secacam.com Avis 98

Kamera ist grundsätzlich gut.
Service und Benutzung der App sind unterirdisch.

Garantie wie klein geschrieben.
Man wehrt sich und allen Mitteln eine Garantie anzuerkennen.
Schade, ein ansonsten gutes Produkt wird mit schlechtem Service ins negative bewertet.

Egal welche Probleme ich hatte, Das Secacam Service Team hatte alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!

Katastrophe.Wenn das Problem nicht behoben werden kann,wird auf was geantwortet wo man gar nicht nach gebeten hat.Nach erneute intensiver Fehlerbeschreibung,überhaupt keine Antwort mehr auf Emails.

Die Fa. Secacam behauptet die alten Kameras Raptor und Home Vista würden nicht mehr funktionieren weil das Netz angeblich abgeschaltet wurde...es gibt aber Softwareupdate und dann funktionieren sie wieder....das nenne ich mal einen SUPER Service...

Super Service alles bestens
Vielen Dank immer wieder gerne

Absolut super Service. Ich habe 4 secacam. Ja, sie haben wirklich zu viele Probleme. Aber jede Reparatur ist kostenlos und ich habe jetzt nach über einem Jahr 2 neue ohne Berechnug bekommen. Das ist wirklich sehr großzügig. Danke ...und am Ende ist alles gut zu bedienen und sie sind dann doch zuverlässig...besonders die Nachfolger...und seit Zeiss am Werk ist wird alles sehr professionell...also tiptop

Die Firma Zeiss hat die Raptor und Home Vista einfach offline geschaltet um Ihre neuen Modelle jetzt zu verkaufen. Und wer weiß, vielleicht werden die neueren Secacammodelle auch noch offline gestellt. Ein Stern ist schon zuviel.

Ich kann die vorangegangene Bewertungen zu Zeiss Secacam nicht bestätigen! Solange Zeiss Secacam nicht übernommen hatte, bekam zumindest ich bei mehreren Problemen sehr zügig und ausführlich Kontakt zum Kundendienst in Köln. Das war für mich äußerst hilfreich.
Seit Zeiss die Firma übernommen hatte, bekommt man telefonisch überhaupt keinen Kontakt und via Email nur sehr zeitversetzt, was mich in der Form sehr gewundert hat, da ich dachte, Zeiss sei ein vorbildlicher Konzern.
Ich besitze 2 Wildcameras mit SIM Funktion, die ungefähr mit der Firmenübernahme plötzlich offline waren und ich trotz Stromversorgung, neuer Speicherkarte und mehrmaliger Kameraeinstellung nicht mehr zu bewegen waren.
Dies meldete ich Zeiss Secacam und bekam nach relativ langer Zeit die Antwort, dass ich die Software an den Kameras updaten müsste. Leider ist mir dieser umständliche Prozess an beiden Kameras nicht gelungen, was bis heute bei meinen Garde Pro Kameras nie erledigen musste. Die laufen bis heute und die beiden o.g. Secacams habe ich durch Garde Pro ersetzt und alles läuft wunderbar und noch fast zum halben Preis von Secacam! Bequemlichkeit, wie es Zeiss leider bietet werde ich nie mehr unterstützen!

Sehr schlechter Kundenservice.
Finger weg con diesen Kameras.
Ich kaufe keine mehr. Die jetzigen laufen noch aber dann kommt was anderes, mit Service.
Mails bleiben unbeantwortet etc. Und das schon seit Wochen.

Von meinen 4 Secacam habe ich mittlerweile nur noch 3 und 2 davon in Betrieb. Eine Kamera habe ich ersetzt bekommen ( Garantie ) und eine mal neu gekauft, beide mit dem gleichen Problem, nach ca. 14 Tagen Batterie leer. In letzter Zeit sind meine 2 Mobil Kameras mind. 3 mal am Tag Offline und dann wie durch Zauberhand wieder Online. Diese Probleme hatte ich letztes Jahr noch nicht.

Auch ich muss mich leider den zahlreichen Negativbewertungen anschließen. Seit mehreren Wochen keine Übertragung mehr, trotz reichlich Guthaben. Ich überlege Strafanzeige vorzunehmen.

Ich habe insgesamt 5 Wildkameras von Secacam-Zeiss in Betrieb. 2 Kameras sind seit mehreren Wochen nicht mehr funktionsfähig. Leider bekomme ich auf meine Anfragen an Secacam-Zeiss keine Rückmeldungen. Ich bin natürlich sehr enttäuscht über diese Verschlechterung seit der Übernahme durch Zeiss. Zudem haben sich die Fehlermeldungen in der APP gehäuft. Bei einer Kamera müsste ich fast wöchentlich die Batterien wechseln.

Dieser Mist geht immer wieder offline trotz 4G. Seissjger hat an gleichen Plätzen null Probleme. Entweder die werden schnell besser oder ab in die Tonne mit dem Dreck. Es ist wirklich zum k....
Wilhelm Heuel

Wir haben 21 Secacams bei uns im Revier im Einsatz, 15 Stück haben seit Anfang März ihren Dienst eingestellt und versenden trotz sehr guter Netzabdeckung keine Bilder mehr. Mehrere Anrufe bei Zeiss Hotline die Secacam übernommen haben würde uns ein Firmware Update gesendet jeweils für jede einzelne Kamera...mit der Aussage wenn das nicht funktioniert hätte man leider Pech gehabt. Bei alleine einem Schaden von ca. 4000 Euro für die Anschaffung der Kameras, plus zusätzlich den entsprechenden entstehenden Wildschaden wird wohl die einzige Lösung sein gerichtliche Klage einzureichen, was wir auch tun werden....Finger weg von den Kameras....

Absolute Katastrophe seit der Übernahme von Zeiss. Ein Aufladen des Fotoguthabens ist im Shop nicht mehr möglich. Der Kundendienst scheint mit dem Problem auch überfordert zu sein und sendet nun auch keine Antworten mehr.
Fotos wurden die letzten Monate auch nicht ordentlich übertragen, trotz sehr guter Netzabdeckung!

Im meinem Augen sehr schlechter Service Probleme werden nicht gelöst sondern man wird nur vertröstet, mit dem Satz warten Sie mal ein paar Tage ab. Die Chinesen können das wesentlich besser und kosten nur die Hälfte!!!

Im Rahmen der Übernahme einer jagdlichen Revierbetreuung wurden 5 ältere Wildkameras vorgefunden, die sämtlich über Hürden betriebsbereit gemacht werden mussten (d.h. die SIM-Karten waren nicht mehr vorhanden, teilweise war der Geräte-PIN gesetzt und verloren gegangen und war in dieser Situation gute technische Unterstützung und Hilfe von Nöten).

Der SecaCam-Kundendienst, dort insbesondere Frau Sara-Mago und ihre Kollegen/-innen, haben in dieser sehr speziellen Lage dem betroffenen Revierpächter äußerst professionell und kompetent geholfen. Sämtliche Geräte konnten mit Hilfe des Herstellers wieder voll funktionsfähig gemacht werden (d.h. durch neue Registrierung der Geräte mittels Seriennummer, Einbindung der Geräte in die App, Entsperrung des PIN mittels Firmwareupdate und Zusendung neuer SIM-Karten).

Der SecaCam-Kundendienst war stets über Email oder das direkte persönliche Gespräch nach Rückrufvereinbarung zu erreichen und konnten die zahlreichen Hindernisse sämtlich erfolgreich beseitigt werden.

So gehen gute Kundenbetreuung und Service!!!

Der dankbare Revierpächter gemeinsam mit seinem technischen und jagdlichen Helfer werden die o.g. Hilfeleistung nicht vergessen, den Wildkameras von SecCam-Zeiss treu bleiben und diese aufgrund der gemachten positiven Erfahrungen natürlich weiter empfehlen.

Ich habe zwei Kameras in Betrieb.
Seit der Übernahme durch Zeiss bekomme ich keine Bilder mehr auf meinen PC. Die entsprechende Software (Web App) steht nun seit Monaten nicht zur Verfügung, sodaß die Kameras für mich wertlos sind.
Ich glaube nicht,dass eine Firma eine einmal zugesagte und gelieferte Leistung ersatzlos streichen darf.
Abgesehen davon ist es ein Armutszeugnis wenn es einer Fa. wie Zeiss nicht fertigbringt eine solche App bereitzustellen.
Da ich die Kameras guten Gewissens auch nicht verkaufen kann, werde ich das ausgegebene Geld abschreiben und mir Kamers eines anderen Herstellers kaufen.

Ich habe eine Secacam Raptor 1.5 Jahre IN einer Gartenhäuser genutzt. Alles soweit ok. Die zweite Kamera war nach 3 Jahren im Außeneinsatz niemals innen nass. Funktioniert auch.

Nun habe ich die eine Kamera vom Inneren der Jagdhütte VOR die Hütte gehängt. Nach 3 Wochen ist das Batteriefach voll gelaufen... es hat geregnet. Kamerateil hat ebenfalls Wasser gezogen und ist kaputt.

Kundendienst Secacam/ Zeiss:
Ja dann hätten sie die Cam mehrmals abhängen und zu Hause trocknen müssen... da sie ja für den Außeneinsatz vor Regen geschützt werden müsste.

Dafür brauche ich keine 330 € auszugeben... meine anderen 5 Kameras aus China für unter 70 € sind seit 5 bis 6 Jahren im Wald. Davon ist noch keine durch Regen kaputt gegangen. Dafür sind sie schließlich da. Die senden natürlich keine Fotos für diesen Preis. Laufen aber nicht mit Regenwasser voll... und funktionieren.

Armutszeugnis von Secacam/Zeiss

Kundendienst für was? Dass man gesagt bekommt eine Wildkamera gehört nicht in den Wald oder muss ein Dach haben????

Inzwischen nach 2 Monaten wurde nach mehrmaliger Nachfrage endlich die Reklamation bearbeitet. Es gab Ersatz für beide Kameras, da die Fehler bestätigt wurden. Somit ist die Reklamation abgeschlossen.
Nun hoffe ich sehr, dass die Kameras nun im Einsatz eine lange Lebensdauer haben!