Je suis ravi d'utiliser Sendcloud pour ma boutique en ligne. Je fabrique des cadeaux personnalisés dans mon atelier et l'application me permet d'envoyer mes colis à moindre prix, avec le choix entre p... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Support client désastreux, ils ne disent qu'une chose, c'est qu'ils ne peuvent rien faire ! Problème sur problème, assurance Xcover qui ne rembourse jamais, plateforme nul !
Entreprise très professionnelle, à l'écoute de la clientèle. Tout concorde parfaitement entre notre clientèle et le suivi des colis.
J’utilise Sendcloud pour gérer mes expéditions et la plateforme fait bien le travail. La connexion avec les transporteurs et la génération d’étiquettes sont simples. Une fois les réglages faits, l’ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Sendcloud, we help +30.000 online retailers, marketplaces, and fulfillment companies scale their operations and deliver great shipping experiences. In today's world, consumers want to decide where, when, and how they receive an order when shopping online. But actually delivering on this promise while still making a profit is a huge challenge for e-commerce. Founded in 2012, Sendcloud was born from a genuine need for a better way to ship. We centralize and automate the entire shipping process, helping online retailers save time on everything from printing labels and packing orders to branded tracking and returns management. With access to 100+ carriers, 7000+ shipping methods, and 400,000+ parcel points across Europe, Sendcloud enables online merchants of any size to own their shipping from checkout to returns. With a growing ecosystem of 60+ webshop integrations and 750+ partners, we make it easy for online shops to scale cross-border shipping and expand to new markets.
Coordonnées de contact
Stadhuisplein 10, 5611 EM, Eindhoven, Pays-Bas
- info@sendcloud.com
- www.sendcloud.com
4,2
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Très pratique pour les entreprises
L'utilisation est simple.
Le service client est facilement joignable et apporte les réponses rapidement.
Les tarifs sont intéressants.
C'est un service que j'utilise tous les jours pour expédier mes colis
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Sophie M,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis de savoir que Sendcloud vous accompagne efficacement dans vos expéditions au quotidien. Votre satisfaction, que ce soit sur la simplicité d’utilisation, le service client ou les tarifs, est notre meilleure récompense.
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité 💙
L’équipe Sendcloud
Impossible d'avoir un devis ou de l'aide
Ayant une boutique en ligne sur plateforme, je ne peux pas m'inscrire car il faut un mail "professionnel"....
Je ne peux même pas contacter l'entreprise car idem, il faut un mail "professionnel"....
Un contact via FB n'a pas eu de réponse non plus.
Dommage.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Nathalie 14,
Merci pour votre retour. Pour les entreprises B2B comme la nôtre, l’utilisation d’un email professionnel est obligatoire afin de :
Vérifier que la demande vient d’une entreprise réelle,
- Assurer la sécurité et la confidentialité des échanges,
- Optimiser la gestion des comptes et des devis.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais cela nous permet de mieux servir tous nos clients professionnels. N’hésitez pas à nous recontacter depuis votre email professionnel pour toute demande.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Sendcloud
Facile d’utilisation et très…
Facile d’utilisation et très professionnel.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Monsieur Herphelin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Sendcloud facile d’utilisation et professionnel. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
Mon avis
Gain de temps, suivie claire, service client réactif. 2 ans que j’utilise sendcloud et je suis entièrement satisfaite
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sendcloud vous fasse gagner du temps et que notre service vous apporte satisfaction. Votre fidélité depuis 2 ans nous touche énormément !
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
Je conseille pas du tout
Je conseille pas du tout, la pire des plateformes d'envoi qui existe.
Pas du tout professionnelle car elle n'est pas stable.
Nous avons le forfait le plus cher.
Voici les problèmes récurrents
- Toujours des bugs qui empêchent l'expédition
- Ne remonte pas toujours les statuts des commandes (expédié, livrée...) ce qui oblige à le faire manuellement....
- Les règles d'expédition ne fonctionne pas toujours, ce qui implique de perdre du temps et avoir toujours un oeil sur la méthode d'expédition
- Le service technique répond, mais ne résout pas les problèmes.
Enfin.... La liste est longue
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mme Volar,
Merci beaucoup d’avoir partagé vos retours. Nous comprenons parfaitement la gêne que ces situations peuvent causer, surtout lorsque vous utilisez notre forfait le plus complet et que vous rencontrez des problèmes récurrents.
Nous avons demandé quelques informations supplémentaires afin de pouvoir examiner votre situation en détail et, nous espérons identifier une solution adaptée. Il est vrai que des incidents peuvent parfois se produire, mais ils sont toujours identifiés et traités rapidement par nos équipes.
Dès que nous aurons reçu les informations demandées, nous pourrons investiguer plus en détail et travailler à une solution appropriée pour améliorer votre expérience avec notre plateforme.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Sendcloud
Très simple d'utilisation je recommande
Très simple d'utilisation je recommande
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Makaupyne,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Sendcloud soit simple d’utilisation pour vous.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
J'utilise Sendcloud tout les jours pour…
J'utilise Sendcloud tout les jours pour ma boutique et je trouve ça top. l'équipe support est aussi très réactive et c'est agréable de bosser avec.
Le fait que beaucoup de fonctionnalités soient gratuite c'est aussi vraiment très bien. pas obligé de payer si on a une petite boutique :)
9 septembre 2025
Avis spontané
Logiciel utilisé depuis 5 ans
Logiciel utilisé depuis 5 ans, mises à jour fréquentes pour suivre les besoins Shopify, je recommande.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance depuis 5 ans. Nous sommes ravis que nos mises à jour régulières répondent à vos besoins Shopify. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
L’équipe SendCloud
Génial ++
Génial, équipe disponible et réactive, tarif compétitif , que demander de plus?
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe et nos tarifs vous conviennent. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe SendCloud
Plateforme très utile et simple…
Plateforme très utile et simple d'utilisation. Recommandée
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre plateforme vous soit utile et simple d’utilisation. Nous apprécions votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe SendCloud
Tarif élevés, bugs réguliers
Tarif élevés, rehaussés régulièrement. Bugs techniques réguliers. SendCloud à de la chance de ne pas avoir de réel concurrent sur le marché
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Monsieur Prévost,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre plateforme. Nous vous avons envoyé un email afin d’en savoir plus sur les challenges que vous avez rencontrés et voir comment nous pourrions vous aider à améliorer votre expérience avec SendCloud.
Concernant le fait que nos tarifs vous semblent élevés, nous prenons note de votre feedback. Nous faisons toujours notre possible pour offrir à nos utilisateurs les services les plus performants aux tarifs les plus attractifs. Comme dans toute industrie, nous devons néanmoins nous adapter et nous aligner avec le marché pour continuer à proposer un service de qualité. Sachez également que vous pouvez passer à un abonnement annuel pour économiser 25 % sur votre abonnement.
N’hésitez pas à répondre à l’email envoyé par notre service client afin que nous puissions voir concrètement comment vous aider.
Cordialement,
L’équipe SendCloud
Hyper pratique
Relier directement à mon site je n’ai plus à gérer les étiquettes moi même c’est un réel gain de temps. Seul petit problème pour moi , c’est que l’application n’est pas disponible sur smartphone.
5 septembre 2024
Avis spontané
Service technique nul
Au top si vous n'avez pas de soucis.
Des l'instant ou vous avez un soucis, accrochez vous bien. 3 ans que j'ai le meme probleme technique et qu'ils me font tourner en rond, jamais le meme technicien, des tickets ouvert à tout va. J'utilise du coup 30% des capacités du logiciel mais je paye 100% de la facture...
Si vous avez le nom d'un concurrent à me donner, je suis preneuse.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Tata Paulette,
Nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés qui vous empêchent d’utiliser pleinement notre plateforme. L’un de nos experts vous a déjà contacté par e-mail afin de mieux comprendre la situation.
Nous vous encourageons à revenir vers notre expert afin que nous puissions étudier votre situation en détail et trouver une solution adaptée rapidement. Nous sommes confiants de pouvoir résoudre cette situation ensemble.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
Plateforme bien faite pour l'envoi de…
Plateforme bien faite pour l'envoi de colis, plus besoin d'écrire les adresses de mes clients, le transfert des sites vers sendcloud est rapide.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Vanessa G,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sendcloud vous simplifie l’envoi de vos colis et que le transfert depuis vos sites se fasse rapidement.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
Bonne app pour la gestion du shipping
Bonne app pour la gestion du shipping. UX et l'intégration avec Shopify est bien travaillé. Je recommande pour les marques qui recherche a augmenter la rapidité de traitement des commandes.
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expérience utilisateur et l’intégration avec Shopify vous plaisent, et que Sendcloud contribue à accélérer le traitement de vos commandes.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
FACILITE D EMPLOI
FACILITE D EMPLOI
PLUTOT BIEN FAIT
dommage que certaines options necessitent un abonnement plus couteux
mais dans l'ensemble tres satisfait
1 septembre 2025
Avis spontané
Simple et professionnel
J'ai appris sur le tas et c'est très simple et professionnel à la fois.
Parfait
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mme Nouailles Guitard,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez Sendcloud à la fois simple et professionnel.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
super site je recommande
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mr Dussy,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Sendcloud vous plaise.
Cordialement,
L’équipe Sendcloud
Parfait
Parfait, cela facilite grandement la gestion et l’envoi des commandes. Le service client est excellent en cas de problème.
27 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.