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Noté 1 sur 5 étoiles

Pistolet défectueux, sav accepte la prise en charge et remplacement accepté, presque 2 ans après je n’ai toujours pas reçu le nouveau pistolet...commande détruite par le transporteur soit disant. J’ai... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV déplorable. J'ai littéralement perdu 28 € en achetant un CD AUDIO pour ma fille pour l'aider à mémoriser. Le CD ne fonctionne pas. Je l'ai signalé immédiatement par mail. Ils n'ont rien voulu savo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Après achat d un article défectueux, le renvoi à mes frais en colissimo recommandé sous 48h apres la livraison, le site sens original refusé de me rembourser, proposant juste un avoir. Obligé de d ou... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

La théière en fonte émaillée était abimée et ce n'était pas dû au transport, puisqu'il n'y avait aucun morceau à l'intérieur du colis. Tout d'abord le bec sortait du carton et est légèrement abimé: s... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Centre de bien-être
  2. Fournisseur d'équipement de physiothérapie

À propos de Sens Original

Informations provenant de diverses sources externes

Sens-original.com est une société spécialisée dans la vente sur Internet de produits de bien-être destinés à satisfaire vos sens, votre curiosité, vos envies et votre confort. Notre approche du bien-être se décline par univers sensoriels pour vous permettre de trouver facilement les produits dont vous avez besoin : la vue avec Original View ; l'odorat avec Original Smell ; le toucher avec Original Touch, le goût avec Original Taste et l'ouïe avec Original Sound.

Sens-original.com, c'est aussi des deals quotidiens, des promotions, des nouveautés permanentes, des produits de qualité et innovants : purificateurs d'air, ioniseurs, diffuseurs d'huiles essentielles, simulateurs d'aube, lampes de luminothérapie, appareils de massage, linge de bain en bambou, bains bouillonnants, etc.  Afin de satisfaire votre exigence d’originalité et de nouveauté, nous sommes en veille permanente pour dénicher et vous faire profiter des meilleurs produits dédiés à votre bien-être.

Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

196 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 45 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Matériel qui laisse paraître qu'il a a…

Matériel qui laisse paraître qu'il a a lussage des professionnels mais pas fait pour tombe très vite en panne même pas 6 mois deux machine acheté à plus de 1000€ l'unité est service après vente nul demande des chèques de coton de 900 € pour une garantie en faite inexistante a fuir

1 décembre 2021
Avis spontané
Logo de Sens Original

Réponse de Sens Original

Bonjour,
Nous avons 1 seul échange avec vous :
- un appel reçu le 28/08/2020 pour un suivi colis où nous vous avons invité à patienter car l'expédition était faite la veille.
Je ne sais pas pourquoi vous nous laissez ce commentaire maintenant car nous ne demandons pas de chèque de 900€ pour une garantie. La réparation de votre machine se fait à l'usine directement, sur devis. Vous êtes libre d'accepter ou non ce devis. Pour rappel, vous avez acheté votre ponceuse manucure chez nous le 26/08/20, soit il y a 1 an et demi.
S'il y a un problème vous pouvez toujours nous joindre à sav@sens-original.com
Bien à vous,
Benjamin
Sens Original

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top !

Produit reçu en 48h, emballage soigné. Très contente. Je pense passer une nouvelle commande pour mes cadeaux de Noël :-)

23 septembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client atroce

Très mauvais service client. Je souhaitais renvoyer une commande, on m'a envoyé un bon de retour et j'ai renvoyé la commande. Trois jours après le SAV m'appelle et on me dit tranquillement : "N'utilisez pas le bon de retour qu'on vous a envoyé SVP, on va vous en envoyer un autre." J'ai répondu que bien sûr c'était trop tard, j'avais déjà renvoyé la commande. On me renvoie donc un nouveau bon de retour et on me dit que la poste va me renvoyer ma commande. C'est donc à moi de gérer leur incompétence. Une semaine après je n'ai toujours rien reçu, j'envoie trois mails au SAV qui ne me répond pas. Je finis par les rappeler (je n'ai que ça à faire apparemment) et là on me dit "ah oui au fait votre colis vous attend à la poste." Une chance que j'ai appelé. Je demande de quel bureau de poste il s'agit, on m'a dit "celui où vous aviez retiré votre première commande." Je m'y rends, et là on me dit que le colis est dans un autre bureau de poste à 1 km de là.
Donc c'est simple, maintenant vous me remboursez et vous vous débrouillez, sinon je parle de vous sur les réseaux sociaux.

26 mars 2021
Avis spontané
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Réponse de Sens Original

Bonjour,
Nous vous renvoyons votre commande et la Poste le livre à un autre bureau de Poste. Cela vaut vraiment 1* ?
Bien à vous,
Sens Original

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
J'ai eu un petit souci lors de l'achat d'un tapis de bain.
J'ai contacté le SAV qui a pris en charge ma demande très rapidement et a procédé au remplacement du produit.
Je suis très satisfaite de ce site et n'hésiterai pas à repasser commande !

26 février 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir...le sav est une vraie arnaque…

A fuir...le sav est une vraie arnaque ...j ai acheté une ponceuse aspirante promed pour ongles elle est tombée en panne sous garantie cela fais 8 mois qu ils ont ma machine et me réclame 400 euros .. ne voulant pas payer puisque elle est encore garantie ils vont me l'a renvoyer non réparée...des arnaqueurs de première....

7 janvier 2021
Avis spontané
Logo de Sens Original

Réponse de Sens Original

Bonjour,
Il n'y a aucune arnaque chère Madame : votre ponceuse professionnelle nécessite une réparation car l'usage que vous en avez fait le nécessite. Nous vous avons fourni un devis de réparation, libre à vous de l'accepter ou non. L'usine ne répare pas les machines gratuitement, seuls les défauts de fabrication sont couvert par la garantie. Quant aux délais, vous ne répondez pas aux emails, forcément les délais sont très longs...
Bien à vous,
Sens Original

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise du bon SAV et avec bon produits

Si on achete chez Sens Original on vous donne des compensations fidelite, s'appelle SOZEN.
Avec ca on peut avoir des deductions pour un prochaine achat.
J'ai eu 32 SOZEN, et des problèmes avec mon achat. Grace au patron de l'entreprise on a pu corriger l'erreur et ils etaient re-credite chez mon compte. Bon SAV en tous ca.
L'humidificateur CADO Stem HM-C620 que j'ai achete chez eux est cher - ne pas de question - mais largement le meilleur humificateur que j'ai achete dans ma vie. Surtout la fonction antibacteriel est tres utile.

19 novembre 2020
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Commande parfaite !

Sens original est un site où nous pouvons avoir toute confiance que ce soit au niveau du paiement que du respect du délai de livraison. Les prix sont attractifs, alors n'hésitez pas à faire vos achats sur ce site !

11 mai 2014
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

genial les roulettes

Produit super mais commande beaucoup trop longue délai de livraison non respecté frais de livraison cher
Un geste commercial serait le bienvenu sur une prochaine commande.

11 mai 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait je recommande

Modes de paiement varies. Article de très bonne qualité a un prix compétitif. Livraison rapide. Je recommande

11 mai 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très bien,

Envoi rapide, produit conforme bien que arrivé avec beaucoup de poussière, mais cela n'est pas très grave.

21 avril 2014
Avis spontané

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