Tandlægerne Grundtvigsvej Avis 

3. besøg. God og behagelig kommunikation. Grundig og dygtig.

Fint og grundigt arbejde, som altid.
Og alle jeg har talt er venlige og smilende.

Klage over min oplevelse hos Tandlægerne i Viby Centret

Jeg ønsker at dele min oplevelse hos Tandlægerne i Viby Centret, så andre kan være opmærksomme.

Jeg bestilte en tid, fordi jeg mangler de fleste af mine tænder og ønskede en vurdering af, hvad et gebis ville koste. Jeg fortalte fra starten, at jeg ikke har et arbejde, ikke har råd til behandlingen, og at jeg håbede, at kommunen eventuelt kunne hjælpe med at betale.

Min oplevelse var desværre meget dårlig. Jeg oplevede tandlægen som uhøflig og respektløs i sin måde at behandle mig på. Jeg følte mig presset til at få foretaget en tandrensning, selv om jeg forklarede, at jeg ikke havde råd til at betale. Jeg foreslog, at der først kunne sendes en ansøgning til kommunen om hjælp til betalingen, men det blev afvist. Jeg endte med at betale omkring 800 kr., selv om jeg havde gjort det klart, at jeg er på offentlig forsørgelse og har en meget begrænset økonomi.

Efter denne oplevelse besluttede jeg, at jeg ikke ønskede at fortsætte min behandling hos klinikken eller få lavet et gebis der. Senere blev jeg kontaktet flere gange, fordi de ønskede, at jeg skulle fortsætte behandlingen og søge kommunen om betaling. Jeg ønsker dog selv at bestemme, hvilken tandlæge jeg vil benytte. Ingen skal føle sig presset til at få udført en behandling hos en bestemt klinik.

Flere måneder senere modtog jeg en regning eller et betalingskrav via e-mail. Det undrede mig meget, fordi jeg allerede havde betalt for den behandling, jeg havde fået. Jeg forstod derfor ikke, hvad kravet vedrørte, og jeg ønskede ikke at få lavet et gebis hos klinikken.

Jeg skriver denne klage for at dele min personlige oplevelse. Jeg håber, at klinikken vil behandle fremtidige patienter med større respekt, lytte til deres økonomiske situation og respektere deres ret til frit at vælge, hvor de ønsker at blive behandlet – også når kommunen eventuelt skal betale for behandlingen.

Dette er min personlige oplevelse, og andre kan naturligvis have haft en anden oplevelse

Venlig modtagelse, lyse og pæne lokaler, professionel behandling.

Dygtig og imødekommende personale. God rådgivning. Meget tilfreds😁

Altid god og professionel oplevelse

God og behagelig stemning.
God forklaring på hvis man skulle gører noget anderledes

Professionel og venlig atmosfære hele vejen rundt på klinikken

Natascha gjorde det til dagens oplevelse.
Imødekommende og kompetent undersøgelse/rådgivning og tandrensning med nærvær og fokus på mine ønsker.
Stor anbefaling til Natascha

Altid god service

God og personlig service. Altid venlige og imødekommende.

Imødekommende og venlig personale.

Som sædvanlig god og venlig service og god stemning

Tak for en god behandling

Dygtige, engagerede, venlig og imødekommende personale.
Jeg har altid fået en god behandling.

Jeg har været glad for at have Tandlægerne Grundtvigsvej i mange år. Men jeg har desværre haft nogle ærgerlige oplevelser de senere år, som gør, at jeg overvejer meget at skifte tandlæge. Jeg har retentionstråd bag på fortænder i over- og undermund efter bøjlebehandling. Engang blev det altid taget alvorligt, når jeg kom med problemer med tråden, men de senere år har der været en noget afslappet tilgang til, når der er noget galt med den. Jeg var inde til en tid i januar 2023, fordi jeg oplevede, at tråden var gået løs. Jeg fik at vide, at der ikke var noget galt med den, og den bare kunne trykkes ind på plads. Men hver gang jeg spiste eller brugte tandtråd, gav tråden sig, så jeg kunne ikke forstå deres vurdering, men stolede på, at de havde styr på det. Fast forward til at to tænder har rykket sig, fordi tråden netop ikke sad ordentligt fast der. Jeg kom ind til en tid senere, fordi tråden da var i endnu dårligere forfatning med små metaltråde, som stak ud (samme sted som tråden gav sig). Der fik jeg at vide, at man bare kunne skære tråden over der eller pille den helt af. Det synes jeg er et virkelig mærkeligt forslag og meget imod de faglige anbefalinger. Jeg føler altså, at man ikke længere trygt kan gå ved Tandlægerne Grundtvigsvej, hvis man har en retentionstråd. Nu er to af mine tænder skæve pga. deres fejlvurdering, og de vil ikke tilbyde gratis bøjlebehandling eller rabat for at få det rettet op. Det er jeg virkelig skuffet over - især da jeg nu står med en stor udgift til at få det rettet, som kunne være undgået, hvis det var blevet vurderet korrekt i januar 2023, hvor jeg første gang var inde med tråden. Jeg synes klinikken bør revurdere og tilbyde mig gratis korrektion af tandstillingen. Og stramme op, så de igen tager det alvorligt, når man kommer med problemer med retentionstråden. Jeg har forsøgt at tage dialogen på mail og telefon, men de vil ikke tilbyde gratis korrektion, med begrundelsen at min bøjlebehandling ikke er foretaget hos dem. Det synes jeg er en mærkelig begrundelse - jeg fik rettet tænder tilbage i folkeskolen og har siden omhyggeligt vedligeholdt resultatet og kommer hver gang, der var noget med hhv. retentionstråden eller min retainerskinne. Så det at de to tænder har flyttet sig, er sket mens jeg var patient hos dem og har således intet at gøre med min tidligere bøjlebehandling. Jeg har lavet en tid ved en anden tandlæge, som er specialist i bøjlebehandling, for at få et overslag over, hvad det vil koste at rette op. Men jeg er meget ærgerlig over, at jeg selv skal afholde udgiften til korrektion. Det eneste Tandlægerne Grundtvigsvej ville tilbyde mig, var en gratis forundersøgelse til tandretning, men det giver ikke mening for mig, når de ikke vil tilbyde at rette tænderne på deres regning.