The Customer Service has been brilliant! I ordered the Opod and had multiple updates from Shoefresh. On the day it was due for delivery, Parcel Force (Royal Mail) messed up and delivered the package... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Shoefresh defect. Gemaild en direct reactie terug. Kon mijn aankoopbon zo snel niet vinden. Ze hebben meegedacht en meegezocht . Reparatie viel binnen garantie. Opgestuurd en binnen paar dagen bericht... Voir plus
L'entreprise a répondu
We gebruiken de shoefresh dagelijks. Na het sporten, maar ook als onze kinderen met natte schoenen van de regen thuis komen. Helaas maakte onze shoefresh na ongeveer 22 maanden genbruik een raar ge... Voir plus
L'entreprise a répondu
Apparaat is goed maar qua klantenservice gaan ze wellicht ten onder aan eigen succes. Heb je ge appt, gemaild en proberen te bellen echter reageren nergens op. Ik heb (weliswaar later als beloofd... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Nijverheidsweg 14, 5061 KL, Oisterwijk, Pays-Bas
- 013 - 7620460
- service@shoefresh.eu
- www.shoefresh.eu
4,1
Bien
179 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Vlug stuk
Vlug stuk. Warmt niet meer op. Veel geld voor slechte kwaliteit.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Wat jammer om te horen dat je apparaat niet meer goed werkt! We hebben je via onze socials ook al laten weten dat je het beste even contact kunt opnemen met onze klantenservice. Jouw bestelling valt namelijk gewoon nog binnen de garantie, dus we kijken graag met je mee naar een oplossing. 😊
Liever direct een melding maken? Meld je Shoefresh dan eenvoudig aan via ons reparatieportaal: https://shoefresh-repair.returnless.com/nl. dan pakken we het van daaruit op! 👟
Ideaal voor ons gezin. Steeds droge en geurloze schoenen
Heel tevreden. Wordt dagelijks gebruikt. Droge schoenen en geen geurtjes meer 👌🏻 Tot op heden geen defecten.
8 août 2025
Avis spontané
Heel blij met de shoefresh, dikke aanrader!
Heel blij met de shoefresh. Helaas is het niet gelukt om de al stinkende voetbal schoenen van mijn zoons weer stinkvrij te maken. Maar de voetbal schoenen van mijn kleinste zoon, en die heeft echt zweetvoeten... Die heb ik er vanaf het begin elke keer na het sporten op gezet en daar werkt het perfect. Ook om alles weer snel droog te krijgen werkt t perfect. Ik zeg, dikke aanrader!
18 juin 2025
Avis spontané
Werkt fantastisch die Shoefresh
Werkt fantastisch die Shoefresh. Wij zijn zeer tevreden. Hier wordt het 5 keer per week gebruikt voor de voetbal.
Afgelopen maandag een retour aangemaakt, omdat de Shoefresh een vreemd geluid maakten. Vrijdag hadden we al een nieuwe huis. Super goede service dus! Iedereen aan te raden..
11 avril 2025
Avis spontané
Uitstekende service en super tevreden met mijn nieuwe ShoeFresh!
In augustus 2024 kocht ik een witte ShoeFresh. Helaas begon deze in oktober geluid te maken. Na contact met de klantenservice werd ik keurig geholpen. Door omstandigheden kon ik het apparaat pas vele maanden later retourneren, maar dat was geen enkel probleem. Ik mocht de ShoeFresh kosteloos terugsturen en kreeg de volgende dag al een nieuwe opgestuurd! Dit keer koos ik voor een zwarte variant, waarvoor ik slechts € 10,00 bijbetaalde. Super blij met zowel de geweldige service als mijn nieuwe ShoeFresh! Dank jullie wel (Jop & Alex) en ga zo door!
29 mars 2025
Avis spontané
De Shoefresh Opod doet goed zijn werk
De Shoefresh Opod doet goed zijn werk! Mijn voetbalschoenen zijn na 1 uur helemaal droog. Helaas maakt het apparaat wel veel lawaai.
2 avril 2025
Avis spontané
Korting 10 euro blijkt 5 euro?
Op de website wordt aangegeven "pak je 10 euro korting!" ontvangt bij een bestelling. Je kan je mail adres opgeven, echter krijg je dan 5 euro korting.
Twijfel nog even om te bestellen.
09-04-2025.
ik was op zoek naar een nieuwe Shoefresh omdat de vorige was overleden. na wat testjes en mailen met de service desk mijn oude shoefresh op kunnen sturen omdat deze in de garantie viel. vandaag een nieuwe mogen ontvangen.
Shoefresh hartelijk bedankt voor het oplossen.
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Hoi Bert, Bedankt voor je bericht! Onze excuses voor de verwarring rondom de kortingsactie. We willen dit graag voor je nakijken en oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via service@shoefresh.eu? Dan helpen we je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Shoefresh-team
Deed zijn werk goed tot nu
Na een half jaar gebruikt te hebben heeft het apparaat helaas niet meer de werking die het had. Als ik dit van te voren had geweten dan had ik dit prijzige apparaat niet aangeschaft.
18 mars 2025
Avis spontané
1e x kapot. Goed geholpen klantenservice
Shoefresh besteld vol vertrouwen door de goed reviews.
1e keer aangezet. Na 2 minuten foutmelding E2... wat blijkt is het verwarmings element kapot..
Mooi balen... daarna een bericht gestuurd naar de klantenservice en meteen een reactie. Product terug gestuurd en daarna een nieuwe besteld. Geld netjes teruggekregen en de nieuwe shoe pod werkt perfect. Van minder blij naar zeer tevreden
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Hallo Youri,
Wat vervelend om te horen dat jouw Shoefresh beschadigd is aangekomen en direct een foutmelding gaf. Onze excuses voor het ongemak!
Het lijkt erop dat er tijdens het transport iets mis is gegaan, want alle apparaten worden bij ons op voorhand getest.
We zien dat je inmiddels een nieuwe bestelling hebt geplaatst. We zullen deze vandaag nog naar je versturen en ervoor zorgen dat alles in orde is.
Daarnaast zullen we met de vervoerder een onderzoek instellen om te achterhalen wat er precies is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Ik zie dat je retour al onderweg is, deze hebben we alvast voor je verwerkt.
Nogmaals onze excuses en bedankt dat je ons een tweede kans geeft:)
Not removing odor effectively
Two months ago I bought the Shoefresh Opod. YouTube videos of it working seem to show that the device is supposed to create ozone in the first stage and then dry the shoes with hot air. However, for me, the hot air drying is switched on immediately and I do not detect any ozone being produced before or during. Even after several regular dryings, the footwear still has an unpleasant smell. I also have a high-capacity ozone generator and I know what ozone smells like and how effective it is in eliminating unpleasant odours. With the Opod device, I do not know if ozone is produced at all.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Hi Valentin,
Thank you for your review! We’d like to reassure you that the Opod does indeed produce ozone, but we’ve designed it a bit differently. The ozone is distributed evenly throughout the entire length of the program, with a low dosage released over an extended period. This approach minimizes the noticeable ozone smell while still effectively eliminating odors.
We intentionally chose this method to ensure a more subtle and user-friendly experience, without compromising the cleaning functionality. Rest assured, every Opod device is thoroughly tested in the factory to confirm its performance.
You don’t need to worry, your Opod is working as intended! If you have any further questions, feel free to reach out to us by contacting our customer service agents!
Sinds we shoefresh Opod in huis hebben…
Sinds we shoefresh Opod in huis hebben kunnen echt niet meer zonder. Het droogt sportschoenen en frist het op. We hebben ook goede ervaring met de klantenservice van shoefresh. Na een poosje ging het apparaat geluid maken en we hebben contact opgenomen met se klantenservice. Ze hebben alles uitgelegd en we hebben ons apparaat gestuurd voor de reaparatie. We hebben een nieuwe gekregen en hopen nog lang plezier er mee te hebben. Het is echt de beste uitvinding en maakt het leven veel frisse 😃 onze dochtertje zit op hockey en er zijn inmiddels paar blije ouders die net als wij erg enthousiast zijn. En ...wat ook belangrijk is..hij staat Echt mooi in de gang😄
20 décembre 2024
Avis spontané
Het apparaat heeft het een paar keer…
Het apparaat heeft het een paar keer goed gedaan, maar na een paar keer ging het apparaat geluid maken, wordt niet meer warm en blaast niet meer goed.
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Jammer om te horen dat je problemen hebt met je Shoefresh. Ik zou je adviseren om even contact op te nemen met onze klantenservice via service@shoefresh.eu, zij helpen je graag verder!
Hopelijk is het snel opgelost!
Geen geld terug!!
Ik hoor onlangs de Shoefresh reclame; tot 90 dagen proberen, niet goed geld terug!
Ik heb gelijk gegoogled en dat ding gekocht bij bol.com. Ik heb hem nu iets van twee maanden getest maar ik vind het erg tegenvallen.
Ik wil hem nu dus terugsturen binnen de 90 dagen zoals in de reclame vermeld, blijkt dat alleen te kunnen wanneer je de Shoefresh op hun eigen website hebt gekocht, dus niet via bol.com. Ik krijg dus helemaal geen geld terug binnen 90 dagen, waardeloos geregeld.!!! Alsof ik via bol.com een heel ander apparaat koop, wat een ongelofelijke onzin!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Hallo Eric,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met Shoefresh en dat het terugsturen via Bol.com niet volgens verwachting gaat!
We willen graag even verduidelijken dat wij zelf geen reclame maken op de radio of tv, dus het is voor ons moeilijk om precies te achterhalen waar je die reclame hebt gezien.
De '90 dagen proberen, niet goed, geld terug' actie geldt inderdaad alleen voor aankopen via onze eigen website, omdat we zo alles goed kunnen controleren en de beste service kunnen bieden. Het is niet zo dat je een ander apparaat hebt gekocht, maar Bol.com is een externe partij en daar kunnen we helaas geen directe gegevens inzien.
Zou je ons kunnen laten weten waar je de reclame hebt gezien? Dan kunnen we daar ook verder naar kijken. Je kan hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Nogmaals sorry voor het ongemak en we hopen je snel te helpen!
Niets geleverd !
Leuk, eindelijk een apparaat wat bij ons thuis de sportschoenen schoon & fris kan houden, dachten we. Leuke PR en advertenties hoor op social media, maar het lijkt dat het gehele budget ook aan marketing is opgegaan. Zouden ze beter kunnen investeren in de klantcommunicatie, helpdesk en in hun bezorgservice / leveringspartner.
(Of is dit mogelijk het zoveelste dropship bedrijf, dat het zo lang moet duren omdat het vanuit china komt?)
13 dagen geleden een bestelling geplaatst, zou binnen 1 a 2 werkdagen aankomen. Na 13 dagen nog steeds geen apparaat. Klantenservice is om te janken. De chatbot op de website: "Je wordt doorverbonden met ons team. We zijn binnen een paar uur bij je". Wie gaat er nu uren achter een chatbot zitten wachten totdat je iemand eindelijk kan spreken?!
Update : Vandaag contact gehad met klantenservice. Ze hebben mijn order netjes geannuleerd, dan dat weer wel. Op socials worden nog steeds reacties gegeven dat 10 november nieuwe lichting verzonden wordt naar de klant, terwijl ze mij vandaag aangeven "in de week van 25 november". Mij werd verweten dat ik een pre-order product had besteld, terwijl op het moment van bestellen het apparaat op voorraad zou zijn. Kan het nog steeds niet aanraden.
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om na 13 dagen nog steeds niets ontvangen te hebben, zeker als je enthousiast was over het apparaat. Dit is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we bieden je dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Wat betreft de levering, dit had natuurlijk nooit zo lang mogen duren. Het lijkt erop dat er iets is misgegaan tijdens het verzendproces. We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken.
Zou je contact met ons willen opnemen via 0137620460? Zo kunnen we dit direct oppakken en zorgen dat je je bestelling alsnog ontvangt.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat we dit snel voor je kunnen oplossen. Dank voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Shoefresh-team
Fysieke winkels haddenn wel de juiste maat
heb uiteindelijk een dunnere groene hoed uitgezocht bij , maat 62/63 kunnen kopen bij Decathlon Eindhoven, fysieke winkel. centrum Eindhoven
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Beste Frank, bedankt voor je review! Het lijkt erop dat er sprake is van een vergissing. Wij zijn Shoefresh en verkopen schoenverfrissers, geen hoeden. In je review geef je aan een groene hoed te hebben gekocht bij Decathlon Eindhoven, dus dit lijkt niet gerelateerd aan ons. Hopelijk helpt dit om de verwarring op te lossen!
Slechte klantenservice, erg jammer
Apparaat is goed maar qua klantenservice gaan ze wellicht ten onder aan eigen succes.
Heb je ge appt, gemaild en proberen te bellen echter reageren nergens op.
Ik heb (weliswaar later als beloofd) een apparaat ontvangen maar geen factuur.
Zou fijn zijn als ik deze alsnog ontvang mocht ik garantie nodig hebben.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Wat jammer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze klantenservice, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We begrijpen dat het frustrerend is als je geen reactie ontvangt.
We willen je laten weten dat je factuur altijd te vinden is via de link in je bestelbevestiging. Wat betreft WhatsApp, dat klopt: dat nummer is niet langer actief. We zijn overgestapt op een webchat om sneller te kunnen reageren.
Het spijt ons echt dat je het gevoel hebt dat je niet goed bent geholpen. We hopen dat je tevreden bent met het apparaat en vinden het heel jammer van die 1 ster, vooral omdat we zowel vrijdag via de chat als net via e-mail op je bericht hebben gereageerd.
We hopen je een volgende keer beter te kunnen helpen!
Ondermaatse klantendienst
Shoefrech maakte een fout bij de levering. Er werd een zwarte besteld en betaald maar een witte geleverd. We zijn bijna 3 weken verder en ik heb nog altijd juiste levering niet.
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Hoi Olivier, We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je is, zeker nu het al zo lang duurt. We willen je laten weten dat we het retourpakket zojuist hebben verwerkt, zoals we ook in ons e-mailcontact hebben aangegeven.
Het juiste product wordt vandaag nog naar je verstuurd, dus je zou het snel moeten ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en het ongemak. Als je verder nog vragen hebt, horen we het graag!
Het apparaat werkt niet
Bestelling verliep soepel echter vrees ik dat ik pech heb. Het apparaat maakt geluid wordt ietwat warm maar blaast niet. Schoenen of handschoentjes ruim een uur op het apparaat gezet maar helaas het blijft net zo nat als het was. Op drie manieren contact proberen te zoeken helaas nog geen reactie ontvangen.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Wat jammer dat het apparaat niet goed werkt! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze excuses dat je ons nog niet hebt kunnen bereiken. Zou je ons opnieuw een bericht willen sturen via service@shoefresh.eu? We kijken graag met je mee naar een oplossing, zoals een vervangend apparaat of een andere passende optie.
Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Wat een geweldig product
Wat een geweldig product. Levering was zeer snel.
Helaas was mijn order niet correct geleverd, i.p.v. de schoenenparfum had ik de reinigingshoes bij gekregen.
Na een belletje zeer vriendelijk tewoord gestaan door een medewerkster van de klantenservice en is de schoenenparfum alsnog na gestuurd (volgende dag in huis).
De Opod nu een aantal weken in gebuik en zeer tevreden. Na de basketbaltraining (van mij zelf en van mijn zoon) direct de schoenen erop. Komen er mooi droog af ruiken niet meer.
6 septembre 2024
Avis spontané
Goede en snelle levering
Goede en snelle levering, makkelijke bestel proces, produkt doet wat het moet doen.
17 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Shoefresh
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze Shoefresh! Heel erg bedankt voor je review :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.