Magis Energia Avis 135

Ho parlato con Simona che mi ha dato indicazioni precise e chiare. Mi ha fornito tutte le informazioni necessarie per attivare la nuova fornitura. Molto molto soddisfatta. Grazie Simona

Devo dire niente male. Le offerte che propongono sono convenienti soprattutto per la luce con MIA LUCE FIX WEB. Ho avuto però un disguido nella prima bolletta, per ora presa in carico da un operatrice (Valentina) da call center. É stata comunque competente e molto professionale, mi ha risposto a qualsiasi dubbio avessi. Lascio 4 stelle solo per quest'intoppo, se risolto ovviamente li merita tutte, é un validissimo fornitore della concorrenza di libero mercato.

Ho chiamato per fare addebitare le bollette sul conto corrente e ho trovato Simona gentilissima e competente in pochi minuti fatto tutto molto soddisfatto grazie
Maurizio

Chiamato servizio clienti per informazioni varie più che soddisfsatto . In particolare per la gentilezza ,cortesia e professionalità dell'operatrice ANGELA che ha risposto e risolto tutti i miei quesiti meritando il mio voto 10. Antonello Gerra

Ottimo servizio clienti, proattivo e gentile, Angela mi aiutato nella gestione dell'addebito sepa ed è stata molto disponbile, voto 10!

Buongiorno a tutti, sono passata con questo nuovo operatore dopo esser stata informata tramite email e fin qua tutto ok… il problema è che se prima riuscivo a mettermi in contatto con loro semplicemente , e se avevo dei disguidi o dei problemi parlarci era veloce , adesso sono tre giorni che continuo a chiamare e nessuno risponde… la voce registrata dice “entro otto minuti ti rispondiamo”, “entro otto minuti ti rispondiamo” ne passano 12 e nessuno ti ha mai risposto … ho schiacciato il tasto per essere contattata al momento non sono ancora stata ricontattata . Dunque Quando avrò un problema, non avrò più nessuno a cui farà riferimento.? questa è l’assistenza ? purtroppo quanto mi trovavo bene prima , devo dire che in questo momento l’assistenza cliente è pari a zero. Speriamo di essere contattata in caso cambierò fornitore

BARBARA MI HA AIURATA CON DISPONIBILITÁ E PROFESSIONALITÁ A RICEVERE UN AIUTO.

Annalisa sportello di Vicenza, veramente gentile, empatica e professionale.

Sono costretta a dare una stella ma dovrei mettere -100 stelle. L ultima trovata di questo gestore è il frazionamento a singhiozzo delle bollette... la luce in due tranche e il gas in unica così alla fine tu hai sempre un frullo continuo di bollette e scadenze. Chi si è inventato tale metodo (giustificato perché il cliente non abbia un onere eccessivo) sicuramente era in preda di sostanze importanti, senza peraltro chiedere nulla al cliente e agire unilateralmente e forzando ad accettare la formula 'materna'. LUNICA SOLUZIONE (vista l impossibilità di transare una diversa gestione) è uscirne e cambiare come ho appena fatto. DA DIMENTICARE E RADIARE DAI GESTORI POSSIBILI!!!

Vorrei contattarvi perché non posso più pagare la bolletta direttamente con pagopa come facevo prima dal semplice QRcode e voi dite di sì sui messaggi di pagamento. Il numero di telefono che avete cosa ha....dice continuativamente attesa di sette minuti e ne passano 15/20...come si fa ad avere informazioni...assurdo

Una vergogna!!!
3 mesi senza gas, chiamo il servizio clienti ogni 2 giorni per sentirmi dire che la"pratica di voltura è in lavorazione", mi rispondono sempre persone diverse a cui devo spiegare le motivazioni...e per zittirmi fanno solleciti ma mai andati a buon fine. Chiedo di parlare con un responsabile ma non è possibile...un branco di incompetenti!

Devo disdire un contratto. Ci sto provando da una settimana, ma è impossibile farlo.
Provando dall'aera clienti del sito, la procedura si blocca e si viene invitati a "riprovare più tardi". Forse con "più tardi" intendono "tra qualche mese, un paio di settimane o chissà". Rassicurante.
Impossibile farlo attraverso il numero verde: la simpatica vocina registrata mi informa che "avrò risposta entro 7 minuti", ma anche attendendo per una mezzora, niente! Solo la simpatica vocina e relativa musichetta ad libitum. Rilassante.
Evidentemente hanno una loro concezione del tempo nel dare assistenza ai clienti, però le bollette arrivano puntuali.

Una banale richiesta di cessazione di una fornitura su immobile in locazione è diventata un'odissea con decine di ore buttate nel gabinetto. Dopo una PEC si sono finalmente degnati ad inviare un appuntamento per il quale non si è nemmeno presentato nessuno. Nel frattempo, passati oltre 15 giorni, non si ha più la disponibilità dell'immobile, per cui nessuno potrà mai rispondere, e non chiamano nessun numero di telefono per poter terminare un'attività DOVUTA. Che dire: un branco di burocrati, purtroppo intravedo solo lunghe e costose battaglie legali. Pietosi. Complimenti a chi ha passato migliaia di utenti ex-AIM a questi signori.

Ho chiamato per ottenere informazioni sulla possibilità di passare altre utenze a MAGIS. Ho interagito con GIADA, che, oltre a fornire informazioni chiare e precise, mi ha assistito con solerzia e competenza in tutti i passaggi delle sottoscrizioni contrattuali on-line. Sono davvero soddisfatto dell'esperienza con il servizio clienti di MAGIS e dell'operatrice GIADA.

Ottima comunicazione, personale gentile, sopratutto l operatore Caterina, molto cordiale e professionale. Complimenti

Oggi sono stata assistita da Angela: gentilissima e preparata +++

Ho contattato la ditta fornitrice di energia per una problematica di documentazione. L'operatrice Angela è stata una ottima interlocutrice ed ha risolto i miei problemi.

Salve, non ho ricevuto alcuna comunicazione del cambio da AGSM a Magis, e mi sono trovata con una bolletta LUCE che è diventata mensile, senza alcun preavviso. Ho chiamato ora il servizio clienti e Caterina mi ha spigato il cambio e sistemato altre cose non corrette in fattura, è stata così accomodante.

Ieri sono stata seguita dal sig. Roberto per la richiesta di 4 nuovi contatori su degli appartamenti. Mi ha seguita passo per passo e si è dimostrato molto gentile, disponibile e preciso

Ho avuto a che fare con l'operatrice Angela, molto cordiale e disponibile nel accogliere le mie richiersce.