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Noté 5 sur 5 étoiles

Wir sind seit vielen Jahren Mitglied beim Händlerbund. Es wird einem steht's schnell, professionell und ohne große bürokratischen Hürden geholfen. Dieses mal hatten wir ein Thema mit der Shopauskunft... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich hatte ein etwas komplexeres Anliegen wegen der Zusammenführung mehrerer Shops. Der Support hat sich wirklich Zeit genommen, mich angerufen, genau nachgefragt und ist sauber auf alles eingegangen... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Anruf verlief äußerst angenehm und produktiv. Andreas Ahlemann war sehr höflich, professionell und aufmerksam. Er zeigte Interesse an meinen Anliegen und beantwortete meine Fragen klar und umfas... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Liebes Shopauskunft-Team, ich möchte Andreas Ahlemann vom IT Support von Shopauskunft meine aufrichtige Anerkennung aussprechen. Seine professionelle und effiziente Hilfe hat unsere Anliegen ste... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de solution e-commerce

Écrit par l'entreprise

Shopauskunft – das rechtssichere Bewertungsportal für Online-Shops


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

262 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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4,8

Tous les avis

(262)

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Noté 4 sur 5 étoiles

Positive Erfahrung

Meine Beschwerde über einen Shop, der echt miesen Service bietet, sich aber mit fast 5 vollen Sternen rühmt, wurde nachgegangen. Zwar macht es meine Erfahrung mit dem Shop nicht besser, aber shopauskunft kann ich dafür keinen Vorwurf machen.

13 décembre 2021
Avis spontané
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Hallo Patrique,
wir danken Dir ganz herzlich für Deine schöne Bewertung und freuen uns sehr darüber.
Wenn Du für uns Verbesserungsvorschläge hast, sind wir immer ganz Ohr.
Bis dahin wünschen wir Dir alles Gute und bleib gesund.
Viele Grüße
Dein Shopauskunft-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

völlig unbrauchbar

ich kann mich den bewertungen nur anschliessen.
die bewertungen von dieser seite sind unbrauchbar und täuschen seriosität vor die nicht besteht.
schade eigentlich.
also vorsicht bei bei bewertungen von shopauskunft de.
völlig unberauchbar.
jürgen bauer aus wien

3 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Schneller und Hilfsbereiter Support

Ich bin sehr begeistert über den überaus freundlichen und schnellen Kunden Support. Super Erreichbarkeit per E-Mail als auch am Telefon. Mein Problem wurde schnell behoben.

11 août 2021
Avis spontané
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Hallo Herr Leutner,
vielen lieben Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut.
Gehen Sie bitte davon aus, dass auch zukünftig Ihre Anliegen kompetent und zügig bearbeitet werden.
Kommen Sie gern auf uns zu, wir freuen uns auf Sie.

Viele Grüße und bleiben Sie bitte gesund.
Ihr Shopauskunft-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Total unseriös und unbrauchbar!

Schlechte Bewertungen werden einfach wegen banaler Kleinigkeiten zunächst gesperrt und die eingebrachte Stellungnahme dann einfach ignoriert. Wenn man dann nachhakt wann die Bewertung online geht, heißt bitte nochmals schreiben und diese löschen. Total unseriös und nur darauf ausgelegt, eine gefakte Seriosität der Shops zu suggerieren die wohl entsprechend dafür bezahlen. Alles in allem total unbrauchbar und der Verbraucher der darauf sich verlässt wird vorsätzlich über den bewerteten Shop getäuscht.

Selbst wenn dieses Geschäftsgebaren rechtlich in irgendeiner Grauzone zulässig ist, moralisch ist es auf jeden Fall total verwerflich da man den Betrug dieser Shops Hilfestellung gibt!

16 juillet 2021
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Hallo Herr Schöbel,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern, wenn Sie mit uns schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gern möchten wir dies ändern.

Wir dürfen Bewertungen unter bestimmten Voraussetzungen nicht veröffentlichen. In Ihrem Fall lag die Begründung Datenschutz und fehlerhafte Angabe Ihrer Bestellnummer zu Grunde. Wir baten Sie die Bewertung zu ändern, bzw. erneut an uns zu senden. Dies haben Sie umgesetzt und wir konnten daraufhin Ihre Bewertung veröffentlichen.
Wir bitten Sie höflich Ihre Bewertung an uns einmal zu überdenken. Gern sind wir ebenfalls für Verbesserungsvorschläge offen. Kommen Sie bitte auf uns zu, entweder via E-Mail an info@shopauskunft.de oder telefonisch unter +49 341 92659542 . Wir freuen uns auf Sie.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Ihr Shopauskunft-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Einseitige Beurteilung

Einseitige Beurteilung.

Edit: Nein, danke, kein Interesse an "Aufklärung" Ihrerseits.
Auf Ihrem Portal findet scheinbar eine Verzerrung des Gesamtbildes der dort abgegebenen Bewertungen statt.
Wahrscheinlich werden zwar keine guten Bewertungen verkauft, aber die Gesamtheit aller abgegebenen Bewertungen scheint auch nicht dargestellt zu werden.

Edit2: Und nun versuchen Sie auch noch, meine persönliche Bewertung hier ungültig zu machen.
Das ist bei Ihrem Geschäftsmodell natürlich ein zu erwartender Schachzug.
Ich habe sämtliche unterstellenden Inhalte, für die ich keinen Beleg liefern kann, aus meiner Bewertung entfernt.
Es gibt zahlreiche Meldungen im Netz von Menschen, die ihre abgegebenen schlechten Bewertungen auf Ihrem Portal vergeblich suchen.

23 novembre 2020
Avis spontané
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Lieber anonym,

vielen Dank für dein offenes Feedback, das wir ernstnehmen. Es tut uns leid, dass Shopauskunft auf dich keinen unvoreingenommenen Eindruck macht. Wir können dir versichern, dass bei uns keine Bewertungen gekauft werden. Melde dich gern einmal direkt bei Andreas Ahlemann unter andreas@shopauskunft.de. Er meldet sich dann umgehend bei dir zurück und kann mit Sicherheit auf deine Sorgen eingehen.

Beste Grüße vom Shopauskunft-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Gekauft?

Mit großer Wahrscheinlichkeit ist besagtes Bewertungsportal massiv gebiased - die Gründe können vielfältig sein, zum Beispiel finanzielle incentives der zu bewertenden Firmen? Kritische posts werden gerne und häufig zurückgewiesen.
Darum: Shopauskunft braucht die Internet-Welt nicht wirklich.

21 août 2020
Avis spontané
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Liebe Framilau2105,

vielen Dank für dein offenes Feedback, das wir ernstnehmen. Es tut uns leid, dass Shopauskunft auf dich keinen unvoreingenommenen Eindruck macht. Versichern können wir dir schon einmal, dass bei uns keine Bewertungen gekauft werden können. Gib uns gern eine E-Mail-Adresse sowie die Vorgangsnummer, damit wir überprüfen können, aus welchen Gründen die Bewertung eventuell noch nicht erschienen ist. Wir melden uns dann umgehend bei dir zurück.

Beste Grüße vom Shopauskunft-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Zensur bei negativen Bewertungen?

Negative Bewertung für den Shop "shop4runners" mit allen Daten abgegeben, wurde aber nicht veröffentlicht. Wenn das System hat, wundert mich auch nicht, warum shop4runners hier sehr schlecht und bei shopauskunft.de sehr gut bewertet wird.

29 juin 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Die Firma Shopauskunft ist…

Die Firma Shopauskunft ist offensichtlich nicht an objektive Kundenbewertungen interessiert. Meine negative Erfahrungen mit der Firma Wiplano wurden prompt gelöscht. Ich gehe Mal davon aus dass sich Shopauskunft über positive Bewertungen finanziert oder Teilhaber der bewerteten Firmen ist

22 janvier 2020
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nicht neutral!

Shopauskunft erweckt bei mir nicht den Eindrück, als würde Kundenkritik neutral wiedergegeben. Stattdessen wird aufgrund eines angeblichen "Rechtsverstoßes" (??!) Eine mangelhafte Bewertung deaktiviert und es wird, anstatt einen erklärenden Kommentar online zu stellen oder zumindest zum bewerteten Händler weiterzugeben, für den Händler Partei ergriffen! Dies wäre natürlich eine Erklärung für die sehr guten Bewertungsprofile der von Shopauskunft betreuten Händler. Shopauskunft hat dafür gesorgt, dass nicht nur der Online-Händler SHOP4RUNNERS sondern auch alle anderen mit diesem Potal werbenden Händler einen Kunden weniger haben. Gratuliere!

9 octobre 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Negative Bewertungen verschwinden nach einer Weile

Das ist kein unabhängiges Bewertungsportal, sondern ein Werbeinstrument für wahrscheinlich zahlende Onlineshops, da negative Bewertungen von Kunden nach einer Weile einfach gelöscht werden und das Unternehmen wieder mit super Bewertungen dasteht. Dabei waren Bewertung sowie Reaktion des Shops schon online. Es wurden sachlich Fakten geschildert und trotzdem wurde der ganze Vorgang ohne Benachrichtigung einfach gelöscht. Seriös ist etwas Anderes!

28 février 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich kann bestätigen

Ich kann bestätigen, das Shopauskunft manipuliert!
Es werden negative Bewertungen systematisch abgelehnt.
Die Shops die dort bewertet werden (zumindest zum Teil) wissen davon!

Selbst mit Beweisen, wird ohne Grund, eine solide aber negative Bewertung abgelehnt.
Den Support des Shops gamesonly.at habe ich negativ bewertet.
Versand mit gut, Preis mit Durchschnittlich, sprich objektiv.

Bei Shopauskunft werden Bewertungen von den Shops gemeldet und dann entfernt.
Daher habe mich auch mit besagten Shop gamesonly auseinandergesetzt.
Ich sprach angeblich mit dem Chef des Support Teams.
Dieser verquatschte sich mit "Ach Shopauskunft will Beweise ob die Bewertung stimmt?".
Was er hätte wissen müssen, da ja meine Bwertung gemeldet und mehrmals von Gamesonly kommentiert wurde.

Also grenzt schon an Betrug.
Vom Support von Shopauskunft ganz zu schweigen.
Da kommen Sätze wie "Sehen sie??? Sag ich ja!!!!"
Absolut stümperhaft, definitiv Ausländischer Support, die kein Deutsch können und denen alles egal ist.

Edit: Die Rückmeldung von Shopauskunft ist absolut geheuchelt.
Die Bewertung wurde nett, sachlich formuliert.
Meine Beweise wurden strukturiert mit Belegen an Shopauskunft eingesendet und ignoriert.
Veröffentlicht wurde meine Bewertung (nach 2 Wochen) bis heute nicht.
Negative Bewertungen abzugeben, ist nicht möglich.

23 février 2019
Avis spontané
Logo de Shopauskunft

Réponse de Shopauskunft

Moin Chrish,

danke für Ihre offenen Worte.

Für uns als Shopauskunft.de ist es nicht immer leicht zwischen Kunde und Shop zu vermitteln.
Letztlich achten wir darauf, dass auch bei einer kritischen Bewertung eine gewisse Netiquette eingehalten wird und die Faktenlage stimmt.

Wir bitten die Bewerter ihre Bewertungen konkret und beweisbar zu halten. Verallgemeinernde Aussagen sind zu vermeiden. Es soll konkret um die Transaktion gehen.

Ihre kritische Bewertung ist online:
https://www.shopauskunft.de/review/www.gamesonly.at/i02665018

Noté 1 sur 5 étoiles

Unseriöses Portal

Unseriöses Portal. Die Bewertungen von beispielsweise EIS.de, die billigen chinesischen Schrott verkaufen und dann das Widerrufsrecht nicht zugestehen, erscheinen weitestgehend von Bots erstellt worden zu sein. Man muss nur mal nach EIS.de googeln, dann stellt sich ein komplett anderes Bild dar, als bei shopauskunft.de. Auch ein Blick in die Bewertungen bei trustpilot zeigt ein differenzierteres Bild. Nie wieder Shopauskunft.de, ich empfehle finger weg!

5 février 2019
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Negative Bewertungen werden in der…

Negative Bewertungen werden in der Regel auf Grundlage fadenscheiniger Behauptungen wegmoderiert.

Da sich der Betreiber von bewerteten Firmen bezahlen lässt, ist dies auch nicht verwunderlich.

Deshalb ist shopauskunft.de für mich unglaubwürdig und damit unseriös.

5 décembre 2018
Noté 1 sur 5 étoiles

Ich habe mal eine negative Bewertung…

Ich habe mal eine negative Bewertung gegen Herrenausstatter.de bei shopauskunft geschrieben da kam sofort eine mail von Herrenausstatter.de ich sollte doch die negative Bewertung gegen sie zurücknehmen da es ein fehler war und i alles so unangenehm ist ich habe die schlechte Bewertungen wieder gelöscht aber passiert ist nicht im Gegenteil noch mehr Stress mit Herrenausstatter.de das ich noch eine Bestellung am laufen hätte ich wollte dann eine neue Bewertungen schreiben da hies es von shopauskunft ich könnte in dieser Sache keine zweite Bewertungen schreiben nun gut da es bei der zweiten Bestellung auch Schwierigkeiten gab schrieb i h i dieser Sache diese Bewertung wurde von shopauskunft rausgekommen mit der Begründung Rechtsverstoß .

31 août 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Die Seite macht anscheinend Ihren…

Die Seite macht anscheinend Ihren Umsatz mit den Beiträgen von Firmen. Negative Beiträge müssten teils umgeschrieben werden, bzw. werden nach kurzer Zeit entfernt. Eine gute Bewertung durch Shopauskunft ist für den Kunden ohne Aussagekraft.

5 août 2018
Avis spontané

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