SIXT France Avis 

Suite à la réception d'une offre promotionnelle sur ma boite mail, j'ai voulu réserver un véhicule pour les congés d'été. La simulation ne prenant pas en compte les promotions annoncées, j'ai contacté le service clients pour savoir comment en bénéficier. Après deux jours de réflexion, le service client me propose un devis quasiment 2 fois plus cher que l'estimation initiale du site (sans les promotions). Je leur explique que je ne vois toujours pas l'application des offres et m'étonne de l'augmentation soudaine du prix !
Réponse du service client : "nous comprenons votre déception, les tarifs évoluent en temps réel et peuvent donc différer d'un jour à l'autre, voire d'une heure à l'autre".
Je pense que je vais voir ailleurs

Chaque fois que j’ai loué un véhicule et quelque soit le pays , le professionnalisme et la gentillesse de chaque personne fut extraordinaire et nous vonforte dans notre choix SIXT

Le service est très qualifié ce qui est vraiment appréciable : le personnel des agences est aimable, réactif, et professionnel. les voitures proposées bien entretenues et de qualité. les prix sont sur le segment haut mais cela est la contrepartie de la qualité et il y a une politique de fidélité avec des points qui permettent d'obtenir un statut qui donne droit à des réductions. merci à Sixt !

On se sent vraiment client chez SIXT.
Tous les collaborateurs SIXT donne beaucoup d'attention au client. Cela change des autres loueurs.

Rien à dire sur l accueil et la voiture, par contre le retour absolument désastreux personne désagréable, irrespectueux et vraiment pas compréhensif je déconseille fortement cette agence ! Ayant l’habitude de louer chez sixt à l’étranger j’ai été vraiment déçu de la prestation de retour en France , si vous louer dans le Nord éviter l’agence de Marcq en Bareuil !

De la réception de la voiture à sa restitution, personnel sympathique. J'ai eu un problème de pneumatiques, problème résolu le jour même par l'agence qui m'avait même proposé un changement de véhicule. Rapidité de prise en charge et de restitution du véhicule, navette aéroport sans attente.

Les véhicules et l’expérience de location est premium, comme le prix.
Les véhicules sont généralement bien entretenus et propres.
L’expérience de prise et restitution est bonne.
Les personnes en agence sont toujours agréables mais essaient trop de pousser a la vente (passage de gamme, options supplémentaires, ….)
J’ai eu a faire au service client pour demander le remboursement d’une location pour laquelle le véhicule est tombé en panne après 1h de route…
L’expérience est catastrophique, absolument abominable, je ne vous souhaite pas d’avoir affaire a eux.
Le numéro de téléphone est une boite vocale IA, les tchats sont remplis d’IA et ne vous assistent pas correctement.
L’adresse mail du service client est inutile, personne ne réponds. Uniquement des réponses automatiques de prise en compte.

Très bon accueil a l’agence, service rapide

Tout était parfait de la prise en charge du véhicule à la restitution
Le personnel est très sympathique facilement joignable et la Peugeot 2008 hybride au top

PARIS - CONTRAT NO 9611273694
jai loué un vehicule pour 2 jours, avec un devis signé de 209€98.
Facture recu 2 jours après 244€86.
Carrement du vol,
ils disent c'est marqué dans les détails inlisible dans les 4 pages.
IL NE FAUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE.
LEUR DEVIS NON PLUS.

ayant eu une panne de voiture mon assurance m a dirigé vers la location de voiture SIXT ja n avais jamais loué de voiture d ou mon apprehension et bien non la personne a l accueil tres tres professionnelle m a bien expliqué le fonctionnement et m a surtout rassuree en me confiant une voiture manuelle car dans leur parc il ni avait que des automatiques et n ayant jamais conduit d automatique c etait la panique pour moi donc experience formidable

J ai loué une voiture à Limoges pour aller à niort soit 163 km et j'ai payé presque 400 euros je trouve cela un peu exagéré surtout que lorsque l on va sur votre site je ne retrouve pas ce tarif. De plus aucun tarif n ai affiché en agence je pense que les tarifs doivent se faire à la tête du client . Je ne conseillerai pas cette enseigne à qui que ce soit.

Des voleurs
J ai changé l heure de récupération du véhicule, ils ont modifié la catégorie du véhicule et je passe de 5 places à 4 places pour 5 personnes !
Et c est annoncé uniquement quand la modification à été faite.
Des voleurs et l annulation coûte 100€ .
Des voleurs

Nous sommes des fidèles de Sixt depuis de très nombreuses années, et même si depuis la pandémie prix et prestations s'étaient dégradés, nous redécouvrons depuis plus d'un an maintenant l'ADN de cette entreprise qui nous avions tant apprécié.
Tout cela grâce à l'agence de Montpellier Gare Sud.
Déjà sourire et accueil et même un petit café pour faire patienter, écoute et facilité des formalités, qualité et propreté des véhicules proposés et de même quand on rend le véhicule.
Franchement une super équipe agréable qui met la qualité du service client au niveau premium. Bravo aux équipes.

Site web facile d'utilisation, accueil parfait du début à la fin de la location.

Très bonne expérience à l île de la réunion ! A l écoute et très sympathique ! Juste la caution est élevée.

J’avais réservé une Peugeot 2008. J’ai eu finalement une Audi S3 pour le même prix. Quoi dire de mieux. Merci à l’équipe de Cannes

Il n'est pas normal que lors de la réservation, votre site n'indique pas les frais supplémentaires à payer pour les assurances semi "obligatoires", très forte insistance de vos collaborateurs, et le coût des modifications d'horaires.
J'ai en effet pris mon véhicule plus tard, en fin de journée plutôt qu'en début d'après-midi, et l'ai rendu en début d'après-midi au lieu du matin. Ces changements d'horaires m'ont couter plus de 90€ et avec l'assurance "obligatoire" à 90€, le total est porté à 180€ de frais non mentionnés à la réservation soit le double de la somme payé au départ.
De plus un commercial m'a contacté pour me demander l'origine de mon mécontentement mais n'a pa donné suite à mon retour d'expérience !!
Je suis donc extrêmement déçu de cette location SIXT , vais supprimer l'apps et ne ferai plus appel à cette société.

Une équipe toujours à l’écoute du client et bienveillante, je suis un fidèle de SIXT depuis de très nombreuses années

Rien à dire sur les véhicules ni sur les services Sixt , pour avoir eu affaire à différentes agences Sixt (et d’autres agences) ça reste les meilleurs en qualité de voitures/prix, les agents ( à part le dernier à qui j’ai parlé) sont top ! A l'écoute, agréable, souriant. Je ne conseille que cette agence et personne n’est déçu