SILVAN - Næstved Avis 

Vi skulle have skåret fire store MDF-plader, som alt sammen skulle bruges til at bygge en indbygget reol. Medarbejderen var meget rar og flink i processen - og tålmodig! Det hele blev gjort professionelt og med overskud. Ret fantastisk oplevelse, som gør, at vi gerne kører lidt længere for en god service af medarbejdere, som man kan være tryg ved at sparre med.

Butikken havde glemt at fylde papir i printeren, så min Click & Collect-bestilling var ikke kommet frem til dem i butikken der skulle sørge for at varen var klar.

Hurtig betjening og god vejledning i butikken.

Super god betjening havde bestilt click og volley

Bestilte 5 stk. special fliser i Silvan Næstved, hvor beholdning viste 11 stk. Fik i vareudlevering udleveret 4 stk fliser som var ok og 1 fliser med en stor afskalning. Det gjorde ekspedienten ikke opmærksom på. Måtte derfor retur i butikken for at reklamere. Blev bedt om selv at finde en ny flise i butikken via drive in. Søgte hele området igennem og måtte så henvende mig for 3 gang til personalet. Som beklagede, at de desværre ikke havde den sidste flise. jeg måtte acceptere en defekt flise. Eneste lyspunkt var en dekort på 50% på den defekte flise. Var kørt 72 km fra Greve efter en click og collect vare som viste sig at være defekt.

Silvan markedsfører sig ikke som en lavprisbutik, så jeg havde en klar forventning om at få ordentlig service. Det ord eksisterer dog tilsyneladende ikke i deres ordbog – og det er i hvert fald ikke noget, de praktiserer.

Jeg kom for at se på tagplader til en 50 m² terrasse. En helt almindelig forespørgsel, tænker man. Jeg ville gerne se og mærke produktet, før jeg bestiller så meget – men det var åbenbart helt uhørt. De havde ingen prøver på lager og kunne heller ikke svare på, hvor mange centimeter der skal være mellem de understøttende lægter. Svaret lød: “Det er jo ikke til at sige, når vi ikke har nogen her på lager! Du må søge på nettet.”

Undskyld mig? Hvis jeg i en dansk butik med danske produkter skal undersøge alt selv på nettet og købe i blinde – så kan jeg lige så godt købe direkte fra Kina og spare penge.

Til alle danske butikker og producenter, der klager over at forbrugerne handler internationalt på nettet: Hvis I vil have kunder, så giv service. Hav veluddannet personale og få servicen tilbage – ellers er der jo ingen grund til at handle hos jer.

Bestilte vare til afhentning, men på dagen for afhentning modtog jeg ingen oplysninger omkring afhentning og om det var klar til det.
Det viste sig Silvan havde valgt at sætte 3 unge mennesker på den dag, som ikke var skolet til at være i Silvan. De gjorde deres bedste med løb Hoved løst rundt. Ikke fair for deres måske første oplevelse med arbejdsmarkedet.
Så jeg måtte selv hente mine vare som de ikke havde tid til selv, det bruget jeg 10 min på, så hvis Silvan havde valgt at sætte en leder/formand så selvfølgelig koster lidt mere på pinden inden weekenden, så havde vi alle kunder og personale nok haft en bedre oplevelse i Silvan Næstved .

Havde bestilt click and collect ordre og fik besked om, at den var klar til afhentning og betaling var trukket. Blev efterfølgende ringet op, at ordren var ødelagt i butikken og de ville bestille ny vare - hørte intet fra Silvan og måtte selv kontakte flere gange for besked om at orden var klar, der efterfølgende måtte hentes 65 km med ekstra kørsel. Ordren burde være blevet sendt gratis som kompensation og bedre info

Jeg har til dags dato oplevet den mest fantastiske service, hos Silvan i Næstved. Af hjertet tak ❤️ i reddede min dag 🙏❤️

Bestilte parasollen på nettet fik hurtig besked, at jeg kunne hente den efter ca 30 minutter. Stor serrvice.

Ved bestilling på click og hent er varerne altid klar efter forskriften.

Godt sted at handle og til billige priser og hurtig levering tak for hjælpen Brian

Virkelig dårlig kunde service
Vi finder selv vores vare går til kassen for at betale varen går ind til forkert pris.. har du lige stregkoden ej det har jeg ikke.. du kan lige hente den kommenter at nu er det kundernes problem at gå rundt og tjekke priser for butikken
Den unge ekspidient sige han jo ikke kan gå fra kassen og de er ikke så mange vi er her i kontakt med den 3 ansat vi har mødt i butikken og samtidig siger medarbejderen at jeg ikke skal tag sådan på vej de er jo ikke så mange

Havde lejet en girafsliber for 1 dag, men afleverede tilbage efter 2 timer. Kunne godt have tænkt mig at får refunderet differencen mellem 4 timers leje og 1 dags leje

Hurtig levering

Super venligt og meget hjælpsomt personale i telefonen ang. havestole der var udgået af sortiment i min nærmeste Silvan. De løste opgaven ved at gå det der lille ekstra skridt for kunden, som man ikke regner med, og hjalp mig til jeg nu har 6 flotte nye havestole :) Indbegrebet af kundeservice!