Tijdens de zomervakantie, goed moment ook, een foto van een vlek op mijn onderarm ingestuurd. Die kwam terug als ‘hoog risico’. Inmiddels is de vlek verwijderd en het bleek inderdaad een melanoom. Pri... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Door foto naar website te sturen nu bij dokter verdacht plekje weg gehaald. Bij twijfel via de app jouw plekje laten beoordelen werkt dus echt uitstekend. Aanrader !
L'entreprise a répondu
Goedenavond kan ik in contact komen met jullie zsm ik moest de foto opnieuw maken na dat de eeste foto waar ik 6.99 voor heb betaald opnieuw gemaakt moest worden voor een beoordeling gratis foto make... Voir plus
L'entreprise a répondu
I have been using the app for quite a while and just renewed my annual membership. SkinVision have usually been very good at responding to emails and helping with any issues however something has clea... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SkinVision stelt gebruikers in de gelegenheid om middels een pre-screenings tool moedervlekken te analyseren op het risico van huidkanker. Dankzij een combinatie van Artificial Intelligence en dermatologie ontvangen gebruikers een nauwkeurige risicoanalyse en weten zij of ze een dokter moeten raadplegen of niet.
Coordonnées de contact
Kraanspoor 28, 1033SE, Amsterdam, Pays-Bas
- info@skinvision.com
- www.skinvision.com
3,5
Moyen
48 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Very poor customer service
I have been using the app for quite a while and just renewed my annual membership. SkinVision have usually been very good at responding to emails and helping with any issues however something has clearly changed. I have sent numerous emails about the same issue and to date have only received automated responses. Today I sent a final complaint email but still no response. I am now going to contact them to refund my annual fee and will look elsewhere for a company who treats their customers with more respect.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Hello Jayne,
Thank you so much for taking the time to share your feedback. We are truly sorry again for the delay you experienced in receiving a response from our team, we completely understand how frustrating that must have been. 💚
As you know, we’ve been in touch directly and were able to fully resolve the issue together. We also took your suggestions on board regarding clearer communication and improving our auto-reply messages around national holidays to avoid confusion in the future.
We’re very grateful that you reached out and gave us the chance to make things right, and we’re happy to hear you’re continuing to find value in the app. If there is anything else we can do to support you, please don’t hesitate to get in touch with us directly, we’re here for you.
Wishing you the very best, and thank you again for your thoughtful feedback.
SkinVision
Perfect for what I needed
Perfect for what I needed. I was told by the doctor looked funny and could be skin cancer / melanoma for two moles.
Refered yet took a month for the biopsy so out of my mind with worry and had a lovely holiday so used skin vision before rather than my life go on hold and gave me peace of mind as low risk still worried but it helped a lot, also had another mole they didn’t remove that caused me endless worry.
It was getting it removed regardless but needed a second opinion to ease my mind and also test the app. Impressed both times and will use again on my surrounding moles.
Just got a letter today it’s fine.
No one is 100% right but it has to go hand in hand with doctors and on this occasion the app was right and the narrative was completely correct.
7 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Dear,
Thank you so much for your wonderful review! 🫂✨
We’re so glad to hear that SkinVision helped provide you with peace of mind during a stressful time. It’s good to know that the app gave you the reassurance you needed, and we’re happy to hear that your follow-up results were positive.
We truly believe in the importance of combining tools like ours with medical advice, and we’re thrilled that it was able to support you in this situation. We appreciate you sharing your experience, and we’re here for you anytime if you need support or you are unsure which step is best to take in the future.
Wishing you all the best, and thank you for trusting us!
Warm regards,
SkinVision
De App sloeg 2 keer de plank mis
Bij het checken van een verdacht plekje achter het oor gaf de app aan dat het waarschijnlijk ongevaarlijk was. Een paar maanden later controleerden we een ander plekje op de romp. Deze keer gaf de app het advies naar de dokter te gaan. Wat bleek echter? Het plekje op de romp was ongevaarlijk, het plekje achter het oor bleek een melanoom. Net andersom! De app deed dus niet zijn werk, maar... we belandden wel bij de arts.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Shan,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Het spijt ons te horen dat de beoordeling van de app niet overeenkwam met de uiteindelijke diagnose. Ik begrijp dat dit een verwarrende en zorgelijke situatie moet zijn geweest.
Ons doel is altijd om mensen te helpen hun huidgezondheid in de gaten te houden en hen tijdig aan te moedigen een arts te bezoeken wanneer dat nodig is. We zijn blij dat je uiteindelijk de juiste zorg hebt gekregen en hopen dat alles goed met je gaat.
We zouden graag meer willen leren over jouw situatie en onderzoeken wat er precies is gebeurd. Zou je contact met mij willen opnemen via info@skinvision.com?
Nogmaals bedankt voor je feedback, dit helpt ons om onze service te blijven verbeteren.
Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, laat het ons gerust weten.
Wij wensen je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
SkinVision
here 's what happended ...
Be aware that if you select the single spot what could happen ( I did happen to me! ) is that , as a result of the analysis, you should go to a dermahologist for a visit and you are not etitled to a refund for the money you paid !! it's just a waste of money..
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Dear Marina,
Thank you for sharing your experience with us. We value your feedback and take it seriously, as it helps us improve our service and address any misunderstandings.
Our service is designed to provide an initial analysis of skin spots and deliver recommendations based on the results. If the analysis suggests seeing a dermatologist, it is always with your health and safety in mind. These recommendations are made out of an abundance of caution to ensure that any potential concerns are addressed as early as possible.
We understand that your review highlights frustration with the outcome of the Single Check. To clarify, when you select a Single Check, you receive an instant analysis with actionable insights, which is the core value of the service. For this reason, refunds cannot be issued, even if the recommendation is to consult a dermatologist. While we recognize that this may feel disappointing, particularly if you were expecting a diagnosis, our priority is to guide users toward professional care whenever needed. In health matters, being proactive is essential, and we hope our service supports you in taking those steps.
Regarding your specific feedback, it’s not entirely clear to us what you mean by “a waste of money.” If this relates to the analysis or the recommendation itself, we’d be happy to provide further explanation or discuss your concerns in more detail. Please feel free to contact us at info@skinvision.com, and our team will gladly assist you.
We sincerely hope that our service, even when it prompts a cautious approach, ultimately contributes to your peace of mind and well-being.
SkinVision
Door skin vision met melanoom naar huisarts gegaan …
Door skin vision met mijn moedervlek naar de huisarts gegaan. Jeukte niet, bloede niet en was gewoon rond, maar de moedervlek was wel wat veranderd, dacht ik. Maar ik zou er anders waarschijnlijk niet mee naar de huisarts zijn gegaan.
Het bleek een melanoom, inmiddels verwijderd.
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Monique,
Goed om te horen dat jouw melanoom inmiddels is verwijderd. We zijn ontzettend blij dat we jou hebben kunnen helpen bij het ontdekken hiervan. Is het herstel van de behandeling goed verlopen?
Dank voor het delen van jouw ervaring. Jouw verhaal kan andere mensen inspireren om hun moedervlekken regelmatig te controleren. Lijkt het je leuk om jouw verhaal met mij te delen op een manier waarop we meer mensen kunnen helpen? Ik hoor graag van je via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision | Eva
Inloggen app lukt niet …
Ik heb de app al een hele tijd maar kan niet inloggen. Ik krijg geen mail als ik op wachtwoord vergeten klik en kan geen nieuw account aanmaken omdat mijn mailadres al voorkomt. Bij een mail naar SkinVision komt er geen reactie
06/06/2024. Op 31 mei direct een mail gestuurd naar het opgegeven mailadres. Helaas tot op vandaag weer geen enkele reactie ontvangen.
07/06/2024 inmiddels super opgelost door medewerkster v SkinVision. Het niet ontvangen van een reactie had wss te maken dat mijn provider bepaalde mails blokkeert
30 mai 2024
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste meneer of mevrouw V. D. Berg,
Bedankt voor uw bericht en vervelend dat het niet lukt om in te loggen! Hier helpen we natuurlijk graag bij.
We hebben een toegewijde klantenservice die op werkdagen meestal binnen 24 uur reageert op elk inkomend bericht. Aan de hand van uw bericht vermoed ik dat het niet bij ons is aangekomen.
Zou u een mail willen sturen naar info@skinvision.com? Dan kunt u maandag of uiterlijk dinsdag een reactie verwachten.
Met vriendelijke groet,
Eva | SkinVision
07/06/2024
Beste meneer of mevrouw V. D. Berg,
Al onze berichten zijn beantwoord dus ik vrees dat er toch iets mis is gegaan in het mailverkeer. Kun u mij laten weten met welk e-mail adres u ons heeft gecontacteerd en uw bericht opnieuw versturen naar info@skinvision.com t.a.v. Eva? Wij helpen u graag zo snel mogelijk verder, zodat u weer kunt inloggen!
Ik zie uw bericht graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
CS | SV
Ik ben ontzettend blij met deze apppp
Ik ben ontzettend blij met deze app. Had een foto gemaakt van een plek op mijn arm. Daarop kreeg ik het advies om naar de dokter te gaan. Blijkt het na onderzoek een kwaadaardige melanoom te zijn. Nu 2 operaties verder en is alles weg en schoon. Ook bij dermatoloog blijkt alles goed te zijn na algeheel lichamelijke onderzoek. Was er op tijd bij geweest. Ontzettend blij met deze app.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Ronald,
Het doet ons goed om te lezen dat SkinVision heeft kunnen bijdragen aan het tijdig ontdekken van een melanoom. Hopelijk ben je inmiddels goed hersteld van alle operaties.
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met onze service!
Indien we iets voor je kunnen betekenen hoor ik graag van je via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
De app die mij voor veel erger behoede
De app gedownload. Direct gebruikt. Duidelijke instructies voor gebruik. Ik kreeg per omgaande het juiste advies en daarmee is heel veel erger voorkomen.
Kortom heel tevreden over de app en de werking daarvan.
13 juillet 2023
Réponse de SkinVision
Beste Bram,
Wij zijn ontzettend blij dat het advies van SkinVision ervoor heeft mogen zorgen dat je tijdig de juiste medische zorg hebt hebt ontvangen. Dankjewel voor het delen van jouw positieve feedback met betrekking tot de app.
Indien nodig kun je contact met ons opnemen via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
skinvision waarschuwt als het fout is en stelt gerust als het nog geen kwaad kan
skinvision waarschuwt als het fout is en stelt gerust als het nog geen kwaad kan. Alle basal carcinomen en melonomen zijn correct door skinvision app aangegeven, alle verdachte plekjes die niet ernstig waren zijn ook als zodanig gemeld
23 novembre 2023
Réponse de SkinVision
Beste Marcel,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Het doet ons goed om te horen dat wij je hebben kunnen ondersteunen bij het opsporen van huidkanker maar ook kunnen geruststellen!
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Makkelijk in gebruik en goed advies!!
16 mars 2023
Réponse de SkinVision
Beste Saskia,
Bedankt voor het delen van jouw positieve feedback!
Goed om te horen dat SkinVision voor jou makkelijk in gebruik is en je een goed advies hebt mogen ontvangen.
Wij wensen jou een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Skinvision CS
Dankzij skinvision een melanoom ontdekt…
Dankzij skinvision een melanoom ontdekt en via de huisarts bij de dermatoloog gekomen. Zonder skinvision had ik pas veel later dit ontdekt en mijn nodige behandeling gemist.
Vrouw 34 jaar
20 novembre 2023
Réponse de SkinVision
Beste Stefanie,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Het doet ons goed om te horen dat wij je hebben kunnen ondersteunen bij het opsporen van een melanoom. Hopelijk mogen we jou nog lang ondersteunen in het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Ik bleek inderdaad huidkanker te hebben…
Ik bleek inderdaad huidkanker te hebben en dat is nu weggehaald
20 novembre 2023
Réponse de SkinVision
Beste A. M. van de Rol,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Goed om te horen dat je inmiddels de juiste zorg hebt mogen ontvangen. Hopelijk is alles voorspoedig verlopen en kunnen we jou nog lang ondersteunen bij het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Dankzij jullie was ik er op tijd bij.
24 août 2023
Réponse de SkinVision
Beste Tillie,
Het doet ons goed om te horen dat je dankzij SkinVision er op tijd bij was. Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision!
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Mijn eerste test van een plek op mijn…
Mijn eerste test van een plek op mijn arm was bingo een Melanoom. Gelukkig op tijd, geopereerd en alles schoon weg gesneden.Met dank aan SkinVision en Zilverenkruis.
10 août 2023
Réponse de SkinVision
Beste Fransjoost,
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring met SkinVision! Het doet ons goed om te horen dat wij samen met Zilveren Kruis jou hebben kunnen ondersteunen bij het opsporen van een melanoom. Hopelijk mogen we jou nog lang ondersteunen in het monitoren van jouw huid.
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Bij vragen staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Met vriendelijke groet,
SkinVision CS
Used them once
Used them once. No concern but then kept on getting reminders. I emailed asking them to remove me from all their mailing list. They refused. They said I had to log in to my account. Having deleted the app, that was impossible.
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Dear Hugh,
Thank you for sharing your experience with us. It is absolutely possible to unsubscribe from our emails and a request to do so should not be refused. However, you may be advised to do so via your own account, as you can then set which emails you do and do not want to receive. Mails with medical messages may be important for the follow-up of your scan and therefore your health.
Deleting an account has recently been revamped and is now easier for the user.
If there is anything else I can help you with, I would be happy to hear from you, Hugh.
I wish you good skin health.
Kind regards,
Eva | CS
App gaf aan zeer hoog risico
App gaf aan zeer hoog risico , naar huisarts gegaan , die zei het is niks maar ga toch maar naar ziekenhuis , in ziekenhuis zeiden ze ik kan mij niet voorstellen maar we maken wel een biopt , uiteindelijk was het dus toch carcinoom , puntje voor artificial intelligence
10 mai 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Chiel,
Dankjewel dat je jouw positieve ervaring met SkinVision deelt!
Het doet ons goed te lezen dat SkinVision een bijdrage heeft kunnen leveren in het ontdekken van een carcinoom. Hopelijk heb je inmiddels de nodige zorg gehad en ben je goed hersteld.
Indien nodig mag je altijd contact met ons opnemen via info@skinvision.com
Ik wens je een goede gezondheid toe.
Eva | CS
Verzoek gedaan om mn account te…
Verzoek gedaan om mn account te verwijderen, na ruim 3 weken acc nogsteeds actief.
19 avril 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste John,
Dankjewel dat je jouw bevindingen met mij deelt. Het spijt me te lezen dat het lang heeft geduurd om jouw account te verwijderen.
Ik ga ervan uit dat het inmiddels is gelukt, maar mocht dat niet zo zijn dan wil ik je vragen of je contact met mij opneemt via info@skinvision.com.
Wij wensen je een goede huidgezondheid toe!
Eva | CS
Betaald maar geen beoordeling moedervlek
1 moedervlek laten bekijken voor €6,99. Binnen 30 seconden resultaat. Bij dee volgende weer voor €6.99 ging het mis, bedrag wel afgeschreven maar geen beoordeling. Klantenservice zou er naar kijke, na 4 dagen beoordeling dat de moedervlek in de gaten moest worden gehouden en bij verdere groei laten nakijken.
5 mai 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Irma,
Dankjewel dat je jouw positieve feedback met ons deelt en goed om te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen met de ontvangen beoordeling!
Indien nodig mag je altijd contact met ons opnemen via info@skinvision.com
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Eva | CS
Via CZ zorgverzekeraar heb ik deze app…
Via CZ zorgverzekeraar heb ik deze app geïnstalleerd,
11 maand geleden een rare vlek op m’n schouder, ik kreeg oranje “bezoek een arts”
Mijn huisarts vond het niet zorgwekkend,
Nu afgelopen maand een reminder van SkinVision check uw huid opnieuw, en wederom “bezoek een arts” 3 dagen later nog een mail
“wij adviseren je Sterk om naar een dokter te gaan”
Ik heb gelijk een verwijzing voor een dermatoloog gevraagd
Inmiddels is er een melanoom verwijderd, en mijn geluk is dat ik er op tijd bij ben geweest dankzij SkinVision.
27 mars 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Beste Diana,
Dankjewel dat je jouw positieve ervaring met SkinVision deelt!
Het doet ons goed om te lezen dat wij hebben kunnen bijdragen aan het opsporen van een melanoom. Hopelijk heb je inmiddels de juiste zorg morgen ontvangen en is alles voorspoedig verlopen.
Indien nodig staan we voor je klaar via info@skinvision.com
Ik wens je een goede huidgezondheid toe.
Met vriendelijke groet,
Eva | CS
I have a lesion on my lower lip…
I have a lesion on my lower lip that has been a concern of mine for a while. It started as a freckle ( or so I thought ) and has now turned into a black/blue lump a bit like a blood blister. I downloaded the app after no luck at getting a drs app. The app takes you through step by step instructions so you can easily take the photo of the marks you’re concerned about. The app has stated that my lump is high risk, they came to that conclusion after my photo had been compared to other photos of skin cancer that had been stored in their data base. I took the information that the app gave me to the dr who got me in as emergency app. My dr has taken his own pictures and sent them off to dermatologist, the dermatologist wants to see me within 2 weeks. This app isn’t designed to give you a diagnosis but to help you manage your suspicious moles, lumps and bumps without hassling the GP. It’s helped me and actually got me an appointment quicker with my DR/GP! The app also has details on skin cancers the different types and what to check for. Also has info on the non cancerous marks lumps and bumps including freckles. A small charge too to get some piece of mind.
18 février 2023
Avis spontané
Réponse de SkinVision
Dear Gemma-Katie,
Thank you for sharing your positive feedback with us!
I'm sorry to hear that you have a spot you've been worried about. I'm glad you stressed that SkinVision is meant to help you spot suspicious spots and move you in the right direction of a doctor (if needed).
If you ever need help we are here for you at info@skinvision.com
Wishing you good skin health.
Eva | CS
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.