Skoda Roskilde Avis 

Lad være at bestille hente/bringe "service". Du bliver faktureret 936 kr i timen hvilket ikke oplyses ved booking.

For ca. 14 dage siden var jeg forbi Skoda Roskilde for at prøve deres Superb Plug in Hydrid, men fik afvide at den burde være der, men at en sælger som ikke var på arbejde var kørt hjem i den.
Jeg ringede så efterfølge for at lave en aftale 14 dage senere for at være sikker på bilen var hjemme, og sælgere lovede mig at den ville være klar og opladet.
Jeg var så forbi i dag for at prøve bilen som aftalt, men da en sælger har haft den med hjemme i weekenden var der desværre kun 3% strøm på.
Så for anden gang måtte jeg kører 30km hjem igen uden at prøve bilen.
Jeg må indrømme at jeg ikke helt forstår Skoda's måde at priotere deres prøve biler, er det for kundernes skyld eller en personale gode for sælgeren. Måske burde en god sælger møde ind før tid, så bilen var klar og opladt til første kunde, og ikke køre hjem i den hvis man ikke møder dagen derpå.

Den andet er virkelig dårlig kunde service.
Jeg er temmelig sikker på at jeg køber en Octavia Plug in Hybrid når regeringen kommer med et udspild, men er også sikker på det ikke bliver gennem Skoda Roskilde.

Virkelige kompetente og service minded medarbejdere..... Alt fra værkstedet til salgsafdelingen.🙏

Vi havde først et virkelig godt forløb hos dem med vores 11 år gamle Octavia på værkstedet.. Som vi senere solgte.
Og da de virkelig får en til at føle sig både velkommen, hørt og som en speciel kunde, valgte vi s'føli der efter at, købe en ny bil hos dem.
Vi har uden tvivl fundet fast værksted til vores Skoda 😄

Det er et udemærket værksted, bilen er sa

Bare øv. Ville aldrig anbefale dette sted. Vælg et andet værksted.

Købte ny bil d. 26/7-2019

Super søde og kompetente medarbejdere. Utrolig hjælpsomme ligegyldigt hvad man spurgte om.

Har dd været oppe på Skoda i Roskilde og har fået den mest ringe service som kunne fåes. Da en bundplade på min sprit nye Skoda citigo er faldet af bliver jeg beskyldt for at havde kørt over en kantsten eller andet højt står og forklare dem flere gange at dette ikke er det der er hent med mig bil og får bare afvise jeg er fuld af løgn da jeg kommer til at hæve stemmen lidt pga forstration over ikke at blive forstået bliver jeg på det groveste smidt ud af butikken da jeg prøver at gå ind og snakke med chefen om tingene er der ikke det han ikke ville gøre for mig men jeg skal stadig betale for bundpladen tros det ikke er min skyld så nu har jeg kun at sige farvel Skoda i Roskilde det var to biler i har mistet som desuden er købt hos jer og overholdt med al service hos jer.....
Mens jeg sidder og venter på svar omkring min bil kan jeg høre de sidder på værkstedskontoret og gør grin med mig og andre kunder......

På hjemmesiden bliver der reklameret for prismatch. Da jeg havde fået et skriftligt tilbud fra et andet værksted der var væsentligt billigere, virkede ekspedienten til at blive ret presset. Det kom desværre til at gå ud mig og det var en ganske ubehagelig situation.
Det vidste sig efterfølgende at de skulle have haft prismatchet inden påbegyndelse af arbejdet (lidt svært når man aflevere bilen til et lukket værksted og blot putter nøglen i nøgleboksen)
Så det endte med at jeg skulle betale fuld pris.
Så det jeg fik med fra mit første besøg hos Skoda i Roskilde var:
1. Hvis de bliver pressede kan det blive ubehageligt
2. Andre værksteder (der opfylder fabrikkens anbefalinger) kan gøre det 30% billigere.

De havde retten på deres side da de efterfølgende afviste at prismatche det tilbud jeg havde fået fra det andet værksted. Men hvis jeg ikke var blevet overfuset før vi vidste at det var de gældende regler og de efterfølgende havde givet mig lidt rabat for at leve op til intentionen i prismatchet, nemlig at man roligt kan gå til dem fordi de ikke er væsentligt dyre end andre, så var jeg kommet glad tilbage en anden gang.

Har købt brugt bil der, en aftale var en aftale. Vil købe der igen. Når bilen skal til service er det med i overvejelserne at bruge dem også.

Efter skift piver hjulene sidste år. Det er helt normalt siger værkstedet. Jeg har været tilbage og de mener ikke at det er et problem.
Jeg har nu i december fået problemet tjekket hos et synscenter og en konkurrent. Begge giver mig ret. Nu skal bremsekaliberne udskiftes. Det koster mig kr 5000 og værkstedet/værkføreren tager ikke ansvar for fejlinformationen. For dårligt.

Prøv Skoda Roskilde og oplev denne afdelings definition på ".... en uformel atmosfære kombineret med et stort engagement og interesse for dig, din bil og dine behov" (kilde: Skoda Roskildes web-site, under titlen "kompromisløs kvalitet og kundeservice"). Såfremt begrebet "uformel" skal defineres som "ubehøvlet, grov, uimødekommende" og "stort engagement og interesse for dig...og dine behov" er skrevet med en ekstremt veludviklet sans for anvendelse af kraftig ironi, så kan det kun anbefales at frekventere denne Skoda afdeling ifm anvendelse af værkstedsydelser.
I modsat fald må det anbefales at man vælger et andet værksted.....

Var inde og købe en lakstift til vores Skoda.
Tog utrolig lang tid - og da jeg spurgte ind til en uoverensstemmelse mellem farvekode på lakstift og det der var skrevet i bilens service hæfte fik jeg at vide at det anede den “autoriserede” reservedelsspecislist da ingenting om.
Magen til arrogant sælger skal man lede lang tid efter.

Markant billigere end Skoda-Virum på service. Oveni stiller de gratis lånebil til rådighed.

Det bedste er stadig servicen. Det er iøjenhøjde og så behagelig