SILVAN - Nykøbing S Avis 

Synes godt i kunne forbedre lidt. Havde bestilt noget jord og da jeg kom for at hente det, efter at have fået besked om at det var klar til afhentning, så var det ikke klart og jeg blev bedt om at vente.. og vente... Så da den lange kø var i bund så kunne de se at den var ude i baggården. Så måtte jeg derom og hente den

Lejede en kædesav som jeg ikke kunne samle. Dårlig vejledning og hjælp.

Jeg havde fået leveret en brugt Bosch robot plæneklipper. Jeg var meget trist da jeg så det. Jeg fik kontakt til chefen i Nykøbing Sj. Som bare kørte til Valby og hentede en ny til mig. Det er nok den største service jeg har prøvet og så er han bare så sød og venlig. Stor ros og tak for du vendte det negative til det positive 👍😀

13. September 26

Virkelig dårlig service!
Jeg var oppe for at købe en plastkasse. Da jeg ikke selv kunne finde lågene spurgte jeg en medarbejder og fik afvide at de skulle være der, men han kom ikke hen for at hjælpe med at lede. Da jeg så gik hen til en anden medarbejder fik jeg afvide at han ikke måtte forlade kassen på grund af, at de kun var 2 på arbejde (det er så fair nok) men ham den anden som gik og fejede kunne godt have hjulpet hvis han gad. Det er simpelthen SÅ ringe kundeservice! I burde tage en snak med jeres medarbejdere om hvordan man hjælper kunderne og hvordan serviceniveauet skal være!

Varen var klar kort efter bestillingen

Man kan ikke stole på hjemmesidens oplysninger om de enkelte byggemarkeders lagerbeholdning.
Jeg kørte langt for at købe en låsecylinder, hjemmesiden sagde der var 4 (Nykøbing Sjælland), men der var ingen. En arrogant medarbejder konstaterede at så var de nok på fjernlageret.

Jeg har efterhånden handlet i silvan nykøbing sjælland en hel del gange samt lejet værktøj samme sted fra og der er altid høflig betjening og masser af vare , eneste minus er at der er en del af det midterste af butikken der føles rodet.

Mvh.
Jonas Johnsen

God pris på havestole og god service ved afhentning.

Nemt og meget hurtig levering

Godt udvalg, rimelig pris, kvalitet i top, problemfri levering, venligt og kompetent personale.

God, venlig og tjenstvillig personlig betjening.
Nem booking. Velegnet produkt til jobbet. Nem aflevering

God service

Vi skulle lægge ny belægning og lave nye terrasser i sommerferien og jeg kontaktede derfor SIlvan Nykøbing S. for at få et tilbud. Mark fra butikken kom rigtig hurtigt med et godt tilbud og gjorde meget ud af at sikre sig at alt var som det skulle være inden jeg takkede ja til tilbuddet. Fragtmanden vurderede at de ville have problemer med at levere fliserne på den aftalte adresse pga pladsmangel. Dette var Mark hurtig til at gøre mig opmærksom på og kom med en rigtig god løsning, så jeg fik mine fliser til tiden. Under arbejdet konstaterede vi at der var flere fliser der var enten knækket eller havde fejl i overfladen. Dette var intet problem og de blev byttet med det samme.
Alt i alt har Mark været til stor hjælp i vores projekt og især hans vilje til at løse de problemer der har været, er værd at fremhæve. Vi har følt at vi har været i trygge hænder hele vejen igennem og det er efterhånden sjældent at man møder folk som holder sine aftaler som Mark fra Silvan

Da vi skulle leje maskinen , vareskeden at det
måtte man selv gøre hjemmefra.
Ingen hjælp eller vejledning , surt.
Dette så gjort og bekræftigelse herpå
blev tilsendt fra Silvan flere gange.
Aftenen før , efter butiks lukketid fik vi
flere nye beskeder om at der var problemer med
vores ordre og vi straks skulle kontakte Silvan.
Dette gjorde vi straks de åbnede næste dag,
som var der vi havde lejet maskinen for .
I butikken kendte ingen til problemerne og vi
skulle bare glemme disse .
Da maskinen skulle udleveres var den defekt,
vi blev så sendt rundt i butikken for at finde en,
der kunne midlertidigt udbedre disse defekt ,
maskinen kunne bruges dog med besvær.
Da vi afleverede maskinen næste dag ,
var der nye ansatte i butikken ,
de så virkede meget mere kompetente og
så straks fejlen ved maskinen og fejlmeldte denne
internt i Silvan system .
Vi modtog en blomst som kompensation for
“ oplevelsen med maskinen “ meget fin behandling.
Dog lader det samlede indtryk af servicen
og fagligheden i butikken et noget skuffende
billed , som vi virkelig håber bliver rettet op.

Jeg lejede en slibemaskine der ikke fungere, jeg kunne ikke lige få den byttet , skulle booke pænt i deres system, det blev gjort og den 1. Retur og så en ny der fungere, jeg har nu betalt for både leje af 1. og 2. Maskine, samt fået rykker og trusler om gebyr af den 1. Ikke var afleveret. Vi har brugt så meget tid og der er intet service at hente, jeg kan godt forstå Silvan butikkerne lukker.

Bare god og hurtig service - fra ende til anden🤩

Vi har fået god hjælp til at bestille varer. Vi skulle bruge to Veluxvinduer med inddækninger og lysninger. Vores tømrer mente ikke, at der var plads til lysningerne, så de skulle returneres. Velux forlangte et stort gebyr for at modtage de returnerede varer. Dem betalte Silvan for os. Super god service. Hilsen Karina og Rune

Beskidt butik m mange tomme hylder.