Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Gestion efficace, malgré un retour. - La commande a été réalisée très facilement - La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés.... - Le matelas ne nous convenant pas,... Voir plus
Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux... Voir plus
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie! En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
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8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, France
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4,4
Excellent
478 avis
Demande des avis aux clients
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Matelas adapté mais compte tenu tu prix…
Matelas adapté mais compte tenu tu prix pourrais être plus complet, par exemple système de fixation de l’assise de la partie matelas pour éviter qu’il glisse. Mousse partie assise plus ferme que la partie couchage également.
24 septembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Traversin arriver décousu de partout.Je regrette cette achat
Traversin arriver décousu
24 septembre 2025
Réponse de Someo
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous signaler que le traversin est arrivé décousu. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément qui ne reflète absolument pas la qualité que nous nous efforçons d'offrir.
Comme convenu nous avons procédé à un remboursement intégral et pris en charge la reprise du produit. Nous tenons à souligner qu'il s'agit d'un cas très exceptionnel, et nous avons pris des mesures immédiates en interne pour renforcer le contrôle qualité de nos produits afin que ce type de problème ne se reproduise plus.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que, malgré ce contretemps, vous nous accorderez une nouvelle chance pour vous prouver la fiabilité de nos articles et de notre service.
L'équipe Someo-literie.
très bon surmatelas
très bon surmatelas. correspond à mes attentes. juste le moelleux qu'il faut;
23 septembre 2025
Service Client incapable
Service Client incapable.
Mauvaise taille de linge de lit envoyé 3 fois d affalée. Il a fallu que j'imprime les étiquettes de renvoi et poste le colis avant le renvoie a chaque fois. Jai lâche l'affaire et me retrouve avec une parure a la mauvaise taille.
On veut acheter de la qualite alors que cest très cher et ce n'est meme pas au rendez vous
23 septembre 2025
Réponse de Someo
Chère Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si celle-ci a été très insatisfaisante.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la succession d'erreurs concernant la taille de votre linge de lit et pour la frustration et le désagrément considérable que cette situation a engendrés, d'autant plus que vous recherchez la qualité dans nos produits.
Nous reconnaissons que l'expérience que vous décrivez, avec trois envois successifs incorrects et la nécessité d'imprimer les étiquettes de retour à chaque fois, n'est absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité de service.
Nous sommes sincèrement navrés que notre Service Client n'ait pas été en mesure de résoudre ce problème de manière efficace et définitive, et que vous ayez dû abandonner la procédure.
Nous avons tenté de vous joindre, mais en vain.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous prouver notre engagement.
Nous vous assurons que des mesures immédiates sont prises en interne pour identifier et corriger la source de ces erreurs répétées dans notre chaîne logistique et notre processus de service client.
Réponse de Someo
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
C'est en effet une déception pour nous d'apprendre que vous n'avez pas eu des nuits plus confortables.
Le confort de nos clients est notre priorité, et nous cherchons constamment à nous améliorer.
Nous vous serions très reconnaissants de nous donner plus de détails sur ce qui n'allait pas.
Cela nous aidera à évaluer la situation et à trouver des solutions, comme l'ajout de surmatelas par exemple."
Un membre de notre équipe va prendre contact avec vous.
Nous restons à votre écoute,
Service de livraison déplorable
Service de livraison et de reprise des anciens matelas CATASTROPHIQUE. En résumé j’ai commandé 2 matelas il y a 5 semaines qui devaient être livrés ensemble avec reprise. Je n’ai toujours reçu qu’un matelas. À chaque livraison il faut s’organiser pour être à domicile 1/2 journée. Au final j’aurai bloqué 6 demi journées pour recevoir ma commande complète (avec retour des anciens matelas). Leur service de livraison est déplorable, livraison incomplète, ils annulent le jour même. Les employés de SOMEO compatissent mais sont impuissant face à leur transporteur, ils repassent des commandes qui se perdent. Cela fait donc 6 fois que je dois poser des demi journées de congés, emballer et déballer , déplacer depuis l’étage, mes anciens matelas. Et pas le moindre geste commercial.
22 septembre 2025
Réponse de Someo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation rencontrée concernant votre livraison.
Nous avons donc pris la décision de vous renvoyer le second matelas via France Express et à nos frais, afin de finaliser au plus vite votre livraison. Cette solution visait à limiter au maximum votre attente, tout en garantissant une livraison plus fiable.
Nous espérons que les matelas vous apporteront entière satisfaction sur le long terme, et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Nous restons bien sûr disponibles pour toute question ou accompagnement.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Soméo Literie
Service client
Envoi rapide et produit répondant à nos…
Envoi rapide et produit répondant à nos attentes. Surmatelas moelleux et accueillant qui a réduit la fermeté trop importante de notre matelas.
3 septembre 2025
Très satisfaite de mon achat chez…
Très satisfaite de mon achat chez Someo.Le service client est très compétent et les produits sont vraiment de qualité. Livraison également parfaite.Je recommande ce site ,qui de plus est français !
2 septembre 2025
Bon matelas pour les enfants
Le matelas est assez souple et en meme temps assez ferme pour les enfants.
Peut-etre le seul bemol, est la taile de 12cm et le manque d'un couche d'accueil
25 août 2025
Peut mieux faire
Produits conformes à mes attentes, livraison efficace. Mais délai un peu long entre la commande et la livraison et j'ai regretté qu'il n'y ait aucune notice de montage pour les sommiers.
29 août 2025
Réponse de Someo
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif concernant la conformité des produits et la qualité de la livraison.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le délai ainsi que l'absence de notice de montage pour les sommiers. En effet, certains modèles sont livrés sans notice car leur assemblage est généralement très simple.
Toutefois, nous comprenons que cela puisse occasionner une gêne.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance pour le montage
Nous restons disponibles si besoin.
Bien cordialement,
lematelas.fr
Service Client
Très bon rapport qualité-prix
Très bon rapport qualité-prix
Mon sommeil et mon banquier sont ravis !
27 janvier 2025
Changement accepté.
Commandé en 80 par erreur. Retour et changement en 90 sans problème. Parfait. Merci.
11 août 2025
Livraison parfaitement organisée et…
Livraison parfaitement organisée et matelas de bonne qualité pour l'épaisseur, mes enfants y dorment bien
19 août 2025
Matelas très confortable
Matelas Aurore 400 commandé pendant les soldes et livré à la période qui nous arrangeait, il est très confortable.
22 août 2025
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