MLS-SCHWIMMBADBRUNN Avis 

Ich habe eine Solarfolie gekauft.
Nach 6 Monaten hatte die Folie mehrere Schäden.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer erklärte er das er keine Garantie für seine Ware gibt und wurde beleidigend und sagte ich hätte Bildungsdefizid.
Habe die Verbraucherzentrale eingeschaltet.
Werde nie wieder etwas von denen kaufen.

Wenn bei einer Bestellung alles problemlos läuft, ist der Ablauf vergleichbar mit dem anderer Händler. Sobald jedoch eine Reklamation auftritt, zeigt sich leider ein völlig anderes Bild.

Ich habe einen Artikel reklamiert, der bereits beschädigt bei mir angekommen ist. Als „Kulanzlösung“ wurde mir entweder ein kostenloser Ersatzartikel angeboten, wobei ich die Versandkosten selbst übernehmen sollte, oder alternativ eine Gutschrift.

Wenn man den Artikel tatsächlich benötigt, bedeutet das im Ergebnis, dass man für den Ersatz erneut Versandkosten bezahlen soll – obwohl der ursprüngliche Artikel bereits beschädigt angekommen ist.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit der Reklamation. Freundlichkeit und Professionalität sucht man hier leider vergebens. Statt einer sachlichen und kundenorientierten Kommunikation wurde ich sogar beleidigt.

Bei einer problemlosen Bestellung mag alles funktionieren. Sobald jedoch ein Problem auftritt, zeigt sich leider, wie mit Kunden umgegangen wird. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Händler daher nicht empfehlen.

Keinerlei Kulanz oder Freundlichkeit gegenüber Käufern. Man wird direkt beleidigt und man sieht es anhand vergangener Rezesionen, das dies kein Einzelfall ist.

Ich habe nach einem Ersatzteil für meine Speckpumpe gesucht, welche ich bei diesem Unternehmen gekauft habe.
Ich habe noch nie so eine unverschämte Konversation mit einem Unternehmen geführt.
Telefonisch ist keiner erreichbar (lt. Aussage des Unternehmens seit 17 Jahren wird nicht mehr telefonierert!!!!). Man muss eine Mail schreiben, was bei einem Ersatzteil, wo man keine Artikelnummer hat, sehr schwer zu beschreiben ist. Leider hat man nach 5 Mails hin und her und 6 versendeten Fotos immer noch nicht ansatzweise das richtige Ersatzteil dafür aber Beschimpfungen der Mitarbeiterin.
Nie nie wieder! Auf keinen Fall zu empfehlen!

Horror Poolroboter bestellt. In Pool gesetzt nach 2 Tagen Rad vom Antrieb abgebrochen. Bei eBay Rücknahme angefragt .... Antwort bekomme aber nicht vollen Betrag zurück. Unter anderem solle erst Mal deutsch lernen. Geld ist immer noch offen habe dann PayPal eingeschaltet hoffe nur das es zurück kommt. Guter Tip nie bei dem Verkäufer bestellen !!!

Ich habe am Sonntag 4.8.25 für meinen Filterkessel ein neues Ventil käuflich erworben.
Versand war meega schnell, heute am 6.8. schon geliefert. Artikel super verpackt und wie beschrieben geliefert.
Vielen vielen Dank für den tollen Lieferservice.
Alles angeschlossen System läuft perfekt.

Wir bedanken uns für die nette und sehr fachkompetente Beratung beim Kauf der Wärmepumpe. Problemloser Aufbau und Inbetriebnahme. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf und der tollen Beratung. Danke!!! Fam.Lübke

Am 29.6.2025 bekam ich von der Firma MLS-Schwimmbadbrunn eine Kartuschen–Filteranlage für meinen Pool geliefert. Da diese Filteranlage nicht die von mir gewünschte Funktionalität aufwies und auch nach einer Entlüftung immer noch nicht funktionierte, habe ich die Filteranlage reklamiert.
Da die Rückantwort auf meine Mail sehr unverschämt war,
monierte ich die Schreibweise mit einer zweiten Mail.
Hier die Rückantwort der Firma MLS-Schwimmbadbrunn zu meiner zweiten Mail:

Sehr geehrter Herr ??? (Scherz),
Sie kommen sich wohl besonders schlau vor?
Wussten Sie, dass die Dummen oft nicht wissen, dass sie zu den Dummen zählen?
Ich könnte Sie jetzt noch aufklären, warum die Pumpe entlüftet werden muss und dass das nicht geht, wenn der Schlauch über der Rand hängt und auch, warum es selbstsaugende und normalsaugende Pumpen gibt, aber bei manchen Leuten ist es einfach zwecklos. Wenn die Pumpe noch läuft, ist ja alles ok – ich wette aber, der Motor läuft nur und Sie haben durch Trockenlauf das Flügelrad darin geschrottet. Geben Sie einfach Ihren Geisteszustand in der Bewertung bekannt und dann fahren Sie zur Hölle.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie eine solch unverschämte Antwort erhalten und kann nur jeden warnen, bei diesem Unternehmen etwas zu kaufen.

Lieber Finger Weg von dieser Firma. Sehr unseriös.
Leider muss ich einen Stern geben. Ich würde keinen geben. Wir haben vor knapp einem Jahr eine Wärmepume gekauft, die jetzt schon den ersten Defekt hat. Es gibt keine Garantie, ect. Sehr unhöflicher Kontakt und keine Einigung. Viel Geld für ein defektes Teil. Frechheit

wirklich nur gute erfahrungen gemacht und kann nur hoffen das es so bleibt.
wir werden es nochmals in betracht ziehen.

Leider habe ich keine Bewertungen vor der Bestellung gelesen, daher der Reinfall mit Beleidigungen. Bitte diesen Laden meiden.

Wollte hier schon wegen den Bewertungen nicht bestellen, aber hat alles prima geklappt. Ware kam schnell, Bezahlung wurde an Ratepay abgetreten. Hier kam nach Zahlung dann die Bestätigung das alles beglichen ist. Ware war auch prima und wie beschrieben. Über Retour und Reklamation kann ich nichts sagen. Ein Stern Abzug wegen der Abtretung an Ratepay, das finde ich verwirrend und kann zu Problemen führen bei Retouren etc.

Wir sind mit der Kaufabwicklung sehr zufrieden. Der Versand war sehr schnell und der Poolsaugroboter 4.1 verrichtet seine Dienste sehr gut. Der Poolboden und die Poolwand werden ausgezeichnet gereinigt. Der Kauf hat sich gelohnt und der Verkaufspreis war für dieses Gerät angemessen. Wir können dieses Produkt nur empfehlen und der Verkäufer ist seriös. Besser geht nicht!

Sehr zufrieden - höchst kompetente Antwort an einem Sonntag und später nach Bestellung auf Rechnung die Lieferung innerhalb 2 Tagen. Kann nicht klagen, nur empfehlen

So denkt MLS über seine Kunden Originalzitat vom 03.07.2023:
na ja - es lief über 26 Jahre recht gut - nun sind wir alle müde, uns hier mit den ganzen Assis auf eBay herum zu ärgern und den Billigmist an die Hartzer zu verteilen - alles einfaches Volk aber vor Jahren sagte jemand zu uns, verkaufst Du viel Dreck, hast Du uach viel mit Dreck zu tun....... das hat sich bestätigt - schauen wir mal, ob es einen neuen Egentümer geben wird - ansonsten gehen bald die Lichter aus und es wird endlich Friede sein. Welcher von den ganzen Vollidioten waren Sie eigentlich? Unter Ihrem Pseudonym ist nichts zu finden? Haben Sie die Eier, oder bleiben Sie in Deckung?

Betrüger! Finger weg! Unfreundlich unsymphatisch das vollste negative Programm in dieser Firma!

Ich hatte eine Nachfrage zum gekauften Artikel bei ebay. Die Antwort bekam ich und wurde als dumm hingestellt. Weitergeleitet zum Ebay Kundenservice. FINGER WEG !

Auf keinen Fall zu empfehlen.
Bei Reklamation ist man verloren.

Selten so einen asozialen Geschäftsführer erlebt.

Ich zitiere "Die Bewertungen können Sie sich ausdrucken, zusammenrollen und in Ihren Allerwertesten schieben – eventuell etwas Vaseline dran geben".
Sowie " Ihr geistiger Horizont scheint stark eingeschränkt zu sein. Bleibt zu hoffen, dass die Wärmepumpe nun ganz ausfällt."

Mit so jemandem möchte man definitiv keine Geschäfte machen.

Da kann man nur auf Insolvenz hoffen, so jemanden braucht man definitiv nicht auf dem Markt.

Mangelhafter Kundenservice. Äußerst Beleidigungen gg. Kunden. Sehr unfreundlich.

Na Herr Lemm, war wohl nichts. Prozess verloren!!! Jetzt kostet es wohl ihre Sparschweine. Es gibt doch noch Gerechtigkeit. Vielleicht sollten sie ihre Geschäftspolitik überdenken und ihren Kunden helfen anstatt sie zu verklagen.
Liebe Grüße
Rainer Schulze