SILVAN - Gladsaxe Avis 

Servicen er fantastisk. Magnus var meget smilende og imødekommende. Kunne ikke finde nogle af de vare jeg skulle bruge, og så hjalp han mig.

Gode medarbejdere, Magnus var sød og meget hjælpsom.

Mega flot butik og altid gode service især fra Magnus

Super god service fra ekspedienten han kunne ikke finde den ene var jeg havde bestilt men gav mig så en anden i en bedre kvalitet til samme pris
God service tak

Fin og hurtig service

Flot butik fik super god vejledning af Magnus.

Har skulle købe et væg til væg gulvtæppe i Silvan.
Kørte til Silvan i Gladsaxe fredag aften.
Det er generelt svært at få hjælp i den butik, men alligevel forsøgte vi. Min søn fandt det gulvtæppe han ville have og så begyndte jagten på at finde en medarbejder.
Efter noget søgen lykkes det, men deres maskine var gået i stykker.
Kunne man have skrevet en seddel og hængt op?
Vi blev bedt om har kører til Vanløse, hvilket vi så gjorde dagen efter.
Der var så en venlig medarbejder der kunne oplyse os om at det var udsolgt. Det samme skete i Lygten.
Burde man få opdateret lager status
Efterfølgende har vi forsøgt at ringe til Silvan i Gladsaxe. Da telefonen ikke blev taget efter 30 min opgave vi også det.
Det har været en umulig opgave, så nu køber vi det et andet sted

noget tungt at hente 2 click-collect produkter.
Ankomst - ringe på medarbejder - 10 min venten
Medarbejder kommer, henter ordre - 10 min venten
Venter på medarbejder til at åbne for udkørsel - 10 min venten.

Min 30min for at hente en click-collect ordre på grund af mangel på personale.

At jeg vil reservere en trappesækkevogn og jeg kan ikke bestille den i butikken men det skal gøres online er et ekstra lag af besværlighed. Specielt hvis man skal låne den 3 time men fordi de lukker om 3 så kan men ikke så skal man booke den for en dag. Aflevederedw den samme dag. Plus prisen er alt for høj til leje den for en dag. Man kan købe en sækkevogn for 300kr og man betaler ca. det halve for en dag. Ellers god service af medarbejdere.

Jeg havde bestilt click&collect til Søborg. Vi bliver ved skranken henvist til opsamlings punktet ved trælasten og fortalt at der vil komme en medarbejder med vores bestilte varer.
Vi venter i ca 15 min, har fire gange trykket på en klokke uden synet af en medarbejder.
Vi går hen til porten hvor der står yderligere to kunder der ikke får hjælp. Den ene kunde dytter let i hornet hvorefter der kommer en medarbejder farende ud og er ophidset. De to kunder fortæller de har ventet 20 min- det afviser medarbejderen hvorefter jeg bryder ind og siger at det har vi også. Vi beder om hjælp endnu engang til click&collect og han siger der kommer en medarbejder ud til os. Han fortæller han er alene i butikken hvilket vi har set at han ikke er. Vi går tilbage til opsamlingspunktet og og venter yderligere 10-12 min. Vi går tilbage til porten hvor vi ser medarbejderen fra tidligere stå og snakke med en kollega.
Vi siger at der stadig ikke er kommet nogen og han går med os os udlevere vores varer. Medarbejderen brokker sig højlydt over sygdom, ferie og dårlig planlægning.

Så utilstrækkeligt med en vente tid på omkring 45 min og meget provokerende at medarbejderen benægter at kunderne havde ventet i længere tid. Shiiit en måde at køre forretning på!! Det er sq en ommer Silvan!!

Bestilte 2 forskellige varer til click&collect om aftenen, og fik hurtigt efter åbningstid dagen efter mail og sms om at ordren var klar til afhentning. Fik endda en mail med faktura... men da jeg dukkede op for at hente mine varer, så var beskeden at den ikke var på lager, og de havde ringet og givet mig besked… ja, havde et ubesvaret opkald, men ikke snakket med nogen, ingen besked, bare penge trukket på mit kort for den fulde ordre. Heldigvis ingen problemer med at få dem tilbage dog…

Nemt at udleje tæpperense maskine.
Selvom jeg ikke havde probleme, det må være en god idé at tjekke eller at have en tjekkeliste, da en del af maskine manglede da jeg hentede og jeg blev spurgt efter den da jeg afleverede.

God oplevelse fra ordre afgivet til den var klar til afhentning

Jeg skulle bruge hjælp til nogle udskæringer af MDF plader. I savværket blev jeg mødt af Roberto, som var yderst hjælpsom.
Opgaven blev klaret hurtigt og præcist, og samtidig var Roberto meget venlig og vi fik en hyggelig snak imens.
Dejligt at møde en ung mand som er professionel, og samtidig er opmærksom på at give kunden en god oplevelse. Stor ros herfra!!

Roberto hjalp mig rundt i butikken. Mega god oplevelse herfra😊

Fuldstændig katastrofal service ved mine seneste besøg. Hvor er det ærgerligt

Super god service og jeres medarbejdere Roberto var så sød til at hjælp med at bære vores klikgulv i traileren

Skulle bruge nogle haveredskaber men kunne ikke finde den , kom Michael forbi og viste mig hvor de stod.
Blev vist hen til haveredskaber og vi stod lige og fik en sludder👍.
Flink og altid hjælpsom, smilede og glad, god service🙂👌