⭐☆☆☆☆ Ho provato a dare nuovamente fiducia a questa compagnia, ma me ne sono pentito. Dopo aver cambiato casa, purtroppo la mia padrona di casa ha voluto fare la voltura della fornitura dell... Voir plus
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Quando la nostra offerta per la bolletta dell’elettricità è scaduta siamo stati da Sinergas a Bollate per sapere se poteva essere conveniente diventare clienti. Abbiamo trovato Veronica ad aiutarci... Voir plus
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sono passata alla Sinergas a dicembre e ad oggi non ho ricevuto nessuna bolletta nè risposta alle mie PEC. Aggiornamento dopo risposta: vi ringrazio per il chiarimento. Verificherò appena ricevo le... Voir plus
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Sono stata seguita da Veronica , sportellò di Bollate e abbiamo trovato una persona disponibile e preparata, che si è mostrata fin da subito trasparente e soprattutto onesta ,così abbiamo deciso di... Voir plus
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Italie
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Bas
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Non è possibile pagare tantissimo di…allucinanti!! Poi ho diritto al bonus in quanto ho isee basso ma non mi è stato mai dato!! Pessima esperienza e appena posso cambio gestore !
Non è possibile pagare tantissimo di luce e gas!! Sono sola perché mio marito è quasi sempre in ospedale...bollett
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Gentile Tiziana, ci dispiace leggere la sua recensione. Abbiamo verificato la Sua posizione per confermarLe che il bonus sociale elettrico è stato riconosciuto correttamente fino a luglio 2025. Da tale data non è stato erogato alcun bonus poichè non abbiamo ricevuto dati e importi da parte del SII (Sistema Informativo Integrato) che a sua volta elabora le informazioni trasmesse dall'INPS relative ai beneficiari finali.
Preme inoltre informarLa che ci sono diversi motivi per i quali si può risultare non più beneficiari del bonus: per esempio perché l'agevolazione è già riconosciuta ad altro membro della famiglia, o perché l'agevolazione è già riconosciuta su altro punto di fornitura.
Per assistenza sul bonus, può rivolgersi allo Sportello per il consumatore Energia e Ambiente di ARERA, preposto a fornire risposte proprio su temi come quello da Lei sollevato.
Per eventuali chiarimenti, più in generale, i nostri sportelli ed il Numero Verde 800 038 083 restano a disposizione.
Allucinante
Da evitare,staccano il gas di venerdì sera con 3 minorenni,e riattaccata il martedì mattina,non è arrivato nessun sollecito,pagato tutto regolarmente,dopo 1 mese,risulta ancora la fornitura non attiva e le bollette non pagate.
Allucinante,se provi a cambiare operatore,non lo fanno perché risulti morosa.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Gentile Alice, ci dispiace leggere la sua recensione. Come Le hanno spiegato i nostri uffici interni quando si riceve un sollecito di pagamento ci sono dei tempi precisi entro cui fornire copia dell'avvenuto pagamento. In caso contrario, il distributore procede comunque con sospensione della fornitura e successivo riallaccio, con tempi prestabiliti, non dipendenti da Sinergas, in quanto società di vendita. Per qualsiasi dubbio o chiarimento può rivolgersi allo sportello a Lei più vicino.
Cliente da 2 anni
Cliente da 2 anni, appena rinnovato per altri 2, anche questa volta mi sono rivolto allo sportello di San Vittore Olona, mi trovo benissimo, sempre disponibili e rispondono ad ogni nostra esigenza!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Grazie Pasquale, siamo lieti di leggere la sua recensione!
Deprimente e da evitare
Deprimente! Dopo un mese circa dalla sottoscrizione del contratto online per lo swith a fornitura luce ancora la pratica risulta: Presa in carico richiesta. Il contact center dice che ci sono problemi informatici e richiameranno a breve. Nonostante numerose telefonate nessuno chiama o invia email. Inaffidabili e senza alcun rispetto per i clienti. Da evitare!!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Gentile Gioele, a seguito del problema tecnico che non ha reso possibile l'attivazione del contratto online, abbiamo tentato di contattarla telefonicamente per concludere rapidamente l'operazione. Non essendo riusciti a finalizzare il contratto, abbiamo accolto la sua richiesta di annullamento. Scusandoci per il disagio arrecato le anticipiamo che riceverà un riscontro dettagliato tramite canali ufficiali.
Sono veramente molto contenta ..ogni…
Sono veramente molto contenta ..ogni volta che vado in ufficio Mauro Sinergas Foligno bravissimo sia a consigliare sia a spiegare con calma e pazienza .che in altri sedi non ho mai incontrato . Prezzo modesto !Consiglio a tutti di andarci ,,
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Siamo lieti di sapere che si è trovata bene presso il nostro sportello e la ringraziamo per la sua recensione!
Posso confermare che i call center non…
Posso confermare che i call center non ne hanno un'idea! Temporeggiano...li ho chiamati 3 volte per sapere che fine ha fatto la mia bolletta di gennaio e non hanno fatto altro che dirmi x 3 volte a distanza di 7 e 15 giorni che la fattura è stata emessa e mi arriverà a giorni! Addirittura mi dicono che non devo pagare niente perché sono a credito: ma secondo voi per il mese di gennaio con il freddo che ha fatto io sono a credito dando poi regolare lettura????
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Buongiorno, le confermiamo che una fattura può risultare a credito per diverse motivazioni, pertanto non si tratta di un’anomalia. Non disponendo del suo codice cliente, al momento non ci è possibile effettuare una verifica sulla sua posizione. In ogni caso, se il nostro call center le ha comunicato che la fattura è stata emessa, può ritenere l’informazione corretta. Non appena sarà disponibile, potrà visualizzarla accedendo ai nostri servizi digitali (app e area personale), dove generalmente viene pubblicata con qualche giorno di anticipo rispetto all’invio tramite e-mail o alla spedizione della copia cartacea.
Hanno sportelli dedicati ed una App che…
Hanno sportelli dedicati ed una App che funziona molto bene. I costi di entrambi luce e gas sono veramente eccessivi. Dopo due anni ho cambiato fornitore. La disonestà non premia.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto il valore dei nostri servizi, sia digitali sia presso gli sportelli sul territorio.
Ci spiace apprendere della sua insoddisfazione. Il mercato dell’energia è in costante evoluzione proprio per questo il nostro team è sempre impegnato per ottimizzare le tariffe, con l’obiettivo di garantire soluzioni competitive senza rinunciare alla qualità del servizio.
Saremmo lieti, qualora lo desiderasse, di poterle illustrare le nostre attuali proposte commerciali e valutare insieme l’offerta più adatta alle sue esigenze.
Pessima esperienza: in attesa di rimborso
Pessima esperienza:
- rimborso dovuto a fatturazione errata da parte loro non ancora pervenuto nonostante i termini scaduti;
- call center inutile che con la scusa di "aggiornamenti informatici" non sa dire niente, impossibile avere informazioni e contattare l'ufficio competente, nessuna risposta a mail e pec;
- costi esorbitanti.
Risultato: ho cambiato gestore
Non mi stupisco delle pessime recensioni che si trovano qui e che riportano esperienze come la mia.
Consiglio spassionato: evitate Sinergas come la peste!
Replica alla vostra risposta:
è davvero fastidioso il fatto che per avere una speranza di essere presi in considerazione, dopo telefonate, mail e PEC, sia necessaria una recensione negativa. Ad ogni modo, se gentilmente sapete indicarmi un ulteriore metodo di comunicazione/contatto vi fornirò certamente le informazioni richieste
Aggiornamento: ancora nessun riscontro
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Aggiornamento risposta: Gentile Paolo, come dettagliatamente illustrato nella mail inviata in data odierna, il credito di cui parla nella sua recensione era scaturito da un presunto doppio pagamento della bolletta precedente che
è stata in realtà pagata correttamente una sola volta. Pertanto il rimborso non è dovuto. Ci scusiamo per il disguido.
Aggiornamento risposta: Buongiorno può scrivere a fatture@sinergas.it indicando "Trustpilot" nell'oggetto della mail. Grazie
Buongiorno , ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per l'attesa nella gestione del suo rimborso, dovuta ad uno straordinario aggiornamento dei nostri sistemi per portare novità e semplificazione ai nostri clienti.
La Sua richiesta è senz'altro presa in carico dai nostri uffici tuttavia, saremo lieti di approfondire ulteriormente la Sua posizione e darLe riscontro in questa sede, se vorrà fornirci il Suo Codice Cliente.
Quanto ai prezzi, il mercato dell'energia è in continua evoluzione, proprio per questo il nostro team è costantemente al lavoro per ottimizzare le tariffe mantenendo alta la qualità del servizio. Se in futuro vorrà darci una nuova opportunità, saremo lieti di illustrarle le nostre proposte commerciali.
Rimborso non pervenuto
Inviano nota di credito e non effettuano il rimborso dopo mesi. Sollecitati più volte, giustificano sempre con problemi informatici e mi rimbalzano tra un ufficio e l'altro. Inoltre, prezzi poco convenienti rispetto ai molti concorrenti, ho cambiato gestore.
Riscontro a Vs risposta: cortesemente, avete una mail dove inviare il codice cliente per verificare?
Specifico che, dopo avervi scritto mail come da Vs indicazione, ad oggi 10 febbraio 26, non ho ricevuto alcun riscontro o rimborso. Complimenti, questa storia va avanti da novembre. Gradirei il mio rimborso e una risposta!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Aggiornamento risposta: Gentile Enrica, come dettagliatamente illustrato nella mail inviata in data odierna, il credito di cui parla nella sua recensione era scaturito da un presunto doppio pagamento della bolletta precedente che
è stata in realtà pagata correttamente una sola volta. Pertanto il rimborso non è dovuto. Ci scusiamo per il disguido.
Aggiornamento risposta: Buongiorno può scrivere a fatture@sinergas.it indicando "Trustpilot" nell'oggetto della mail. Grazie
Buongiorno Enrica, ci dispiace leggere la sua recensione e ci scusiamo per l'attesa nella gestione del suo rimborso, dovuta ad uno straordinario aggiornamento dei nostri sistemi.
La Sua segnalazione è senz'altro presa in carico dai nostri uffici tuttavia, se desidera che verifichiamo e Le diamo riscontro in questa sede, può indicare il Suo Codice Cliente e sarà nostra premura fornirle informazioni più precise.
Quanto ai prezzi, il mercato dell'energia è in continua evoluzione, proprio per questo il nostro team è costantemente al lavoro per ottimizzare le tariffe
mantenendo alta la qualità del servizio. Se in futuro vorrà darci una
nuova opportunità, saremo lieti di illustrarle le nostre proposte
commerciali.
in attesa di un rimborso di 440 euro da…
in attesa di un rimborso di 440 euro da loro confermato con PEC il 26 settembre. Imbarazzante l' assenza di comunicazione sia scritta, che telefonica.
AGGIORNAMENTO 27/02/2026
Come volevasi dimostrare, nonostante la replica alla recensione, nessun rimborso pervenuto. Tantomeno una qualsiasi comunicazione informativa
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Buongiorno Alessio, comprendiamo il suo disappunto, ci preme rassicurarla che il suo rimborso è stato gestito e riceverà a giorni l'accredito. Ci scusiamo per il dilungarsi dei tempi dovuto ad uno straordinario aggiornamento dei sistemi gestionali ed informatici che ha interessato l'azienda negli ultimi mesi.
A fine ottobre ho eseguito la voltura a…
A fine ottobre ho eseguito la voltura a mio nome sia dell'utenza luce-gas-acqua non mi è arrivata nessuna bolletta sollecitato piu volte allo sportello non hanno saputo darmi spiegazioni. Chiedo che venga risolta questa situazione.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Buongiorno, a seguito di una verifica delle sue forniture, desideriamo tranquillizzarla che, oltre ad una prima bolletta di energia elettrica già emessa lo scorso mese, nei prossimi giorni saranno fatturati i consumi con competenza fino a dicembre 2025, sia di gas, sia di energia elettrica.
Le emissioni successive avranno frequenza bimestrale. Grazie per averci contattato
Pessimo modo di trattare i clienti
Cliente da molti anni (2017) di questo distributore luce e gas. Attivi ben tre contratti: due privati e uno aziendale.
Da diverso tempo (3/4 anni) ho osservato che le bollette o fatture ( Voi ultimamente le chiamate "PLICO", ma che roba è?) denotano caos amministrativo. Vi ho mosso una contestazione anche per la dicitura "PLICO", risposta: frase preconfezionata, sgarbata, che non significa nulla e non chiarisce nulla. Tenetevi le Vostre risposte maleducate, intanto chiudo i contratti e passo ad altri operatori.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Ci dispiace leggere la sua recensione nonostante siano stati forniti i chiarimenti richiesti mediante risposta scritta. Consapevoli che le novità introdotte possano necessitare di una spiegazione, sul nostro sito abbiamo reso disponibili tutorial ed esempi. Per consultarli può visitare la pagina https://www.sinergas.it/piu-chiara-piu-vicina/ .
Se vorrà darci nuove opportunità, saremo lieti di poterla servire al meglio.
Li ho contattati per avere delle…
Li ho contattati per avere delle informazioni.
Impatto urticante, freddo e scortese , sembrava che mi facessero il piacere.
Alla richiesta di indicarmi un prezzo comprensivo di tutte le voci accessorie mi è stato risposto di cercarmele sul sito.
Morale della favola, visto che ho letto centinaia di lamentele per la qualità dell’azienda, ho virato per un’altra compagnia.
State bene così
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Buongiorno, ci dispiace leggere la sua recensione, tuttavia l'indicazione di consultare il sito web viene data per permettere al cliente di consultare in modo chiaro e trasparente le componenti del prezzo finale, permettendo di scegliere così l'offerta più adatta al proprio stile di consumi.
Professionalità
"Sono stato veramente colpito dalla professionalità e dalla gentilezza di Claudia e Giada all'ufficio Sinergas di Este. Hanno risolto ogni mia richiesta con grande pazienza ed efficienza. Un servizio impeccabile che consiglio vivamente!". Carlo.
26 novembre 2025
Avis spontané
Per la mia esperienza ottima…
Per la mia esperienza ottima agenzia,personale gentile affidabile e preciso......
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Grazie per la sua recensione: siamo lieti di sapere che si è trovato bene presso i nostri sportelli!
Molto professionale e rispettoso
Molto professionale e rispettoso. Mi sono trovata benissimo! Ha gestito l’apertura delle utenze in maniera molto efficiente.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Grazie per la sua recensione!!
Professionalita' e competenza di…
Professionalita' e competenza di Michela tagliamonte ufficio di pavia.rapporto diretto col cliente impagabile sempre consigliato e spiegato bene tutto. Sinergas seri e offerte intelligenti. Metto 6 stelle per entrambi.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Buongiorno Roberto, la ringraziamo molto per la sua recensione: siamo lieti di sapere che si è trovato bene con noi!
Ho avuto una ottima esperienza con…
Ho avuto una ottima esperienza con questa società,la consiglio.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Grazie per la sua recensione, siamo lieti di apprendere della sua esperienza positiva!
Ottimi prezzi
Ho trovato veramente convenienza nel passare con loro, trasparenza e professionalità.
Bravi!!
Finalmente un'azienda seria
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Grazie per la sua recensione, Margherita!
Brutta esperienza con Fotovoltaico /Risolta
Brutta esperienza con la installazione di un fotovoltaico attraverso l’offerta Sinergas di Carpi: durante l’installazione sul tetto nel novembre del 2024 hanno dovuto rimuovere dei coppi e sono stati gettati nel cortile della casa : ad oggi , alle soglie di novembre 2025, esattamente dopo un anno , i cocci e rottami vari sono ancora lì nel cortile , alla faccia del decreto lgs 116/2020 dove si legge che i rifiuti edili devono essere smaltiti dalla ditta che esegue i lavori . Dopo un incontro informale presso la sede Aimag di Mirandola nel mese di maggio 2025 ci era stato promesso , senza metterlo per iscritto , che avrebbero risolto . Ho inviato una pec di sollecito e mi è stato risposto che non è di loro competenza!
MODIFICA DEL 07/11/25: Modifico parzialmente la mia precedente recensione dopo avere letto la vostra risposta : è vero che siete intervenuti e che vi ho ringraziato, ma è pur sempre vero che siete intervenuti dopo un anno e dopo promesse fatte nel maggio scorso per poi scomparire di nuovo e ricomparire soltanto , guarda caso , il giorno dopo che ho pubblicato la recensione negativa . Vi ringrazio per l’intervento , ma continuo a non accettare quanto da voi sostenuto perché i vostri rifiuti edili non erano di mia competenza , essendo un privato e non esecutore dell’intervento . Grazie !
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Sinergas S.p.A.
Sig. Gianluca, siamo rimasti sorpresi di leggere queste sue parole dato il rapporto di fiducia instaurato con lei già diversi mesi fa, in occasione della progettazione su misura ed installazione dell'impianto fotovoltaico. Nonostante, come noto, la rimozione degli inerti residuali non rientrasse nelle nostre competenze, al fine di concludere positivamente l'intervento, abbiamo provveduto allo smaltimento e apprezzato i suoi ringraziamenti giunti nei giorni scorsi.
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