SILVAN - Nørrebro Avis 

Det var en forkert parasol, der var pakket i vores click and collect ordre hos Silvan Nørrebro. Det var rigtig træls at opdage, da vi kom hjem og pakkede den ud. Pengene for den dyre, store parasol, vi havde bestilt var trukket, selvom vi kun havde fået en lille. Nu har vi været henne for at returnere den lille og få den ombyttet den til korrekte, som jeg havde fået butikchefen til at sætte til side til mig, så vi ikke risikerede, at den blev solgt. Manden i butikken tilbyder så at køre den store parasol hjem til os, fordi vi ikke har bil, og det er deres fejl, at vi nu to gange har været forgæves i Silvan. Vi takker ja, og han lover, at han leverer den samme eftermiddag ("så vil jeg også have 6 stjerner", siger han). Her dagen efter er den stadig ikke dukket op, og det er fuldkommen umuligt at komme i gennem på tlf., selvom jeg har ringet siden kl. 8.00 i morges, hvor de åbnede. Jeg klikkede "bliv ringet op af næste ledige medarbejder" for 4,5 timer siden.

Silvans centrale kundeservice er heller ikke til hjælp - de beklager blot og skriver en mail til butikken, som de ikke svarer på. De nægter at ringe til deres butik på et internt nummer ("det har vi ikke tid til"). . I mellemtiden står parasollen nu som udsolgt både online og i Silvan Nørrebro, og jeg står med et haveselskab i eftermiddag i hedebølge uden en parasol, selvom den er både købt og betalt for længst.

Jeg kom ind i Silvan for at købe nogle flyttekasser og skar egentlig om vej til, hvor flyttekasserne lå.

Jørgen hjalp både med rådgivningen i flyttekasser og tilbehør samt alt, hvad der ellers kunne have været med på vejen.

Og jeg fik faktisk afdækket nogle ting, som jeg højst sandsynligt skulle have kørt to gange for. Så det var en kæmpestor hjælp og en rigtig god oplevelse.

Mange tak til Jørgen.

Købte en vare som klik og kollekt som jeg efterfølgende fortrød
Ringede og spurgte om ordren kunne annulleres. Fik at vide jeg skulle komme ud og hente den, og gå ind i kassen og få den retur
Jeg kommer for at hente fik jeg at vide det var noget vrøvl at de bare kunne annullere den på stedet

Jeg købte en parasol hos Silvan i Nørrebro Bycenter og grundet gangbesvær kunne jeg ikke selv bære den hjem. Jeg bor ganske tæt på centeret og spurgte om en medarbejder kunne hjælpe mig hjem med den, det drejer sig måske om 800 meter.
Morgenen efter kom en medarbejder fra Silvan forbi med parasollen. Det er altså sublim service udover det sædvanlige! Kæmpe tak til Benny og Ahmed for at hjælpe.

Amazing and fast service from Jørgen, who was really nice, helped me with all that I needed and explained everything simply!

Virkelig god service

Click and collect virker bare fint. Varerne kan afhentes inden 1 time.

Købte haveredskab med click og collect. Super hurtigt og nemt.

Jørgen er super flink og giver gode vibes god service

Jørgen i savværket var imødekommende, løsningsorienteret og dygtig, det gør det nemt at vælge samme sted igen til lignende opgaver.

Hurtig levering

Jeg havde fornøjelsen af at blive betjent af Jørgen. Jeg har fået nyt armatur, og min bruserslange passede desværre ikke. Jeg kom meget tæt på lukketid, men Jørgen tog sig alligevel tid til at forklare mig om adapteren, og jeg endte med at købe en ny bruseslange og et nyt brusehoved, som han anbefalede.
En så rar og sød mand skal man lede længe efter!! Selvom denne Silvan ikke er min lokale, vil jeg helt sikkert komme tilbage, bare på grund af Jørgen.

Niels Henrik Leverede en helt igennem perfekt service. Venlig, dygtig og opmærksom på vores behov. Vi håber at Niels er på arbejde næste gang vi handler i Silvan.

Vi besøgte Silvan (Lygten 2M, 1, 2400 København NV), hvor vi fik hjælp fra en meget vidende og venlig ekspedient, AMAR. Tusind tak!

Super venlig, hjælpsom og kompetent rådgivning og service fra John i savværket. Tusind tak 😀

Alletiders service, savmanden John var super flink og rar.

Fantastisk service! Benny er den mest hjælpesomme medarbejder!

Tristan has been super helpful - he’s the best!