Smyths Toys Superstores Avis 

Vendeur très désagréable. Monsieur était occupé à l’accueil est a laisser le rayon des tonies seul. Je cherche des tonies pour mon enfant et du coup je touche les produits et je range en même temps car le rayon était explosé il m’envoie une vendeuse qui me dit il faut pas toucher le rayon sans rentrer dans les détails je continue à comparer les différents produits et il arrive m’enlève le tonies des mains et me do faut attendre un vendeur, il y’a des vols et il range ses produits sans m’expliquer convenablement. J’ai dit que je n’avais pas vu la petite pancarte et qu’il fallait pas être sur la défensive et je lui ai dit qu’il pouvait garder ses produits j’irai ailleurs. Vraiment a fuir Smithtoys Bron

J'ai commander plusieurs cadeaux pour Noël. Je me suis fait livrer a domicile, je ne me suis pas aperçut qu'il manquait une boîte de pâte a modeler licorne. N'ayant eut mon enfant qu'à nouvel an, c'est lors de l'ouverture de ces paquets qu'on s'est aperçu qu'il manquait un cadeaux. Réclamation par mail aux magasins, mais réponse nulle. Ils m'ont répond qu'avant d'envoyer les colis , ils vérifient le poids des colis, et donc c 'est impossible qu'il manque un paquet. En tout cas peu importe le poids du colis livré, moi je n'est pas reçut cette pâte a modeler. J'irai donc faire tout mes achats ailleurs. Par sur qu'ils sortent gagnant de perdre des client pour 15 euros

J’ai mis un avis négatif il y a un mois à peine et bien sûr personne n’a pris la peine de me répondre !
J’étais très chargée en arrivant à la caisse j’ai posé à terre un grand garage ds son carton afin de régler ts mes achats
Je l’ai oublié et le lendemain j’ai téléphoné pour m’entendre répondre que les jouets oubliés étaient remis en rayon
Vraiment très agréable comme politique c’est qd même facile de vérifier le stock des garages pour voir qu’il y en a un en trop je suis furieuse et cette marque m’a perdue pourtant j’y achetais ts mes jouet

Erreur lors d’un retrait Click & Collect au magasin de Dijon : l’article remis ne correspondait pas à celui commandé et payé.

La gestion du problème a été longue et compliquée : renvoi systématique entre le service client et le magasin, refus de traitement à distance malgré un éloignement géographique important, et erreurs de calcul dans l’évaluation de la différence de prix.

Après plusieurs échanges écrits et en insistant, une compensation finalement correcte a été accordée, mais l’expérience globale reste décevante et chronophage pour une erreur qui ne venait pas de nous.

Dommage, car la situation aurait pu être réglée beaucoup plus simplement dès le départ.

De plus, manque d’informations sur certains articles. Ce que nous avions commandé était tout en anglais. Impossible de mettre en français. Et cela n’est pas précisé sur leur site.

Une expérience commerciale dégradée.
Mais je salue l’existence de ces magasins qui permettent aux enfants de voir tous les jouets et de pouvoir les prendre immédiatement.

Mon fils a reçu un drone pour Noël, il jouait avec, et d'un coup celui ci est devenu incontrôlable. Il a pris de l' altitude et a disparu dans le ciel! 😞
Après vérification sur le site smyth toy : beaucoup d'avis négatif pour le même soucis. En appelant le magasin, un vendeur m'a dit de ramener la télécommande et le ticket de caisse pour avoir un avoir. En me déplaçant dans le magasin, le vendeur (pas celui du téléphone) a refusé de faire quoique ce soit... Aucun geste de la part de Smyth toy. Très déçue.

C est noel et ils ne prennent même pas les chèques cadeaux alors qu on peut les utiliser,a bha non faut dépenser de sa propre poche vraiment n'importe quoi la

Habitué à amazon j'ai trouvé mieux et moins cher sur le site internet smyth toys. Livraison ultra rapide.
J'ai commandé à 3 reprises

Accueil exécrable au magasin de claye souilly, aucun conseillers (désertique) dans les rayons pour les fêtes de Noël quand même un comble ... Terminé j'irais chez les concurrents maintenant les yeux fermés !

Comme de nombreux autres clients apparemment, la livraison a domicile n’est pas respectée. Le livreur DPD est allé directement au point relais, sans passer chez moi, et sans meme telephoner au prealable.
Smyths Toys ne respecte donc pas son contrat de vente .
Et visiblement, mettre ses clients dans l’embarras, ne les affecte pas du tout.
Boutique a eviter donc

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon expérience avec Smyths Toys.

Le service est clairement en dessous de ce qui est attendu d’une enseigne de votre taille : manque de sérieux, mauvaise organisation et absence de considération pour la cliente. Rien n’a été fait pour résoudre le problème de manière correcte, ce qui est totalement inacceptable.

Au vu de cette expérience, je laisse une note de 1/5, car je suis extrêmement déçue par la qualité de votre service. Je ne recommanderai pas Smyths Toys et réfléchirai sérieusement avant d’y effectuer un nouvel achat.

Achat d’un jeu avec livraison à domicile. Cependant le colis a été livré dans un point relais à plus de 5km de chez moi. Je tiens à précisé que j’étais bien chez moi, qu’il y a des points relais à moins de 1km, et que même par période de fête il pourrait livré plus près de chez moi. J’aurais eu moins loin d’aller directement en magasin l’acheter. Premier et dernier achat chez eux.

Après au moins 15 ans à venir dans ce magains ca devient catastrophique pas étonnant que les personnes se tournent vers internet pourfzite ses achats. Caissière pas aimable pas un sourire a peine bonjour et le manager qui répond en rabaissant les gens

Commandé un colis chez smyths toys .Etant passé dans le magasin de bron en premier.
Maison Magique Gabbychat...nous l envoie dans un looker. N importe quoi !
Plus de 60 cm de haut.
Il me faut chercher un autre point relais.
A moins d un kilomètre à pied ..il y en a un .Toujours ouvert pas de casier, prennent de gros colis .
Je me retrouve à devoir faire 40 kilomètres pour retirer mon colis .
Je tente de joindre le magasin au bout de 4 x se refugie derrière un répondeur plein .
Pas de blister sur mon carton. Achat neuf .
Je déconseille ce magasin et la gestion de livraison.

La gestion du stock est déplorable.
J'ai voulu commander un produit qui montrait un stock de 2 unités dans le magasin de Nantes Orvault.
J'ai passé ma commande, j'ai payé et quelques minutes plus tard j'ai reçu un mail me disant que ma commande avait été annulée pour cause de stock insuffisant.
Je suis alors retournée sur le site du magasin et le stock était passé à zéro.
J'ai du mal à croire que 2 autres personnes ont acheté ce produit en même temps que moi.

Commandé en ligne pour un anniversaire, livraison jamais arrivé au destinataire. Pas de remboursement pendant plus de 30 jours car il y a enquête, sauf qu'en tant consommateurs on devrais pas payé les pot cassé des transporteur.

A fuir surtout en commande en ligne avec livraison

J’ai acheté un jouet pour mon petit fils de 4 ans. Un train qui fonctionnait avec des piles incluses( noté sur la boîte).
Après lui avoir offert il a joué 5 minutes avec et puis plus rien. De retour à la boutique on m’a dit d’échanger les piles( à ma charge) qui sont incluses normalement donc qui sont sensées fonctionner non?
Avant de sortir j’ai eu le temps de voir leur vendeur retirer le train des rayons !
Mauvaise fois!
J’en ai eu pour 200 euros il y a quelques jours pour les cadeaux de Noël !
C’est fini!
Mauvaise expérience ! Personnel et responsable peu aimable !
A fuir !
J’étais contre mais mieux vaut internet !
Au moins s vous retournez l’article et vous êtes remboursé

Livraison de la commande rapide
Mais un des jouets a une boîte toute abîmée, « Comprenez et imaginez vous que nous avons un grand nombre d'e-mail quant à cette demande :) nous ne pouvons répondre positivement » voilà la réponse du service client.
Sympa on aimerais être au courant que les boîtes sont souvent abîmer !!

J'achète un article en promotion passant de 49.99€ à 29.99€, étant dans le rush des cadeaux de Noël je ne me rend pas compte le jour même que la réduction n'est pas appliqué lors de mon passage en caisse et je ne l'ai remarqué que 2 jours plus tard sur mon compte bancaire.
Je me rend alors au magasin avec le ticket de caisse pour expliquer mon problème.
En plus de devoir attendre à la seule caisse, car aucun personnel présent à l'accueil, la personne qui me prend en charge manifeste un total désintérêt pour ma situation, laissant clairement entendre que c'est de ma faute de ne pas avoir vu l'erreur au préalable et reculant visiblement pendant que je lui parle, comme si mon problème lui était complètement égal avant de s’éloigner sans même proposer de solution.
Une expérience qui fut la première et la dernière.
Déplorable.

Bonjour !
Toujours un mauvais accueil avec cette hôtesse, l'année dernière déjà et cette année aussi juste pour une carte cadeau. Faut pas travailler dans le commerce , pas de sourire et très désagréable!!!! Il y a une certaine façon de parler aux gens dit donc.... on ira voir ailleurs comme elle l'a dit.