!Solid Avis 24

Mig og mine kollegaer i Telia købte hver to par bukser i Solid Odense, hvor vi fik lavet en fornuftig aftale. Den fornuftige aftale ophørte dog, da vi søgte at benytte vores reklamationsret. Begge mine bukser havde hvide plamager ned af siden og et masse mærker over det hele. Jeg har vasket dem på korrekt vis som der står i anvisningen. Men de påstår det er selv forskyldt. De vil simpelthen miste en god kunde som Telia, hvor alle deres medarbejdere køber bukser hver tredje måned. Det er simpelthen for dårligt. Kunde servicen forsvinder så snart du træder ud af døren med posen fyldt op.

Jeg har gemmen flere gange skulle reklamere for bukser og trøjer, som pga dårlig kvalitet, er gået i stykker i syninger og ved knapper.

Dog har jeg fået fortalt at jeg måske skulle vælge en anden størrelse, selvom både bukser og trøje passer perfekt.
2. Gang gad de slet ikke bytte min trøje og i dag har jeg skulle aflevere mine bukser for 2. Gang, da jeg første gang bare fik nye knapper som jeg selv skulle hamre i.. de faldet selvfølgelig ud efter kort tid... suk

Alle de bukser jeg har købt hos solid, er der komme huller i lommerne, og andre forskelig steder, inden for 6 måneder. Har aldrig før haft det problem med andre mærker. Og det ikke fordi jeg render rundt med skarpe genstande i lommerne.

Solid, Odense gågade(Vestergade) – elendig service

Jeg købte en jakke i butikken Solid i Odense gågade d. 02-09-2014.
Sælgeren jeg mødte var meget energisk og viste mig en masse forskellige jakker.
Da jeg ikke helt kunne bestemme mig, tilbød ekspedienten mig 100 kr. i rabat på en jakke, såfremt jeg slog til med det samme og købte den, hvilket jeg gjorde.
Den 11-04-2015, henvender jeg mig igen i deres butik, da lynlåsen er defekt. Ekspedienten som mødte mig var venlig, og sagde det skulle deres skrædder nok få ordnet med det samme.
De fortalte mig at de ville kontakte mig hhv. efterfølgende mandag eller tirsdag, når deres skrædder havde kigget på det.
Jeg blev dog aldrig kontaktet, men henvendte mig igen til butikken pr telefon om onsdagen, for at få oplysninger omkring min jakke. De havde bare ’glemt’ at ringe til mig, hvilket jeg umiddelbart tænkte, var fair nok; det kan jo ske.
Min kæreste, som også arbejder i tøjbranchen, tager efterfølgende ind for at hente jakken, da jeg selv er forhindret. Ved et hurtigt blik på jakken, kan det dog tydeligt ses at denne ikke er lavet ordentligt. Lynlåsen der var blevet syet i var alt for kort og passede ikke til jakken. Ligeledes var lynlåsen blevet syet skævt i, så de knapper der sidder på jakken, sidder ikke længere lige og hele jakken lukker skævt. Ekspedienten kunne selv se det og havde ingen indvendinger ift min kærestes kritik af skrædderarbejdet. De fortalte at skrædderen ville komme igen senere samme dag, hvor de ville få denne til at kigge på jakken igen med det samme; de ville efterfølgende kontakte mig med en opfølgning når de vidste noget, men kunne ikke lave nogen klar aftale omkring tidspunkt for dette, med min kæreste. Noget jeg undre mig over er, at de ansatte i butikken jo egentlig ikke må have tjekket jakken efter at den er kommet tilbage fra skrædderen, når min kæreste kan troppe op i butikken i den tro, at jakken er klar til afhentning, som sagt over telefonen, hvor hun i stedet kan konstatere at der er diverse fejl på jakken.
Jeg modtager en SMS-besked fra Solid torsdag d.23-04-2015 om at min jakke vil være klar til afhentning om fredagen kl. 11.
Fredag kl 10:32 modtager jeg en ny SMS-besked om at knapperne på min jakke nu også skal skiftes(?!); de informere mig om at jeg i stedet for kan hente den lørdag kl 13.
Mandag omkring middagstid henter jeg jakken, som umiddelbart ser fin ud. Da jeg kort efter kommer hjem og skal tage den af, kan jeg dog konstatere at der umiddelbart mangler en knap. Til min store overraskelse har den allerede revet sig løs fra stoffet. Yderligere 2 knapper har delvist revet sig løse fra stoffet.
Jeg tager derfor samme dag tilbage til butikken, for at gøre opmærksom på problemet; det er den samme ekspedient som møder mig som fra tidligere. Da han kigger på knapperne kan han godt se problemet og fortæller at ”de er sat forkert i”(?!) Han siger, at han ikke kan gøre mere for mig som kunde, men skal kontakte sin leverandør for at komme videre i sagen. MEGET skuffet og misfornøjet må jeg gå tomhændet hjem fra butikken endnu engang.
Solid kontakter mig så pr dags dato d. 28-04-2015 omkring problemet med min jakke. Jeg henvender mig i butikken, hvor de siger at den er blevet krediteret fra leverandørens side.
Ekspedienten tilbyder mig et gavekort til selvsamme butik, da de ikke havde nogen jakker, som bare tilnærmelsesvist lignede min gamle jakke. Jeg fortæller at jeg gerne vil ophæve købet og have mine penge refunderet, så jeg kan finde en jakke fra et andet sted; da jeg ikke længere ønsker at handle i denne butik(Solid) grundet manglen på god service, for ikke at sige professionalisme.
Han fortæller mig dette ikke er muligt og de ikke vil tilbyde mig andet end et gavekort. Ekspedienten fortæller mig, at sådan er deres regler. En anden ekspedient afbryder vores samtale med påstanden om, at ”sådan er loven når du køber nedsatte varer”… ”Nedsatte varer” tænker jeg?!
Jeg informere om, at ifølge Forbrugerrådet så skal jeg have mine penge refunderet
(forbrug(punktumDk)Hotlinen/tilgodebevis). Ligeledes undres jeg igen, ved ekspedientens brug af termen ”nedsatte varer”; jakken var ikke på tilbud, da jeg købte den tilbage i september 2014. De 100 kr.’s rabat der blev givet på jakken, var ekspedientens ihærdige forsøg på at hive et salg hjem.
Endnu engang, ender jeg med at gå tomhændet hjem fra Solid; hverken min gamle jakke, en ny jakke eller mine penge får jeg med mig.

Jeg opretter derfor en forbrugerklagenævnssag grundet denne oplevelse, da jeg mener at denne episode er under al kritik.
Sag: K111300: Jacob Kevin Olesen mod Con Retail 1 A/S om køb af tøj (andet end skind og pels)

Det er muligvis ikke hver gang, at sådan noget hænder, men jeg vil hermed fraråde folk at handle hos Solid i Odense gågade.

Venlig hilsen

Jacob K. Olesen