Une couette (Couette 100% plumes très chaude, qualité 500 g/m² - Collection Luxe Plume C07-COU24 200x200) qui perdait ses plumes plus que de raison (!), mais un service client (Sophie) très sympathiq... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Il y a tromperie sur la marchandise , Quand on voit sur le site un oreiller épais et que l'on reçoit un oreiller pas très épais on peut penser se faire avoir . Cependant passez une nuit avec je peux d... Voir plus
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Ayant rencontré un problème de fabrication sur une couette, j'ai dû faire appel au Sav de Sampur. L'assistante qui s'est occupée de moi (Sophie) m'a été d'un grand secours et a su apporter toutes l... Voir plus
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Commande d'un nouveau matelas collection Excelsior anti douleur articulaire et d'un lit coffre Boston. Réception rapide des articles commandés, seul hic un défaut sur les deux planches latérales du l... Voir plus
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SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
4,1
Bien
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Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre lit ainsi que de notre service de livraison 😍
Nous essayons toujours d'apporter nos meilleurs conseils à nos clients selon vos besoins ☺️
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Nous avons eu un soucis avec le lit…
Nous avons eu un soucis avec le lit prince.
Nous avons déjà commandés des articles, où nous avons pas été déçus.
Nous avons contacté le service client et
Laetitia a été très réactive !
Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables.
Merci à elle !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Très bien j'ai juste modifié mon nom
Très bien passé le livreur a l'heure
J'ai juste changer l'orthographe de mon nom .
Merci bonne journée
Mme chouvaeff
7 avril 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ainsi que de nos services 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
je n'ai pas reçu de colis
je n'ai pas reçu de colis, j'ai donc annulé ma commande, à ce jour pas de nouvelle !!!
2 avril 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Jean-Pierre,
Je suis navrée, mais vous avez bien reçu une réponse de la part de Laetitia en date du 07/04, suite à votre mail du 04/04.
D’après les informations du transporteur, votre commande a été livrée contre signature. Le justificatif de livraison vous a d’ailleurs été transmis en pièce jointe dans notre précédent message.
Toutefois, si ce n’est pas le cas, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur afin de vérifier la situation.
Sans retour de votre part, nous ne pourrons malheureusement pas engager de démarches complémentaires.
Toutes les informations nécessaires sont également disponibles sur notre site. Toutefois, nous vous les communiquons à nouveau afin de faciliter vos démarches :
E-mail : sav@sampur.com
Téléphone : 09 72 50 66 17
À ce jour, nous ne disposons d’aucune autre information de votre part et ne pouvons donc pas vous recontacter directement.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre Lit 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
SAV efficace
Petit souci à la livraison mais SAV très réactif, réglé en 48h.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Sophie et Laetitia SAV SAMPUR 👱♀️👩
Super qualité
Super qualité, très professionnel et réactif pour le sav ou colis non livré
Dommage que la société de livraison n'est pas professionnelle
20 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique avec la société de livraison.
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Bonne expérience je suis satisfaite
Bonne expérience satisfaite de ma commande juste le livreur a tellement pas voulu revenir qu’il a enfoncé le colis dans la boîte aux lettres 😂 Dieu merci ce n’est qu’une couverture.
N’hésitez pas c’est un bon rapport qualité prix !
23 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couette 😍
En effet le livreur aurait pu livrer votre couette différemment ... heureusement ouf aucun dommage sur le produit
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt ! Service Client SAMPUR 👑
J ai acheté un sommier a latte cadre de…
J ai acheté un sommier a latte cadre de lit en fer , tres bon maintien on sent bien la difference .
Au montage pas de difficulté a part les lattes il faut un peu de force pour mettre les petits plastiques dans leur trou.
Pour la livraison elle est rapide mais le carton etait bien abimé j ai eu un peu peur en l ouvrant
23 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sommier.😍
Merci beaucoup également pour cette analyse constructive, que nous transmettons à notre service qualité pour améliorer nos notices et instructions de montage .
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Je viens de monter mon lit électrique…
Je viens de monter mon lit électrique en 100 par 200 et j’ai reçu un matelas en70
19 février 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation avec votre matelas 😢
Pouvez-vous nous envoyer un mail au sav@sampur.com avec votre numéro de commande ainsi que les photos du défaut de votre matelas ?
Si le défaut est bien constaté, nous trouverons une solution ensemble 😏
Nous restons à votre écoute par mail,et par téléphone ! C'est beaucoup plus sympathique pour échanger ensemble que sur Trustpilot avec un avis 2 étoiles ....😢 😇
À très bientôt !!
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Professionnalisme
Bonjour
Après toutes les péripéties,
Laetitia a géré avec professionnalisme.
Nous avons apprécié son geste commercial.
Nous recommandons et nous apprécions nos matelas.
Bien à vous
Elisabeth Marschall
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Rien à redire
Très bon rapport qualité/prix. Livraison rapide et produit conforme.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison ainsi que de votre achat 😍
🥰
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
SAV Trés réactif et compétent
18 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Sophie et Laetitia SAV SAMPUR 👱♀️👩
Super conseils en magasin
On a testé en magasin avant d’acheter, super conseils. Le matelas est exactement comme on voulait.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas ainsi que de nos services 😍
Nous essayons toujours d'apporter nos meilleurs conseils à nos clients selon vos besoins ☺️
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Bien
Trop tôt pour donner un avis, la commande ainsi que l’expédition/livraison sont rapides malgré un couac avec gls. Le matelas (pour clic-clac) semble de bonne facture, maintenant à voir dans le temps.
1 avril 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,🤩
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ☺️
Nous sommes ravies que vous soyez malgré tout satisfait de nos services .
Le confort, en effet, reste propre à chacun et sachez qu'il faut un temps d'adaptation au corps pour s'habituer à un nouveau matelas.
😉
Nous restons toujours à votre écoute si besoin par mail, et par téléphone !
Merci encore pour votre confiance 🤞
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Qualité médiocre
Bonjour
Problème de livraison pas à la bonne adresse je laisse un message et j’envoie un mail et le lendemain le livreur se trompe encore je l’appelle enfin il arrive mais du coup laisse les cartons en bas à côté de la porte de mon voisin j’ai pas eu le temps de descendre il etait déjà parti alors qu’on doit vérifier les cartons,
En plus je suis déçu de mon achat je trouve le sommier à lattes un peu fragile et quand je mets mon matelas dessus ça bouge
Je suis vraiment déçu de la qualité du produit.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de la situation rencontrée avec votre commande.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’adresse sav@sampur.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos du défaut constaté sur votre sommier ?
À ce jour, nous ne disposons d’aucun e-mail ni appel concernant cette demande, uniquement une sollicitation relative à une date de livraison.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée..C'est beaucoup plus sympathique pour échanger ensemble que sur Trustpilot avec un avis 1étoile 😢 😇
Nous restons à votre écoute par mail, et par téléphone !
À très bientôt !!
L'équipe SAMPUR 👑
Suite à une erreur de commande de MA…
Suite à une erreur de commande de MA part (sommier en 180 pour un matelas en 160)🙈, j’ai contacté le service après-vente.
Je tiens à souligner leur réactivité et leur professionnalisme. Leitizia du service après vente à été adorable, à l’écoute et très très efficace. Leitizia a immédiatement pris en charge ma demande en me proposant un échange avec bon de reprise, puis a relancé l’expédition du bon contour de lit dans la foulée.
Franchement, un service client comme on aimerait en voir plus souvent 👏
👉 Je recommande vivement ! 💯🫶
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services 😍
Nous essayons toujours d’apporter des solutions et de répondre au plus vite à nos clients ☺️
Nous espérons avoir chaque jour des clientes aussi adorables que vous ✨
À très bientôt chez SAMPUR !
L’équipe SAMPUR 👑
Ensemble lit + matelas au top
Montage simple et rendu très sympa. Bonne surprise.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Très bon matelas
Matelas commandé en ligne, reçu rapidement. Confort au top dès la première nuit.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas ainsi que de notre service de livraison 😍
Le confort étant propre à chacun, il est important de noter qu’un temps d’adaptation est souvent nécessaire afin que le corps s’habitue à un nouveau produit mais pour vous l'essai est concluant dès la première nuit c'est super !😉
Nous vous souhaitons un excellent week end et espérons vous revoir très bientôt !
Service Client SAMPUR 👑
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