Trods mail om at varerne var klar til afhentning, var det ikke klar, og de kunne ikke finde bestillingen, derfor "kun" 4 stjerner. Men medarbejderen i udleveringen var hurtig til at finde varerne, im... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementTempovej 3-5, 2750 Ballerup, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nem booking af værktøj online, som var klar til udlevering ca. 10 minutter før den aftalte tid. En super høflig og humørfyldt medarbejder gav et godt smil ved udleveringen. Indlevering eller returne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Havde lejet en vertikalskærer som mildest talt var lidt en udfordring. Startede fint men gik hurtigt i stå ved brug. Derfor var det udelukkende mit ord for at den ikke virkede. Det kunne ekspedienten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Medarbejderne var max presset, på grund af IT-problemer og sygemeldinger. Og på grund af urimelige kunder. Alligevel var de uhyre hjælpsomme og ovenud flinke og venlige. Tusind tak til Heidi og den sø... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Tempovej 3-5, 2750, Ballerup, Danemark
4,1
Bien
170 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SILVAN - Ballerup
Thank you for your review.
Feedback from our customers is a great opportunity to improve.
All reviews from our customers are passed on to store management, who use them to train employees and improve processes.
Thank you very much for your time.
Best regards
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at udleveringen gik hurtigt. Tak!
hurtig udlevering af udstyr
hurtig udlevering af udstyr. Det skabte problemer, så jeg måtte aflevere det igen - og fik uden videre pengene retur
16 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi beklager de problemer du oplevede, men dejligt at høre dette blev løst hurtigt. Tak for din feedback.
Ødelagt og mangelfuldt produkt - og ingen hjælp
Jeg købte et legetårn til mit barn, og da jeg kom hjem viste det sig, at flere af elementerne var ødelagte og rustne, og der manglede flere elementer, for at jeg kunne bygge og færdiggøre produktet. Jeg skrev en reklamation for 14 dage siden, og jeg har stadig ikke fået hjælp. Det tog kundeservice 8 dage at svare, og jeg fik blot at vide, at de havde sendt sagen videre til butikken, der ville række ud til mig. Det er nu over en uge siden, og jeg har stadig ikke hørt fra dem. Jeg har rykket og ringet, og der er ingen hjælp at hente. Hvem skal man have fat i for at få hjælp, når man har købt et ødelagt produkt i Silvan?
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Ballerup
Silvan er i øjeblikket midt i en meget travl højsæson, hvor vi dagligt modtager utrolig mange henvendelser, derfor er svartiden på mails desværre pt. op til 5 hverdage.
Vi beklager, at butikken ikke er vendt retur, vi kan ikke slå den konkrete sag op ud fra oplyst referencenr. Alternativt vil vi henvise dig til at gå ned og snakke med dem i butikken, så sagen kan blive løst.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Ingen service overhovedet.
Ingen service overhovedet.
Kassemedarbejderen var fuldstændig ligeglad.
Fik ingen hjælp selvom jeg var den eneste kunde tilstede i butikken
11 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nem bestilling af en lejemaskine
Nem bestilling af en lejemaskine, samt hurtig og venlig betjening ved både afhentning og aflevering.
13 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service.
Havde en god oplevelse
Havde en god oplevelse. Jeg skulle leje en maskine og det var nemt og hurtigt.
10 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med at leje en maskine. Vi bestræber os på at tilbyde en nem og hurtig service til vores kunder.
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at du er tilfreds med betjeningen. Tak!
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at du var tilfreds. Tak!
Nem booking af værktøj online
Nem booking af værktøj online, som var klar til udlevering ca. 10 minutter før den aftalte tid.
En super høflig og humørfyldt medarbejder gav et godt smil ved udleveringen.
Indlevering eller returnering tog lidt længere end nødvendigt pga. mange kunder, men også her var det nemt, ligetil og enkelt.
10 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du fandt det nemt at booke værktøj online, og at det var klar før tid. Tak for din feedback!
Fantastisk hjælpsomhed
Fantastisk hjælpsomhed. En sød ung mand sprang ud, og bar mange sække plantejord til vores bil. Da de var tunge for min kone, og jeg selv går med krykker.
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre om den gode hjælp, I fik med plantejorden. Vi sætter stor pris på jeres positive tilbagemelding. Tak!
Vi bestilte klik-gulv til afhentning…
Vi bestilte klik-gulv til afhentning via click and collect i Ballerup. Der var rigeligt på lager ifølge hjemmesiden. Jeg modtog mail om at ordren var klar til afhentning.
Da jeg kom derud fik jeg besked på selv at gå ud i butikken og finde gulvet, som ikke var pakket. Men gulvet var der ikke. De forklarede at en kunde lige havde været forbi og købe 20 pakker.
Hvad er så ideen med click and collect? Jeg kørte netop til den butik fordi lagerstatus sagde at de havde gulvet, og de skrev at ordren var pakket.
Eneste løsning de havde var at refundere beløbet for de pakker de alligevel ikke havde hjemme.
8 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Jeg er ikke den gladeste pomfrit
Jeg har hen over den sidste måned afhentet 3 gange i Silvan. Hver gang har der været forvirring over hvor min vare var. Jeg blev sendt fra vareudlevering til butik - og omvendt hver gang.
Når der skal hentes vare i vareudleveringen er det ikke nemt at komme i kontakt med en medarbejder. Jeg oplever heller ikke en imødekommenhed og en ære i at yde en god kundeservice. Det er mere en ekspeditionsoplevelse end det er et kundemøde.
4 mai 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Hurtig og fejlfri click & collect
19 avril 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at vores click & collect fungerede hurtigt og fejlfrit for dig. Tak for din feedback!
Det er så fint med click & collect i…
Det er så fint med click & collect i Silvan.
Jeg har i denne uge fået varer fra Vanløse, Fisketorvet og senest Ballerup, hvor der er hurtig pluk af varer til afhentning.
28 avril 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med click & collect i flere af vores butikker. Vi bestræber os på at tilbyde en hurtig og effektiv service.
Ny vandvarmer blev hurtig og…
Ny vandvarmer blev hurtig og serviceminded leveret inkl. indbæring
24 avril 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og god service med leveringen af din nye vandvarmer. Tak for din tilbagemelding!
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive feedback!
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse!
Jeg manglede olie til oliering af…
Jeg manglede olie til oliering af terrassen i påsken. Den havde de i Silvan, Ballerup. Click & collect bestilling om aftenen. Klar til oliering om morgenen, Langfredag. Sådan!
18 avril 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du kunne få olie til din terrasse så hurtigt og nemt via Click & Collect. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Click and collect - fin service
Click and collect.
Personalet ringede pga lagerfejl på en bestilt vare og istedet for bare at annullere, fik jeg varen i en anden farve. God service
20 avril 2025
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse med click og collect! Vi er taknemmelige for din feedback og glade for, at vi kunne finde en løsning på lagerfejlen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.