4 jours plus tard. Donc très satisfaite du sav. Quant au matelas il est très confortable, l'accueil est moelleux. Le lit rend très bien, montage facile, verrins solides.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Aurore,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Profitez bien de vos nouvelles nuits...
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Réponse de Sampur
Bonjour Olivier,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas Essentiel 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Je me suis trompé dans la commande j'ai…
Je me suis trompé dans la commande j'ai donc demandé l'annulation de celle-ci et Sophie a pris en charge ma demande qui a été traité de suite
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Emeric,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre prise en charge 😍
Les erreurs peuvent arriver, mais nous mettons toujours tout en œuvre pour trouver des solutions ensemble.
Merci encore pour votre confiance 😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L’équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Antonin,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Après avoir acheté un matelas pour le…
Après avoir acheté un matelas pour le lit j'ai acheté un matelas pour le clic clac c'est impeccable ainsi que le service client
12 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Laurent,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre matelas pour Clic clac😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas Ibiza😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Délai de livraison respecté
Délai de livraison respecté ! Sommier tout à fait conforme à nos attentes 👍
11 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Céline,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre Sommier Robuflex 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour Armelle,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas Excelsior 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.