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À propos de l'entreprise

  1. Aide à domicile
  2. Agence de services d'aide à domicile
  3. Service d'entretien à domicile

Écrit par l'entreprise

SAP HESTIA est une entreprise familiale d’aide à la personne, créée en 2014. Dans la mythologie grecquoromaine, HESTIA aussi appelée VESTA est la divinité du feu sacré et du foyer. Elle œuvre pour la paix et le bien-être dans les esprits de tous. C’est à Marseille que SAP HESTIA s’est établie avec l’objectif d’apporter une nouvelle vision de l’aide à la personne en phase avec notre époque. Plus démocratique, plus inclusive SAP HESTIA s’est démarquée grâce à une organisation dématérialisée.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

17 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Rebonjour

Rebonjour, je vais parler un peu de mon grand-père. J’ai connu cette agence en passant devant, je me rappelle plus vraiment que j’ai vu, ça change tellement d’employés. Au début ça se passait bien après y avait les retards. Mon grand-père resté seul. Parfois l’intervenante partait et je le retrouver seul dans sa baignoire à 91 ans. Parfois il manger seul car personne ne l’aider soi-disant. L’intervenant était malade. Il a prévenu personne Son lit n’était jamais fait les draps. Jamais changé. J’ai constaté de la vaisselle mal lavé rangé comme ça une machine à laver pleine de vêtements. Dans le tiroir c’était un mélange entre le propre et le sale et après il y a eu la disparition des savon, des parfums divers objets Siri dénoncer cela au début c’est parce que avec le temps j’ai passé plus de caméra chez mon grand-père je peux prouver que certains l’intervenante ne sonne même pas la peine de s’occuper de mon grand-père est le laisse dans son pipi et parfois l’engueule c’est une intervenante qui le gifler trouve pas ça normal avoir confiance à l’agence. Oui ce qu’il faut ce métier, ce sont surtout des plannings changeant les retards des employés. C’est bien de bien accueillir les gens mais faudra-t-il que le reste suive et que nos grands-parents soit bien traité. Je le redis proprement toutes les intervenante et intervenant qui ne veulent pas travailler. devrait faire l’objet d’une sanction. Vous êtes purement et simplement virer car c’est la vie de nos grands-parents qui sont à leur charge.

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une entreprise qui s'est occupé de mon…

Une entreprise qui s'est occupé de mon neveux plusieurs années handicapés lourdement à 95%,jusqu'à la fin, le directeur est venue à domicile pour présenter ses condoléances et apporté du soutient à la famille 🙏 une entreprise qui aide les handicapés et prend soin de son personnel je recommande les yeux fermé sap hestia marseille

15 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Boîte qui ne fonctionne pas…

Boîte qui ne fonctionne pas détournement de PCH avec arhaou qui signe à ma place vraiment je vous souhaite bien du plaisir et faites attention à vos affaires surtout parce que ça disparaît insidieusement au début les personnes qui vous mettent en confiance et après ça commence par un rouge à lèvres un paquet de café aussi et après on vous dit ah mais vous inquiétez pas je portais du café demain et vous vous demandez mais pourquoi on va me porter du café et c'est quand vous voyez que un jour c'est un bijou qui disparaît c'est vocal bancaire qu'on utilise bah là vous commencez à comprendre et quand vous avez donc relevé et que vous voyez que la personne qui travaille elle signe à votre place elle rajoute des heures vous avez dit bingo j'ai tiré la loterie donc j'ai des conseils fortement à tout le monde de ne pas aller chez ces personnes surtout qu'elles sont communautariste au début je pensais que le directeur avait l'esprit plus ouvert mais en plus ça c'est un menteur il voulait me donner des tickets d'achat dans les magasins alors qu'on arrive cassé pas mal de choses chez moi et comment il voulait pas mal de choses chez moi résultat il ne m'a jamais rien remboursé donc ça vous donne bien la mentalité comme on dit comme le directeur comme l'instructeur sera donc le travailleur !

28 août 2025
Avis spontané
Logo de SAP HESTIA

Réponse de SAP HESTIA

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous comprenons que vous puissiez avoir des interrogations ou des insatisfactions, mais nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires et les accusations sans fondement que vous formulez.

Notre structure fonctionne selon des règles strictes de respect, de confidentialité et de transparence. Les professionnels qui y travaillent sont engagés et suivent des procédures encadrées.

Nous avons également constaté que vous utilisez plusieurs adresses mail pour nous envoyer des messages répétitifs, souvent agressifs. Ce comportement s’apparente à du harcèlement, et nous nous réservons le droit de le signaler aux autorités compétentes si cela devait se poursuivre.

Si vous avez des éléments concrets à faire valoir, nous vous invitons à les transmettre par les voies officielles, dans un cadre respectueux et constructif. Nous restons disponibles pour tout échange sérieux, mais nous ne répondrons plus à des attaques injustifiées.

Cordialement,
L'équipe SAP HESTIA

Noté 5 sur 5 étoiles

Agence professionnelle et à l'écoute

J'ai eu une bonne expérience avec cette agence. J'ai apprécié leur volonté d'améliorer leurs services et de rester à l'écoute des clients/salariés. Ils cherchent vraiment à évoluer et je trouve qu'ils sont sur la bonne voie

1 octobre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tres bonne expérience …

Je suis bénéficiaire de cette entreprise depuis 2021.. interlocuteurs au top reactifs et à l' écoute de mes besoins je recommande fortement .

19 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vos réponse sont les meme déjà préparer…

Vos réponse sont les meme déjà préparer je c très bien de quoi je parle actuellement je travail dans une association qui elle regarde le bien de tous contrairement à vous franchement votre entreprise es la pire à Marseille

30 octobre 2022
Avis spontané
Logo de SAP HESTIA

Réponse de SAP HESTIA

Bonjour,

Ravis que vous ayez trouvé aujourd'hui votre bien-être dans une autre entreprise. En ce qui concerne nos salariés actuels, les chiffres démontrent qu'ils sont satisfaits de leur poste.

Nous constatons que vous nous avez toujours pas communiqué votre identité, il pourrait être intéressant d'échanger afin que vous nous communiquiez votre point de vue et les éventuelles améliorations que nous pourrions mettre en place.

Cordialement,

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