Sens Original Avis 196

Je suis très déçue de sens original qui m paraissait bien quand j ai acheté l appareil pour le visage tripolar il y a environ 3/4ans le gel pour utiliser l appareil était à 29€90 aujourd'hui il s appelle activator et coûte 40€ de plus on ne peut pas utiliser un autre gel ça ne fonctionne pas et ils sont en rupture de stock avec un prix exorbitant autant aller chez une estheticienne je ne recommande pas ce site très déçue

02 MAI 2026
SENS -ORIGINAL
FAUTEUIL à 1962€ SE DEGLUINGUE EN MOINS D'1AN,PLUS BAS ILS
M ACCUSENT DE NE PAS REPONDRE,MAIS A CE JOUR AUCUN RDV DE FIXE AVEC EUX
Je n ai plus aucune nouvelles de leur SAV NI DU GERANT
ILS SE DEFILENT, POURTANT ILS ONT MON ADRESSE ET NE.ME FIXENT PAS DE RDV AFIN DE LE RECUPERER AFIN
D OPERER A 5 DEGATS

1) mensonges (vos partenaires téléphoniques ont recu mes films photos de la degradation de mon fauteuil massant
HT 620 du 29/03/2025
2)fixez moi 1 Rdv à mon domicile m'ayant garanti d y effectué 1 revetement durable cette fois si et non tissus strille collé POLYURETANE (minable d ou toutes les déchirures de ce tissus sur l ensemble de ce fauteuil(dossier accoudoirs votre 2ème masseur pieds du même acabit)
Telecommande défectueuse
Conclusion : je vs ai deja demandé a un remboursement de la garantie legale de confirmite ,ce qui n a pas été le cas
Svp agissez avant qu une émission 📺 vous contacte et exposé ce fauteuil déplorable
conflits avec eux mon fauteuil massant HT620 à 1962€ (1 an) se défait de partout publicités mensongers dès l'achat dit: cuir véritable haut de gamme
pour tissus matière synthétique sur POLYURETANE teint qui se défait.ils m ont changé
masseur pieds car la ferraille en sortaitA moi de le monter,idem sur mes 2 accoudoirs.panne télécommande(2) durée massage 2mn pour 15mn
Fessier et dorsale se défont ds leur centre coutures fragiles.ce gérant propose qu'à mes frais(aller) car retour il n'en parle pas je retourne ce fauteuil à la CADIERE d'Azur av Vincent negrel 83740 la CADIERE le gérant ferait une réparation sur 5
Je prévois un huissier qui sur place rédigera ses commentaires de ce fait, j assignerais ce gérant afin de me restituer m'a garantie
Il ne paraît pas enclin à le faire.bon courage à tous

Absolument pas satisfaite sur service SAV, remboursement demander suite à rupture de stock il y a 3 jours et j’attend toujours un mail de confirmation qui n’arrive pas

Pistolet défectueux, sav accepte la prise en charge et remplacement accepté, presque 2 ans après je n’ai toujours pas reçu le nouveau pistolet...commande détruite par le transporteur soit disant. J’ai demandé le remboursement et ils m’ont renvoyé un mail avec des documents à remplir ( attestation de non réception passeport etc...) tout est fait mais rien pas de nouvelles. Je ne recommande absolument pas ce site et cette entreprise. Ni pour les particuliers ni pour les professionnels.

Ma fille a fait une commande de deux appareils de massage, lors de la réception en point relais , un seul colis, et dans ce colis un seul appareil.
J'ai téléphoné, on m'a d'abord dit qu'on ne pouvait pas envoyer les deux produits dans le même colis.
Sauf qu'elle n'a rien reçu de plus.
Après réclamation, ils ne sont pas responsables( c'est le transporteur), donc pas de remboursement, pas de deuxième livraison du dernier article.
Rien à faire, argent dépensé pour rien 🤬😡
Pas de merci ni de félicitations pour Sens Original qui ne répond même plus

Théière commandé il y a plus de 2mois,livré deux fois de suite dans les mauvais relais colis, ( bravo Chronopost),la première fois j ai du attendre qu ils le reçoivent en retour avant qu'ils le le renvoient et la deuxième fois j ai demandé le remboursement qu ils refusent de faire tant qu'ils n ont pas la Théière en retour, ce qui est totalement t illégal.
N y allez pas,à éviter, je vais devoir les mettre en justice pour un recouvrement .

Après achat d un article défectueux, le renvoi à mes frais en colissimo recommandé sous 48h apres la livraison, le site sens original refusé de me rembourser, proposant juste un avoir. Obligé de d ouvrir une réclamation sur PayPal pour obtenir un remboursement après avoir justifié ma demande. Litige clôturé en ma faveur. SAV minable et de mauvaise fois prétextant faire un remboursement, puis avoir un soucis avec le site PayPal, puis faire un avoir alors que moi je souhaitais le remboursement.
Je déconseille ce site.

Nous attendons une lampe de luminotherapie qui devait arriver sous 3 a 4 jours et dont nous n avons aucune nouvelle au bout de 8 jours. Que faire? C est urgent pour nous.

La commande est arrivée à moitié vide, il manque 2 huiles essentielles d'une valeur de 17€. ça fait 3 semaines que nous échangeons sans qu'ils se remettent en question. c'est soit disant de ma faute, je n'aurais pas vu les huiles dans le paquet! Ils m'ont demandé de jurer sur l'honneur à l'écrit et d'envoyer ma carte d'identité et toujours rien. J'ai 50 ans je sais ouvrir un colis et j'ai autre chose à faire que de mentir pour "gagner" 2 huiles essentielles. Je n'ai jamais vu ça,
Un mois après ils ont fini par me renvoyer mes 2 huiles essentielles, j’ai eu 3j pour aller les chercher dans un pickup trop loin, je n’ai pas eu le temps…ils ne me les ont jamais remboursées!!!

J’ai eu des problèmes avec la livraison à 2 reprises: il manquait la têtière et le repose bras. C’était le modèle de table de massage ultra légère de 9kg. Heureusement, sens original a pu rapidement trouvé une solution et m’a renvoyé la têtière manquante via un relai colis. J’attends encore la suite de la commande mais ils sont communicants et répondent au mail comme par téléphone. Je suis tout de même ravie de ma commande car ma table est de grande qualité. Une vraie qualité professionnelle. Wilson et Benjamin on fait un SAV très pro et restent à l’écoute si problème.
Je leur dis donc à bientôt !

Cette entreprise n'est pas du tout sérieuse. Elle vous vend un appareil et n'a pas les pièces en stock lorsque vous avez besoin d'en changer. J'ai acheté un tapis de bain qui n'est absolument pas solide qui casse tous les 6 mois et lorsque vous voulez en changer il n'y en a jamais en stock.. c'est hallucinant.. apres 5 ans d'utilisation j'en suis a mon 6 eme et il y a généralement 4 a 6 mois d'attente pour en obtenir un nouveau a un prix qui est presque la moitié du produit neuf vendu... En revanche vous pouvez acheter le produit neuf complet, donc ils ont des tapis .. enfin voila une grossse arnaque cette entreprise.

J’ai commandé un coussin chauffant sur sens-original.com et je suis absolument conquise ! La qualité est au rendez-vous, les matériaux sont doux et agréables, et l’effet relaxant est immédiat. Parfait pour soulager les tensions dans le dos ou les cervicales après une longue journée. La livraison a été rapide et le produit bien emballé. C’est devenu mon rituel bien-être du soir. Je recommande à 100 % pour celles et ceux qui recherchent du confort et du bien-être au naturel !

Entreprise à fuir !! Aucun sérieux, aucun geste commercial alors que j'ai depuis un an une machine qui ne fonctionne pas qui repart en sav tout le temps ( à mes frais)! Des livraisons déplorables, si ils ne perdent pas votre colis celui ci est jeté à 1.80m au dessus du portail et pour clôturer la chose sous la pluie! Nous savons tous que les appareils électriques adore l'eau!!
Sens Original bottes en touche et déni leme à répondre au mails.
Si vous ne voulez aucun soucis commandé ailleurs

2 fois que j achète des produits, excellents produits, qualité et très solide. Dernier achat, sac de transport pour table de massage. Vraiment génial, solide et un plus plein de compartiments pour partir masser en déplacement extérieur. Envoie du colis très rapide. Vraiment satisfaite

SAV déplorable. J'ai littéralement perdu 28 € en achetant un CD AUDIO pour ma fille pour l'aider à mémoriser. Le CD ne fonctionne pas. Je l'ai signalé immédiatement par mail. Ils n'ont rien voulu savoir. Ils voulaient me faire enregistrer l'audio ??? Je n'ai jamais vu ça ! c'est du vol manifeste. Honteux. Evitez ce site pas sérieux

La théière en fonte émaillée était abimée et ce n'était pas dû au transport, puisqu'il n'y avait aucun morceau à l'intérieur du colis. Tout d'abord le bec sortait du carton et est légèrement abimé: s'il y avait que cela! La théière est également abimée à l'extérieur: peinture argentée écaillée laissant apparaitre de la peinture dorée. Ce n'est pas joli, on a l'impression d'avoir acheté une occasion. Le colis était mal conditionné, tout bougeait à l'intérieur. "Sens original" n'a jamais voulu renvoyer une autre théière et j'ai reçu le remboursement au bout de 3 semaines. Je mets 1/5, car je ne peux pas mettre 0/5. Jamais je rachèterai un article à "Nature et découvertes" et encore moins à "Sens original". On frise l'escroquerie!

J’ai acheté un appareil Tripollar et je me suis rendu compte qu’il était vendu 95€ moins cher chez lookfantastik, le SAV refuse de me répondre, quelle déception!

Hormis la livraison qui n'est pas de leur fait, le produit est bien emballé, correspond à la description. Le sav est top,avec mes souci de livraison, ils ont vite pris contact avec moi et fait en sorte de régler le problème.

Suite au contact très professional avec Mr Fousseni, mon problème est résolu.
Merci au service client très réactif.
Site de confiance que je recommande vivement

Livraison rapide.
Parfait.