Je suis ravi d'utiliser Sendcloud pour ma boutique en ligne. Je fabrique des cadeaux personnalisés dans mon atelier et l'application me permet d'envoyer mes colis à moindre prix, avec le choix entre p... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Support client désastreux, ils ne disent qu'une chose, c'est qu'ils ne peuvent rien faire ! Problème sur problème, assurance Xcover qui ne rembourse jamais, plateforme nul !
Entreprise très professionnelle, à l'écoute de la clientèle. Tout concorde parfaitement entre notre clientèle et le suivi des colis.
J’utilise Sendcloud pour gérer mes expéditions et la plateforme fait bien le travail. La connexion avec les transporteurs et la génération d’étiquettes sont simples. Une fois les réglages faits, l’ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Sendcloud, we help +30.000 online retailers, marketplaces, and fulfillment companies scale their operations and deliver great shipping experiences. In today's world, consumers want to decide where, when, and how they receive an order when shopping online. But actually delivering on this promise while still making a profit is a huge challenge for e-commerce. Founded in 2012, Sendcloud was born from a genuine need for a better way to ship. We centralize and automate the entire shipping process, helping online retailers save time on everything from printing labels and packing orders to branded tracking and returns management. With access to 100+ carriers, 7000+ shipping methods, and 400,000+ parcel points across Europe, Sendcloud enables online merchants of any size to own their shipping from checkout to returns. With a growing ecosystem of 60+ webshop integrations and 750+ partners, we make it easy for online shops to scale cross-border shipping and expand to new markets.
Coordonnées de contact
Stadhuisplein 10, 5611 EM, Eindhoven, Pays-Bas
- info@sendcloud.com
- www.sendcloud.com
4,2
Bien
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 40 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Outils incroyable
J'ai utilisé sendcloud dès le début de notre aventure pendant presque 3 ans. Nous avions de fort volume et avons pu profiter pleinement de la puissance de l'outil pour les étiquettes mais également le suivi des colis pour les clients. Aujourd'hui nous avons la logistique chez un logisticien mais on continue d'utiliser la plateforme quotidiennement pour des besoins spécifiques.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité depuis vos débuts avec Sendcloud 💙
Nous sommes ravis de savoir que notre plateforme vous a accompagné dans la croissance de votre activité, aussi bien pour la gestion des étiquettes que pour le suivi des colis.
C’est un vrai plaisir de voir que vous continuez à utiliser Sendcloud pour vos besoins spécifiques, même avec votre logisticien 🚀
Excellente continuation à vous,
L’équipe Sendcloud
La plate-forme est très simple
La plate-forme est très simple d‘utilisation dommage qu‘on ne puisse pas ajouter son propre contrat sur la formule gratuite au moins pour un transporteur… car la formule au dessus le prix et quand même bien plus élevé
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez la plateforme simple d’utilisation.
Nous avons bien transmis votre remarque concernant l’ajout d’un contrat transporteur sur la formule gratuite à notre équipe produit 💡
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via la section Aide de votre panneau Sendcloud, nous serons ravis de vous assister 💙
L’équipe Sendcloud 🚀
Tres positif
Nous utilisons Sendcloud pour tout nos envois et nous sommes très satisfait des performance du site.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Sendcloud facilite tous vos envois et que vous êtes satisfait des performances de la plateforme. 💙
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter via la section Aide de votre panneau Sendcloud 🚀
L’équipe Sendcloud
Je trouve que Sendcloud est très facile…
Je trouve que Sendcloud est très facile à utiliser. Tout est regroupé au même endroit, ce qui rend la gestion des envois vraiment pratique et simple.
Le service client est toujours disponible et répond très rapidement à mes questions. L’équipe est bien formée et toujours prête à aider en cas de besoin.
Merci !
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez Sendcloud facile à utiliser et que la gestion de vos envois est pratique grâce à notre plateforme.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre service client, nous sommes toujours heureux de pouvoir vous aider rapidement 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec Sendcloud.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Très facile d’utilisation
Très facile d’utilisation, configuration simple !
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez Sendcloud facile à utiliser et simple à configurer.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Sendcloud pour notre Boutique en ligne
depuis des années, nous utilisons Sendcloud pour notre Boutique en ligne Energies de Vie et nous sommes vraiment très satisfaits des solutions apportées par Sendcloud. C'est un moyen efficace et rapide pour nous d'envoyer nos colis en Belgique et à l'étranger!
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que Sendcloud vous aide à expédier facilement vos colis, en Belgique comme à l’étranger.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Sendcloud est une plateforme très ergonomique
Sendcloud est une plateforme très ergonomique et intuitive. La prise en main est rapide, la gestion des envois simplifiée, et tout est bien pensé pour gagner du temps au quotidien.
27 octobre 2025
Avis spontané
Je travaille avec Sendcloud depuis 3 ans
Je travaille avec Sendcloud depuis maintenant 3 ans, cela ma simplifier la vie , je gagne énormément de temps sur mes envoies. En cas de problème il est très vite résolu , je pourrais plus me passer de ce logiciel. merci a tout l'équipe. Adeline
27 octobre 2025
Avis spontané
FACTURATIONS PHANTOMES
Extrêmement déçu de Sendcloud – facturations abusives et absence totale de responsabilité
Je suis professionnel et j’utilise Sendcloud pour expédier mes commandes via Shopify.
Depuis septembre 2025, j’ai subi plusieurs facturations d’étiquettes Chronopost créées automatiquement sans aucune action de ma part, parfois 6 étiquettes générées à la même minute, ce qui est évidemment impossible manuellement.
Après plusieurs signalements, Sendcloud nie toute possibilité technique de bug et refuse tout remboursement bancaire, se contentant de promettre un “avoir” jamais appliqué.
Pire : malgré les preuves et les références précises des étiquettes concernées, l’entreprise continue d’envoyer des factures et de menacer de prélèvements automatiques, alors que le compte devrait être créditeur.
Une plainte a été déposée auprès de la DGCCRF.
Je déconseille formellement ce service à tout professionnel : support lent, manque de transparence, et gestion client déplorable.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Elliott,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec Sendcloud. Après vérification, nous confirmons que les étiquettes ont été générées automatiquement depuis votre e-boutique et non depuis Sendcloud. Comme nous vous l’avons déjà expliqué à plusieurs reprises, il n’y a aucun bug ni fonctionnalité permettant la génération automatique d’étiquettes de notre côté.
Nous avons fait de notre mieux pour vous assister, mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables de la gestion de votre boutique. Nous disposons de tous les éléments nécessaires pour répondre à votre plainte auprès de la DGCCRF et regrettons que la situation en soit arrivée là.
Étant donné que vous êtes nouveau dans le e-commerce, il est essentiel de vous renseigner au maximum sur la gestion de votre boutique en ligne afin d’éviter ce type de problème à l’avenir.
Nous vous avons également envoyé un autre email pour clarifier la situation, si vous souhaitez plus de précisions ou avez besoin de clarification.
Nous restons disponibles si vous souhaitez des conseils pour mieux configurer votre boutique et éviter ce genre de situation.
Cordialement,
Sendcloud
plus efficace que les services natifs des transporteurs
L'intégration au site a été facilitée par des tutoriels clairs et un large panel de solutions disponibles.
Au quotidien ca fonctionne parfaitement, c'est simple, et on bénéficie de certains tarifs selon les options choisies
Le suivi dans le tableau de bord est super lisible.
En somme c'est plus efficace que les services natifs des transporteurs !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que l’intégration avec votre site s’est bien passée, que le suivi dans le tableau de bord est clair et que nos solutions vous facilitent le quotidien.
Nous sommes heureux de pouvoir rendre vos envois plus efficaces que les services natifs des transporteurs 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Sendcloud me simplifie la gestion de…
Sendcloud me simplifie la gestion de mes commandes sur ma boutique Wix et sur Etsy. Intégration simple, dommage que je n'arrive plus à faire apparaître mon logo sur les étiquettes d'envoi Mondial Relay
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour 👋
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que Sendcloud vous facilite la gestion de vos commandes sur Wix et Etsy.
Concernant l’affichage du logo sur les étiquettes Mondial Relay, n’hésitez pas à partager vos informations via la section Aide de votre panneau Sendcloud et notre équipe vous contactera pour vous aider 💙
Excellente journée à vous,
L’équipe Sendcloud 🚀
Outils efficace et fiable pour gérer…
Outils efficace et fiable pour gérer les expéditions. Support présent, réactif et en français
15 octobre 2025
Avis spontané
Réclamation #2958963
Réclamation #2958963
Bonjour, j'ai un problème de synchronisation entre le module SendCloud et ma boutique Prestashop.
Celà fait des jours, voir des semaines que le service client ne résout pas mon problème. Service technique inexistant (plus de 5 jours depuis mon dernier message ayant reçu une réponse).
Catastrophique !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour cher client,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées avec l’intégration de PrestaShop sur notre plateforme.
Soyez assuré que nos équipes de développement travaillent activement à la résolution du problème. La correction est déjà en cours et devrait être déployée dans les plus brefs délais.
Un agent de notre service client vous contactera dès la première heure afin de faire le point avec vous et s’assurer que tout fonctionne correctement.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Sendcloud
J'utilise sendcloud depuis plus de 3…
J'utilise sendcloud depuis plus de 3 ans. A me permet de gérer les envois de toutes mes boutiques en ligne (perso et marketplace), on peut y intégrer ses propres contrats. C'est très pratique et permet de gagner du temps.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Sophie,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ces trois années passées à utiliser SoundCloud !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre solution vous aide à gérer efficacement les envois de vos boutiques en ligne et à gagner du temps au quotidien.
Votre retour positif nous motive à continuer d’améliorer notre plateforme pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Bien cordialement,
L’équipe Sendcloud
Je recommande vivement cette application
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mme Marmol,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance ! 💙
Nous sommes ravis d’apprendre que notre application répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. 🚀
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
L’équipe Sendcloud
Sendcloud est un bon outil pratique et…
Sendcloud est un bon outil pratique et efficace. Le service client est réactif sauf par moment sur WhatsApp. Des petits soucis d'affichage aussi et sur certains transporteurs. Mais globalement cela reste un bon outil !
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 🙏
Nous sommes ravis que vous trouviez Sendcloud pratique et efficace.
Concernant les soucis d’affichage et la réactivité sur WhatsApp, nous vous avons envoyé un e-mail afin de mieux comprendre la situation et voir comment nous pouvons la résoudre ensemble. 💙
L’équipe Sendcloud
Plate-forme excellente avec de bons…
Plate-forme excellente avec de bons tarifs défiant toute concurrence, et très bon service client
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre plateforme, de nos tarifs et de l’accompagnement de notre équipe support.
Votre retour nous motive à continuer d’améliorer nos services chaque jour.
Bien à vous,
L’équipe Sendcloud
Outil utile mais perfectible
J’utilise Sendcloud via Shopify depuis quelque temps. L’intégration est assez simple et le module facilite bien la gestion des expéditions (impression d’étiquettes, suivi, choix des transporteurs). Dans l’ensemble, c’est un outil pratique, même si certaines options avancées demandent un peu de paramétrage.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour!
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’intégration avec Shopify et la gestion des expéditions vous soient utiles.
Nous prenons note de votre remarque sur les options avancées : notre équipe travaille à rendre leur configuration toujours plus simple.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Sendcloud
Tres cher et beaucoup de bugs
Franchement c'est hyper cher, tout le temps des bugs, un service client incompétent et qui répond des textes automatiques, beaucoup de frais qui s'ajoutent sur la facture mensuelle finale (tous les prix d'expédition sont réajustés en fin de mois). Je pensais payer le prix et avoir en contrepartie un service automatisé qui me facilite la vie mais en fait pas du tout. Passez votre chemin, ne perdez pas votre temps ici
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sendcloud
Bonjour Mme Loubert,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions vraiment pouvoir vous aider à résoudre ces problèmes, pourriez-vous nous communiquer vos informations de compte afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail ?
Nous proposons plusieurs canaux pour contacter nos experts : chat en direct, e-mail et support téléphonique. Je suis convaincu que si vous reprenez contact avec nous, nous pourrons clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Concernant les frais supplémentaires ajoutés sur la facture mensuelle, il s’agit en réalité des surcharges appliquées par les transporteurs (liées à la taille, au poids ou à la localisation de votre client).
Nous restons à votre disposition pour en discuter et vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L’équipe Sendcloud
L’expérience Trustpilot
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