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Noté 1 sur 5 étoiles

Buongiorno, ho effettuato un ordine oggi numero 9000, ho inviato nel minuto successivo una mail per annullarlo. Ci tengo a precisare che le tempistiche davano 3/10 giorni, segnalando quindi che sarebb... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Linea set Equilibrio Femminile & Buona digestione. Mi trovo molto bene con tutti i 3 prodotti contenuti nel set. Dove riscontro miglior risultato è con Belly Balance Body seeds: Mi accorgo della dif... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Packaging meraviglioso, compresse facili da deglutire che fanno il loro lavoro e tutto al 100% naturale!! Ovviamente non fanno miracoli ma bisogna essere costanti e mangiare sano ma posso dire che sep... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Salve, da un mese che sto prendendo il set equilibrio femminile, mi trovo benissimo e vedo dei cambiamenti importanti nella mia pelle, avevo del acné importante, molto probabilmente legato al uso prol... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vitamines et compléments alimentaires

Écrit par l'entreprise

Noi di Skingood Garden crediamo in un approccio olistico alla bellezza. Per essere la migliore versione di voi stessi, dovete prima dare al vostro corpo e alla vostra mente gli strumenti giusti. È affascinante osservare quanto la qualità della pelle o dei capelli sia fondamentalmente legata a ciò che accade dentro di noi. Ecco perché abbiamo formulato degli integratori alimentari composti da estratti vegetali, vitamine e minerali per fornire i nutrienti essenziali di cui il vostro corpo ha bisogno per aiutarvi a sentirvi bene e a rivelare la vostra bellezza naturale.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

199 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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3,7

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(199)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Sento puzza di truffa

Buongiorno, ho effettuato un ordine oggi numero 9000, ho inviato nel minuto successivo una mail per annullarlo. Ci tengo a precisare che le tempistiche davano 3/10 giorni, segnalando quindi che sarebbero state più lunghe. Ricevo una mail dopo poche ore (3 al massimo), dove mi si comunicava che l’ordine era stato spedito. Ma fate sul serio? Io l’ordine non lo voglio e richiedo il rimborso.

6 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Ciao 💚
Ci dispiace per il disagio. Come scriviamo sul nostro sito "Anche se non possiamo garantire le cancellazioni, faremo del nostro meglio per accontentarle per quanto possibile" perché dipende da quando il magazzino e il corriere creano e spediscono l'ordine. Ci dispiace per non averti risposto abbastanza in fretta e ci scusiamo. La tempistica dai 3 ai 10 giorni si riferisce da quando il corriere ha l'ordine non da quando lo creiamo noi, ci mettiamo molto meno per impacchettare gli ordini. Il tuo ordine è stato impacchettato e spedito velocemente ieri e non abbiamo fatto in tempo a cancellarlo ma hai sempre la possibilità una volta che ti arriva di rispedircelo e te lo rimborseremo 🌱Ti abbiamo scritto per mail.

Un saluto dal team Skingood 🌱

Noté 4 sur 5 étoiles

Prodotti buoni

Prodotti buoni, si nota la differenza. Provato quello per la pelle pura e quello anti age. Ve lo consiglio!
Ho messo 4 stelle e non 5 semplicemente perché la spedizione è un po' lunga.

25 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Giorgia,

Grazie mille per la tua recensione! Ci fa molto piacere che tu ti stia trovando bene con i prodotti :)
Stiamo cercando di migliorare il servizio di spedizione e consegna e ogni recensione ci è utile.

Il Team Skingood Italia

Noté 1 sur 5 étoiles

Due ordini non pervenuti.

Due ordini non pervenuti.
Non ci siamo proprio.

9 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Buongiorno Veronica,

Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto gli ordini. In questi casi, per problemi durante la spedizione o la consegna, rimborsiamo sempre l'intero ordine o provvediamo a inviarlo di nuovo all'indirizzo corretto.
Ti preghiamo di contattarci per email a help@skingood.it per verificare il tuo caso.

Un caro saluto,

Noté 1 sur 5 étoiles

Prodotti buoni ma consegna e servizio…

Prodotti buoni ma consegna e servizio clienti da cambiare totalmente
Ho fatto un ordine nel periodo del Black friday e ci sta che ci siano dei rallentamenti sulle consegne ma non di venti giorni e passa alla fine
Ed è già capitato in altre stagioni e non c’erano offerte promozionali da giustificare il grande afflusso di ordini
Al servizio clienti rispondono solo “ci dispiace “
A me i prodotti servono perché mi hanno aiutato per la mia acne ormonale ma tra la logistica e il servizio clienti mi spiace ma non ci siamo

24 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Salve, grazie per il suo feedback.

Ci dispiace che il suo ordine abbia subito un ritardo! Purtroppo abbiamo avuto molti problemi con la logistica. Stiamo lavorando a pieno ritmo per risolvere questo problema. Ci auguriamo che la vostra esperienza con Skingood sia ancora piacevole :)

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo servizio.

Pessimo servizio.
Sono 2 settimane che scrivo mail per avere il mio rimborso e casualmente nessuno risponde.
Non siete corretti.

10 novembre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Buonasera

Buonasera, mi sono stati regalati tre prodotti della skingood garden e volevo sapere dopo posso visionare la scadenza?? Sotto ai barattoli di vetro ci sta una data ma non ci sta scritto scad: !!!! Faccio affidamento su quella??

21 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Buongiorno Mia :)

Grazie mille per averci contattato. La data di scadenza è proprio quella che hai individuato sotto i barattoli di vetro. MHD è infatti la sigla che indica la data di scadenza in tedesco.

Un caro saluto e grazie per averci scelto!


Giulia | Customer Service Skingood garden
https://www.skingood.de/
https://www.skingood.de/faq/
________________________________
Skingood garden UG, Friedrichstr. 79 10117 Berlin, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg Registernummer: HRB 210394 B Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gem. § 27a UStG: DE815844710
Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Christopher Nörskau

On Fri, Oct 21, 2022, at 03:10 PM, Mia Forever <trustpilot-anonymous@gorgias.com> wrote:

Noté 1 sur 5 étoiles

Attenzione, scadenza ravvicinata!

I prodotti sono una garanzia su questo non c'è dubbio!... Con profonda amarezza però riferisco che per la seconda volta ricevo prodotti con scadenza molto ravvicinata ( ho ordinato belly balance body seeds-due confezioni ricevuti il 5 agosto 2022 con scadenza novembre 2022. Volevo ordinare anche la terza confezione, mi ritengo fortunata a questo punto a non averla ordinata altrimenti l'avrei dovuta buttare perché sarebbe scaduta!!). La stessa cosa si è ripetuta mesi fa, in quel caso avevo ordinato 3 confezioni di un prodotto con scadenza ravvicinata. UNA L'HO DOVUTA BUTTARE. Mi spiace che l'azienda non faccia attenzione a questo, perché ripeto, i prodotti sono davvero efficaci e unici nel loro genere. Se devo fare dei cicli di trattamento non posso pensare però di dover buttare ogni volta una confezione. Sono davvero delusa

5 août 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Salve Martina,
A nome dell'intero team Skingood le porgo nuovamente le nostre scuse piu sincere. La nostra è un'azienda piuttosto giovane e quest'anno con il fatto anche che è cresciuta molto rapidamente, abbiamo si compiuto degli errori, ma abbiamo anche fatto del nostro meglio per evitarne di altri, cosi come ci impegniamo quotidianamente mettendo la soddisfazione dei nostri clienti al primo posto. Comunque come da accordi via email, le abbiamo emesso con piacere un rimborso. Siamo fiduciosi che quanto accaduto non si ripresenterà più. Grazie ancora per la sua comprensione,
Un caro saluto, a presto 🌱

Noté 1 sur 5 étoiles

Attendo l'ordine da un mese

Ordine #18703, così mi riconoscete!
È da un mese che attendo il mio ordine. Dopo che il corriere italiano per errore ha smarrito il mio ordine, ho contattato il servizio clienti, che anche se con risposte saltuarie mi ha assicurato che avrei ricevuto un nuovo ordine creato da loro per me.
Da quel momento silenzio. Non ho ne ricevuto i miei soldi indietro ne ricevuto questo famoso nuovo ordine creato! Il servizio clienti mi ignora, nonostante sia un mese che scrivo e che chiedo perfavore di aiutarmi in questa spiacevole esperienza che non è stata causata da me.
Scrivo qui per chiedere di tutelare i vostri clienti!!!
Chiedo anche che mi rispondiate alle mail con sincerità, e se non volete far partire l'ordine almeno mi rimborsate del denaro che ho speso inutilmente nel vostro sito!
Grazie!!!!!!!!
Emanuela

27 juin 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Salve Emanuela,

A nome dell'intero team Skingood, le porgo le nostre più sentite scuse per la brutta esperienza, causata purtroppo da un errore logistico relativo ad alcuni prodotti esauriti. Il suo pacco è stato evaso poche ore fa, con inclusi i prodotti omaggio che le abbiamo promesso.

Un caro saluto, a presto

Noté 1 sur 5 étoiles

Nessuno risponde.

Purtroppo sono più di due settimane che cerco di contattare qualcuno per avere qualche informazione sul mio reso.Ho rispedito il pacco quasi 20 giorni fa ma non ho avuto risposta da nessuno e non ho avuto il rimborso.
Ho provato a contattare più volte ma sono spariti.

20 juin 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Pacco arrivato in 4 gg lavorativi

Ho ordinato Pure Skin e Grow Strong Hair seeds tante le numerose recensioni positive lette. Ordine inoltrato domenica e arrivato giovedì. Spero di vedere presto miglioramenti alla pelle del viso!

26 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Serena,

Ti ringraziamo di cuore per la fiducia che ci hai accordato, tienici pure aggiornati se ti fa piacere!

Un caro saluto, a presto :)
Skingood Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessimo servizio

Pessimo servizio, ho fatto un ordine il 18/03/2022 e mi è arrivata la mail di conferma ordine. Da quel giorno in poi non ho più avuto nessuna notizia del mio ordine, ho scritto all'indirizzo mai di help, ho provato a scrivere sulla chat sul sito e ho mandato alcune mail di richiesta informazioni.
Chissà se prima o poi qualcuno mi risponderà. In attesa di essere contattata sentirò il servizio consumatori per fare un reclamo.

7 avril 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

DISATTIVARE ABBINAMENTO

Per errore ho attivato un abbonamento sull’applicazione skin good garden e ogni mese mi arrivano integratori , come faccio a disattivare il tutto ?! Non riesco a trovare un recapito e ad entrare nell’area recessione.

4 avril 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

tutto ok

tutto ok, prodotti validi .

8 mars 2022
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Marta,

Grazie per il tempo che ci hai dedicato.

Un caro saluto,
Skingood Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Sono ancora all’inizio dell’uso ma sono…

Sono ancora all’inizio dell’uso ma sono rimasta soddisfatta già del servizio è molto contenta per il prodotto è i suoi ingredienti di grande qualità

2 mars 2022
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Marta,

Grazie per il tempo che ci hai dedicato. Continua a tenerci aggiornati.

Un caro saluto,
Skingood Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Non ho idea di dove sia il mio pacco.

Non ho idea di dove sia il mio pacco.

Ricevuto solo email di conferma dell’ordine un paio di giorni fa ma di un avvenuta spedizione ancora non ne so niente.

Spero arriverà prima o poi questo pacco…

24 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Chiara,

Siamo infinitamente dispiaciuti per il disagio creatosi. Per qualsiasi problema non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Le richieste sono numerose e a volte serve del tempo per poter rispondere a tutti in modo preciso. Noi facciamo il possibile per garantire un buon servizio per tutti i nostri clienti.

Scrivi pure alla seguente mail: help@skingood.it

Un caro saluto,
Skingood Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Hair gummies

Ho preso le caramelle per i capelli e mi sono trovata bene. Non fanno miracoli ma da quando le prendo i capelli sono decisamente cresciuti molto in lunghezza

16 février 2022
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Giada,

Grazie infinite per questa recensione e per il tempo che ci hai dedicato. Siamo felici di sapere che i nostri prodotti ti abbiamo aiutato :)

Un caro saluto,
Skingood Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Set equilibrio femminile

Salve, da un mese che sto prendendo il set equilibrio femminile, mi trovo benissimo e vedo dei cambiamenti importanti nella mia pelle, avevo del acné importante, molto probabilmente legato al uso prolungato della mascherina, adesso ho iniziato il secondo mese. grazie mille!

15 février 2022
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Réponse de Skingood Garden

Ciao Irisan,

Che bello leggere le tue parole! Siamo noi a ringraziare te per averci scelto e per averci dato fiducia. Grazie e ancora grazie :)

Un caro saluto,
Skingood Team

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