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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 108 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent la qualité et la robustesse des produits Sitram, soulignant leur durabilité exceptionnelle sur de nombreuses années. Ils apprécient la facilité d'utilisation, la cuisson homogène qui préserve les saveurs et le nettoyage aisé des ustensiles, rendant leur usage quotidien pratique. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes, notamment des aliments qui collent fortement aux ustensiles dès la première utilisation, rendant la cuisson difficile. Plusieurs personnes ont signalé des difficultés extrêmes à nettoyer les produits, avec des traces impossibles à enlever. Quelques utilisateurs ont aussi fait état d'une dégradation rapide ou d'une déformation des poêles après seulement quelques utilisations.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les gens signalent une grande satisfaction avec les produits, les décrivant comme de grande qualité, durables... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, les consommateurs appréciant la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, soulignant que les produits sont... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Grosse communication sur les réseaux et dans les journaux des caractéristiques robuste et surtout le côté "saint" de l'Inox sans revêtement, nous voulions donc absolument tester! Nous avons décidé de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Essayer c'est l'adopter! Achetée sur les conseils d'une amie je retrouve plaisir à concocter mes recettes favorites sans me soucier des aléas des cuissons ratées à cause de revêtements fragiles et de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour ! Avec la cocotte SITRAM et son couvercle, faire mijoter est un réel plaisir lorsque le plat arrive dans l’assiette. Toutes les saveurs sont bien présentes et la cuisson est toujours homogèn... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sitram est un gage de qualité, toute ma famille, ma mère, ma grand mère ont toujours possédé des sitram, en poeles, casseroles, cocotte..pour mitonner de bons petits plats la cocotte est indispensable... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de matériel de cuisine

Écrit par l'entreprise

La marque d’ustensiles de cuisson simples et robustes pour cuisiner vrai. Pionnière de l’autocuiseur dans les années 1960, la marque SITRAM a développé par la suite son savoir-faire en matière de transformation de l’inox sur l’ensemble des ustensiles de cuisson. Aujourd’hui, notre catalogue SITRAM compte plus de 1200 références de poêles, casseroles, sauteuses, woks, grills, cocottes, faitouts, crêpières, traiteurs et autres ustensiles pour les cuisiniers du quotidien comme pour les professionnels. 2ème marque de cuisson en France, elle bénéficie d’une communication originale nourrie par les réseaux sociaux portée par un dialogue avec les consommateurs.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

152 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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3,9

Tous les avis

(152)

109 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait

5 avril 2025
Avis spontané
Logo de Sitram

Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi SITRAM pour votre cuisine. Bien Cordialement. L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Casseroles neuves piquées de noir

Casseroles neuves piquées de noir, sitram se renvoit la balle avec le vendeur.
A fuir !!
Mauvaise qualité

3 février 2025
Avis spontané
Logo de Sitram

Réponse de Sitram

Bonjour Madame. Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous attendons vos éléments afin d'étudier votre demande.
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire Sitram,c'est du Chinois

A fuire Sitram,c'est du made in China , acheté chez Leclerc 39€ une poêle 30cm Rapsody a coller des la 1er cuisson en ayant mis de l'huile est des tâches sont apparues impossible a enlever ,sa colle sur tous les aliments a fuire ,sur l'étiquette ont voie que Sitram existe depuis 1963 ont est en confiance,ont crois acheter du made in France
Une vraie arnaque 39€ jeté a la poubelle

5 mars 2025
Avis spontané
Logo de Sitram

Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Votre avis a bien été pris en compte. Afin de remonter vos informations à notre service Qualité, pourriez-vous nous indiquer le nom de la gamme et le numéro de la référence ?
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

CA-TA-ST-RO-PH-IQ-UE!!

CA-TA-ST-RO-PH-IQ-UE!!! Poêle Stram 24 cm tout en inox ( afin d’éviter le fond en revêtement Téflon ), achetée Dieu merci en promotion, qui dès la première utilisation pour cuire un steak ( avec filet d’huile végétal au préalable ) a accroché l’aliment pendant l’opération, et a été marquée par une espèce de tache que je n’ai plus jamais réussi à retirer.
Fuyez cette gamme

8 février 2025
Avis spontané
Logo de Sitram

Réponse de Sitram

Bonjour. Nous sommes navrés de lire cette mauvaise expérience. Si votre poêle a brûlé ou qu’il reste des taches difficiles à enlever, il est relativement simple de retrouver votre poêle comme neuve :
- Versez à moitié/moitié du vinaigre blanc et de l’eau.
- Ajoutez une cuillère à soupe de bicarbonate de soude.
- Dès que la mousse se forme, placez la casserole ou la poêle en inox sur votre plaque de cuisson et faites bouillir 10 minutes.
- Laissez refroidir et frottez avec une brosse non-abrasive.
- Renouvelez l’opération si nécessaire.
Nous restons à votre écoute.
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d'une casserole tout inox…

Achat d'une casserole tout inox Rapsody. Déjà, je croyais que c'était fabriqué en France, erreur c'est en Chine. Dès la 1e utilisation, impossible de verser proprement , l'eau coule sur les côtés et asperge tout. Service client qui envoie réponse automatique, à fuir

29 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Madame. Nous allons prendre contact avec vous directement afin d'avoir de plus amples informations.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

32 euros pour cette poêle inox fabriquée en Chine et qui colle et détruit les aliments. Une catastrophe. Super U vend cette cochonnerie, c’est vraiment du vol.

12 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous prenons note de votre avis. Avez-vous contacté notre équipe SAV à l'adresse sav@sitram.fr pour nous communiquer la référence concernée et la gamme ? En attente de vous lire.
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Dès la première utilisation la poële a…

Dès la première utilisation la poële a accroché, impossible de faire un oeuf au plat ou cuire de simples blancs de poulet. Une catastrophe 😨

1 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Madame. Pourriez-vous nous indiquer la référence et le nom de la gamme svp ? En attente de vous lire.
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce sont des gamelles !

Les 2 poêles ont duré à peine six mois.
Tout d'abord la peinture est partie là où la poignée amovible vient les pincer.
Pire encore, le très léger fond en acier pour l'induction c'est détaché.
Inadmissible !

7 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous avons bien pris en compte votre demande. Pourriez-vous nous indiquer les références concernées ? Quel mode de cuisson utilisez-vous ?
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité et le service client…

Mauvaise qualité et le service client vous prend pour un imbécile.

15 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour. Pourriez-vous nous transmettre votre demande d'origine à sav@sitram.fr svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

La Cocotte fonte émaillée c'est de la…

La Cocotte fonte émaillée c'est de la daube , première utilisation j ai fait mijoté un plat pendant une heure l email a jauni et pourtant j ai bien respecté la notice.

16 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous avons pris en compte votre demande. Pourriez-vous nous faire parvenir le numéro de référence et une photo du produit svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité - Aucune écoute

J'ai acheté une grosse casserole inox SITRAM que j'utilisais très peu. Elle s'est mise à fuir après quelques utilisations.
Je voulais leur renvoyer pour qu'ils comprennent le problème sans rien demander en échange, mais mon message est resté sans réponse.
Je suis très déçu par la qualité de la casserole et par le manque d'écoute

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour. Nous sommes navrés de lire que votre message ne nous est pas parvenu. Pourriez-vous nous le renvoyer directement à notre adresse sav@sitram.fr ?
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

mauvaise experiençe

bonjour
Utilisateur d une poêle sitram je suis très déçu car après une première utilisation et malgré le suivi des instructions il subsiste des traces sur l ustensile
Je regrette cet achat car en plus j ai acheté 2 poêles

6 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour. Pourriez-vous nous indiquer la référence et le nom de la gamme svp ? En attente de vous lire.
Bien Cordialement.
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

poele sitram un prix fou

poele sitram un prix fou, une qualité moins que zerro ,nul ,honteux !

15 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Pourriez-vous nous transmettre votre demande d'origine à sav@sitram.fr svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Moi qui croyais que Sitram était une…

Moi qui croyais que Sitram était une bonne qualité, détrompez-vous casserole de qualité exécrable, l'inox se détache du fond après seulement deux ou trois utilisations c'est une honte de vendre une marchandise pareille ce site a vraiment perdu de sa notoriété.
Pour information, voici la réponse, automatique, je pense, de SAV Sitram :

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de contact.

Nous vous invitons à consulter les Questions Fréquentes de notre site Internet.

Toutefois, si vous n’avez pas la solution à votre question ou problème d’utilisation, et qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise utilisation, nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin d’achat avec le ticket preuve d'achat de moins de 2 ans pour un remboursement ou un échange du produit.

Nous vous remercions,
L'équipe Sitram

15 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous venons de prendre connaissance de votre avis et sommes navrés pour cet incident. Effectivement, il n'est pas normal d'avoir de l'inox qui se détache. Aussi, nous espérons que vous avez pu procéder à un échange et/ou un remboursement directement en magasin ou auprès du site revendeur dans le cadre de la garantie de 2 ans.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai acheté 2 cocotte sitram l'email…

J'ai acheté 2 cocotte sitram l'email c'est éclaté je ne peux plus rien faire avec je n'en rachèterai plus.

20 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Pourriez-vous prendre contact avec nous via sav@sitram.fr afin de discuter ensemble de votre demande et vous trouver une solution.
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Poêle 28 cm Yves Candeborde by…

Poêle 28 cm Yves Candeborde by sitram... le revêtement intérieur par en déconfiture après quelques utilisations... Le chef ne doit certainement pas les utiliser 😅 Grosse 💩☠️💀 et nocif de plus !

28 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés de lire cet incident. Nous espérons que vous avez pu procéder à un échange et/ou un remboursement dans le cadre de la garantie.
Nous restons à votre écoute via sav@sitram.fr
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Cocotte minute sitram 10L

Cocotte minute sitram 10L. Passé au SAV pour poignée cassé la 1ere fois qui a été pris sous garantie. La 2e fois, système de verrouillage complètement HS un mois après les 2 ans de garantie.... Refus de prise en charge de la part de la société. Pour une marque qui se dit fiable, je trouve regrettable que sa durée de vie soit si courte... Marque à fuir!

23 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour. Pourriez-vous nous transmettre votre demande d'origine à sav@sitram.fr svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Non recommandé

Bonjour,
Super déçue par cette poêle, j'aurai dû visionner les avis avant d'acheter ma nouvelle poêle.
A la première et deuxième utilisation, même résultat, les aliments collent au fond et brûlent.
N'achetez pas cette marqur6

8 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Madame. Pourriez-vous nous communiquer la référence et le nom de la gamme concernée svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille fortement ces casserole…

Je déconseille fortement ces casserole et poêles je viens d acheté . Vous ne pouvez même pas cuir un œuf tellement ça colle elle sont cher en plus c’est de la très mauvaise qualité tous ce que vous cuisiner colle

28 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour. Pourriez-vous nous communiquer les référence de ces poêles et casseroles svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

Noté 1 sur 5 étoiles

Résultats catastrophique.

Résultats catastrophique.
La sitram colle mieux que la glue...

27 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Sitram

Bonjour Monsieur. Pourriez-vous nous transmettre les références des produits svp ?
Bien Cordialement,
L'EQUIPE SAV SITRAM/Virginie

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