Sleepo AB Avis 

Köpte en vara med välkomst rabatt så priset hamnade på en rimlig nivå. Tyvärr fick jag vänta länge på paketet men supporten var trevlig och hjälpsam och paketet skickades samma dag som jag fick svar på min efterlysning. Krukan kom väl förpackad.

Blev levererad en trasig sängstomme, enligt kundtjänst så ska jag skicka tillbaka delen som är trasig, alltså en 2 m lång bräda???? Hur är detta rimligt. Den går fortfarande att använda men det finns en stor synlig skada. Borde fått ersättning. Dåligt.

Snabbt, smidigt, bra pris och supernöjd med varan (pläd)

Parasollfoten kom inom ett par dagar och var enkel att montera utan verktyg och den är dessutom snygg.

Hade gett full pott, fem stjärnor, men min leverans lämnades på ett utlämningsställe i stället för till min hemadress. Jag ringde Sleepo efter att jag fått ett meddelade om hämtning på utlämningsställe för att ändra till hemadress. Blev lovad av kundtjänst att de skulle fixa detta, men så blev det inte.

Mycket nöjd. Enkelt att beställa. Snabb leverans.

Bra service och fin kvalite på mattan

UPDATE: Nachdem Klarna eine neue Untersuchung eingeleitet hat, geht es plötzlich ganz schnell.
Die retournierten Artikel, die bereits vor 5 Wochen bei Sleepo angekommen sind, werden jetzt erstattet, sodass die korrekte Summe jetzt von mir an Klarna angewiesen wird. Danke Klarna!

Ursprüngliche Bewertung:
Ich bestelle 4 Artikel erstmals bei sleepo.eu.
Wir sind wenige Wochen vor dem Umzug in ein neues Zuhause. Die Lieferzeit ist recht lange, Feiertage sind auch zwischendrin, also wähle ich ein großzügiges Zeitfenster, damit unser Umzugsunternehmen die Artikel mitnehmen kann.
Die Artikel kommen zu spät, unser Umzugsunternehmen kann die 4 Artikel nicht mitnehmen. Bei der Anlieferung durch DHL freight bemerkt der Fahrer die leere Wohnung und bietet spontan an, die Sachen in die neue Wohnung kostenfrei zu liefern. Nun, das hat natürlich auch nicht funktioniert.
Letztlich, weil es auch nicht unsere Schuld war, willigt sleepo ein, und sendet die Sachen an die neue Anschrift.
Eine wunderschöne mattschwarze Bank von Cinas ist deutlich von aussen im Karton beschädigt und mit Rollenkleber fixiert. Wir fotografieren alles, und senden dies sofort an sleepo, wie auf der Website vermerkt.
Ein kleines Garderobenelement (Hatthyulla) entpuppt sich als Mogelpackung – ein Riss im Material wurde mit Kleber bereits versucht zu kaschieren. Der Kleber ist gut sichtbar aus dem Riss herausgequollen. Auch dies wird mit Fotos dokumentiert.
Es vergehen mehrere Wochen und diverse Mails an sleepo, doch man stellt sich taub. Angeblich wurde die Sachbearbeiterin krank ...
Also wird ein Fall über Klarna eröffnet.
Sleepo willigt ein, hilfreich zu handeln.
Es werden Rücksende-Etiketten übersandt und eine Abholung durch DHL freight.
Alle 3 Teile werden sowas von sorgfältig in Originalverpackung umklebt. Jede Stelle extra gesichert. Mehr kann man wirklich nicht machen.
Wieder vergehen über 4 Wochen ohne jedwede Rückmeldung von sleepo. Ich frage also nach, ob die 3 Teile denn angekommen und gesichtet worden sind.
Es wird mir die Retour von nur 1 Artikel von Muniiro bestätigt. Und es wird scheinheilig nachgefragt, ob ich denn mehr, als nur den einen Artikel zurückgesendet habe.
Also schaue ich im Sendungsverlauf nach – alle 3 Artikel wurden bereits vor über 4 Wochen an sleepo überstellt.
Ich bin wirklich entsetzt über soviel vermeintliches Unvermögen.
Also überstelle ich alle Screenshots vom Sendungsverlauf und ersuche um Klärung.
Dann meldet sich Mikaela mit der korrekten Retourenankündigung von den 3 Artikeln. Allerdings müsse ich dafür den Fall bei Klarna beenden, sonst wäre dies leider bei Klarna gar nicht sichtbar.
Okay, ich falle also auf die Masche rein – keine Retourenerstattung bei Klarna sichtbar.
Klarna, in Person von Manisha, meldet sich schnell und verständnisvoll. Ich werde darüber informiert, dass kein Fall geschlossen werden muß, um eine Retourengutschrift zu erhalten ...
Ich werde ersucht, erneut sleepo (MIKAELA) zu kontaktieren, um die Retourengutschrift zu erhalten, was sofort im Anschluß erledigt wurde.
Die liebe Mikaela hat mich also ganz bewußt belogen, damit ich den Fall schließe. Das ist nicht nur unverschämt, sondern sogar kriminell.
Natürlich habe ich alles dokumentiert und wiederum an Klarna gesendet.
Keine Ahnung, wie das ausgeht. Die Bestellung wurde im März 2026 getätigt, und seitdem wurde so ziemlich jedes Manöver von sleepo gefahren, um sich aus der Verantwortung zu ziehen.
Mein ausdrücklicher Dank geht an Klarna. Ich wurde bislang professionell und zeitnah unterstützt. Man wird auch in der jetzigen Situation behilflich sein, was ich wirklich sehr wertschätze.

Duktig personal i kundservice som snabbt kunde hjälpa till vid eventuella frågor. Snabb leverans av beställd vara, kom på 2 dagar.

Snabb leverans och produkter enligt förväntan.

Lätt och smidigt att hitta och beställa, även ett stort plus för snabb leverans.

Se till att jag inte ska behöva åka nästan två mil för att mitt paket. DHL leverans finns även i Brunn på Ingarö.

Snabb leverans och allt fungerade smidigt. Min beställning kom fram snabbt och motsvarade mina förväntningar. Jag är mycket nöjd och handlar gärna här igen.

Tydlig kommunikation, snabb leverans, bra pris och produkt

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