SILVAN - Nørrebro Avis 

Tak til Jørgen i Silvan på Nørrebro - fantastisk service og imødekommenhed 😊

Benny er en super rådgiver. Top kompetent, godt humør og meget hjælpende

Benny var den bedste til at hjælpe! Så sød og venlig, og vidste alt om hvad jeg skulle bruge

Jeg havde en dårlig oplevelse med kundeservice fra Tasnim, da jeg skulle hente en pakke. Hun spurgte mig, hvornår jeg havde modtaget besked om pakken. Jeg svarede, at det var tidligere på dagen (kunne ikke huske præcis hvornår).

Efter hun havde ledt lidt, kom hun tilbage og fortalte mig i en sur tone, at grunden til at hun spurgte var, så hun vidste hvor hun skulle lede efter pakken. Tilsyneladende havde jeg fået beskeden sent på dagen, hvilket betød at pakken stod et andet sted end hvis jeg havde fået beskeden tidligere. Hun virkede ret irriteret over det, fordi hun nu skulle bruge ekstra tid på at lede.

Til en anden gang burde hun være mere specifik i sin spørgsmålsstilling, hvis hun vil have det rigtige svar — som kunde havde jeg ingen anelse om, at det var derfor hun spurgte. Hun fremstod uhøflig, og det bliver helt sikkert sidste gang jeg vælger at få en pakke leveret til Silvan som pickup point.

Per at the Norrebro location was amazingly helpful. Despite his busy schedule, he helped rewire a lamp in less than 24 hours. Really appreciate this customer service!

Vilads fyldte bold op det var sgu fantastisk

Agroon var utrolig hjælpsom og mødte os med et kæmpe smil

Vi blev betjent af Jørgen i Silvan (Nørrebrocenteret) i savværkstedet, og det var en en helt sublim betjening - han er rigtig rar og grundig.

Super god, grundig og kompetent service fra Jørgen, da jeg skulle have skåret plader til mit gør-det-selv projekt. Og så var det tilmed hyggeligt.

Jørgen var en superstjerne til at rådgive mig om den bedste måde at gøre mit bygge projekt færdigt.

Jørgen fra Silvan på Nørrebro gav en super god service da jeg skulle have hjælp i savværket! Kan varmt anbefale at få hjælp hos ham - man kan mærke han ved hvad han taler om.

Jeg fik god service, af en meget venlig og hjælpsom medarbejder, som hed Jørgen i trælast afdelingen.

Hurtig tilgængelige, top service

Very disappointing experience with SILVAN Nørrebro and customer service. I ordered 8 packs of a specific laminate flooring product, but I received a different and cheaper product instead. I contacted SILVAN several times to explain the issue and asked for either the correct product or a refund for the amount owed, but the matter has still not been properly resolved.

What made the experience worse was the lack of ownership. The centralized customer service forwarded the case to the store (after sitting on it for a week), but after several days and follow-ups I still did not receive a clear solution. Calling the store directly was also not helpful.

Mistakes can happen, but when a customer receives the wrong product, the company should act quickly and take responsibility — especially when the customer has paid for a more expensive item. I would appreciate SILVAN resolving this properly and improving communication between customer service and the store.

At the moment, I cannot recommend buying from this store, especially for larger DIY projects where receiving the correct product on time is important.

Fik kyndig vejledning af Villads og han var også sød at hjælpe med at bære pladerne der skulle skæres.