Sézane Avis 

Service client très réactif

Cher Sezane,
Je vis une longue histoire d'amour avec vous, qui n'est pas prête à s'arrêter. Vous êtes une marque incontournable de mon dressing. Des pièces de qualités et de belles collabs en édition limitée.
Un Sezanegirl for ever.

Fan de la marque et jamais déçue.

Service client au top, rapide et efficace avec toujours de délicates attentions !

Toujours déçue du rapport qualité prix. Par exemple il y a toujours un petit défaut, une attache de bouton qui craque au bout d’un porté, des fils de coutures qui sautent sur les robes.

J'ai commandé la chemise Ambre, blanche et brodée, un coup de cœur. Je me suis aperçue que le col ne correspondait pas à la photo sur le site: celui sur la chemise reçue était en effet doublé, (replié sur lui-même et cousu à la base) et non pas une seule épaisseur de tissu avec un liseret de finition. Cela lui donne un aspect bouffant, meringue, et moins délicat que sur la photo.
J'ai donc envoyé un message au service client, photos et preuves à l'appui, qui m'a proposé de le renvoyer et de me faire un avoir. Cela s'est très bien passé.
MAIS, pensant qu'il s'agissait d'un défaut de conception sur une seule pièce, je commande à nouveau cette chemise à 115 euros. Une seule pièce restante sur le site ! Quelle chance !
Grosse déception à la réception, le col ne correspond toujours pas au modèle en ligne. Je n'ose imaginer que c'est le modèle que j'ai renvoyé, ce serait un comble!
Pour le service client, il n'y a pas de défaut de conception et la réponse est de réelle mauvaise foi! C'est pourtant flagrant, incontestable sur les photos envoyées. Aucun geste commercial, bien sûr.
Je vais retourner le produit - déçue et du manque de fiabilité de Sezane et de sa réponse honteuse du service client. Cette marque n'est pas à la hauteur de sa promesse.
Bye Bye Sezane

Je suis fan depuis quelques années déjà ! j'ai mes pièces fétiches que je renouvelle en couleurs chaque saison - je privilégie les pièces de qualité, coton, lin ...

Marque réactive, produits excellents, toujours un vrai bonheur de commander chez Sezane

Produits tres jolies,changeants,de bonne qualité.on attends toujours avec impatience les nouvelles collections,et on apprécie de retrouver les saisons et nos vetements de la marque

Chez Sézane j'affectionne l'originalité des vêtements brodés (chemisiers, jupes et robes) ainsi que divers choix de vêtements fleuris et imprimés.

Des cadeaux pour les anniversaires en systématique s'il vous plaît ! Ainsi que pour la clientèle assidue ! Merci 🤩

Parfait incroyable

Très jolie marque! Un plaisir pour les yeux!
Des vêtements de qualité!
Une seule mauvaise expérience avec des chaussures.
J'ai plusieurs articles Sézane dans ma garde-robe mais doit tout de même doser pour que mon porte-feuille puisse suivre..

Parfait merci pour votre réactivité

Superbes collections chez Sézane et service client au top.

Je recommande cette marque éthique et originale. J’adore leurs astuces en cas de doute lors du choix de la taille. Je me sens chouchoutée et belle quand je porte cette marque. Je collectionne leurs cabas.

Toujours un super service client merci

J'ai effectué une commande de plusieurs articles dont 2 robes (la même robe en 2 tailles), 2 pantalons, 1 paire de chaussure, 1 chemise 1 bague et une ceinture. Lors de la réception de mon colis j'ai reçu un top crème à la place d'une robe noire. Le service client sur Whatsapp a été réactif et m'a dit de le retourner avec les autres articles que je ne gardais pas : les chaussures, 1 pantalon, la ceinture et la chemise. Ils m'ont remboursé le top reçu à la place de la robe après envoi de la preuve de dépôt du colis. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai reçu un mail du service client avec une photo de mon colis contenant des vêtements qui n'avaient rien à voir avec ceux renvoyés. J'ai fait à leur demande une déclaration CERFA de vol de marchandise lors du transport et ils m'ont dit qu'ils allaient faire une enquête auprès du transporteur et de leur atelier qui prendrait 3 à 5 jours. 2 jours plus tard je reçois le même message disant qu'ils n'avaient pas reçu le top et que je devais leur renvoyer (alors que je leur ai bien indiqué l'avoir déjà renvoyé) ou le payer. Je pense qu'il n'y a aucun suivi au niveau du service client car j'ai bien indiqué que les marchandises avaient été volées pendant le transport (chronopost). Les messages sont signés de personnes différentes d'ailleurs. Ils n'ont donc pas fait d'enquête auprès du transporteur alors que l'échange de marchandise n'a pu se faire que pendant le transport. D'après les avis, ce genre de mésaventure arrive souvent avec les colis Sézane.
Sezane m’a recontactée en me demandant de porter plainte pour ce vol. Après ce dépôt de plainte ils m’ont remboursé la marchandise volée.

Plusieurs achats auprès de Sézane et c’est un zéro faute à tous les niveaux (livraison, questionnement, style). Un service complet