Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Gestion efficace, malgré un retour. - La commande a été réalisée très facilement - La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés.... - Le matelas ne nous convenant pas,... Voir plus
Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux... Voir plus
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie! En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
Coordonnées de contact
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, France
- 03 74 47 12 88
- bonjour@someo-literie.com
- www.someo-literie.com
4,4
Excellent
478 avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Très bons conseils de Laurent
Très bons conseils de Laurent,
la livraison a été effectuée à la date prévue,
par un transporteur compréhensif et un livreur sympathique.
Merci pour l'ensemble de cette commande. Vous m'avez été recommandé par une amie, madame BRINGUIER
3 novembre 2025
Excellent matelas
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie!
En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’entame pas la qualité du matelas!
3 novembre 2025
Commande en ligne facile
Commande en ligne facile, envoi ultra rapide et produits bien emballés.
27 octobre 2025
Rapport qualité prix imbattable
Je suis très satisfaite de mes achats, j’ai acheté deux matelas pour mon fils un pour la maison et un autre qui est chez sa mamie et franchement niquel ! La livraison est rapide et le confort est présent. Je recommande !
Rapport qualité prix imbattable
10 octobre 2025
Matelas très confortable
Matelas très confortable : à la fois moelleux et ferme.
Livraison à domicile, jusqu'à la pièce devant recevoir le matelas.
7 octobre 2025
Très bien
Il a été très facile de trouver ce que nous cherchions sur le site. Le matelas est arrivé roulé, ce qui a facilité le transport.
Le matelas est bien confortable, et la petite semble passer de bonnes nuits dans son petit lit. Recommandé!
22 septembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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La livraison n a jamais eu lieu
La livraison n a jamais eu lieu, le service client n est pas à la hauteur d autres grandes enseignes à la conquête de la vente à distance. Malgré la signature d une attestation sur l honneur de non livraison j ai du attendre 10 jours pour que l on me propose une autre solution…. Au final j ai demandé un remboursement, lui à été tres rapide.
6 octobre 2025
Réponse de Someo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit jamais parvenue et que notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et la situation que vous décrivez ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous regrettons vivement le délai de 10 jours que vous avez dû attendre après la signature de l'attestation de non-livraison.
Ce délai pour vous proposer une solution de remplacement est inacceptable, et nous prenons des mesures immédiates pour revoir et accélérer nos procédures internes dans ce type de situation exceptionnelle.
Nous sommes conscients que cette mauvaise expérience a entaché votre perception de notre enseigne, et nous entendons votre remarque concernant notre position face aux « autres grandes enseignes » dans la vente à distance.
Sachez que nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus logistiques et notre support client afin de garantir une expérience irréprochable à chaque étape.
Nous notons cependant avec un soulagement que le remboursement a été traité rapidement après votre demande.
Livraison à domicile non réalisée
Livraison à domicile non réalisée mais effectuée dans un point relais un peu éloigné, et impossibilité de transporter ce matelas à pied ! Nous ne renouvellerons pas un tel achat, dommage !
30 septembre 2025
Réponse de Someo
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Nous comprenons votre frustration face à la livraison non réalisée à domicile et le désagrément que cela a pu engendrer.
Notre objectif est de garantir une livraison conforme à vos attentes.
Nous allons remonter cela au transporteur , afin d'éviter que cela se reproduise.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Matelas clic clac
J’ai acheté ce matelas pour remplacer celui que j’avais depuis 15 ans . Matelas très épais , on ne sent plus les lattes du clic clac et on a plus mal au dos . Je ne regrette pas mon achat . J’aurais juste aimé qui soit un peu plus moelleux.
30 septembre 2025
Une commande et livraison rapides.
25 septembre 2025
Livraison rapide après la commande
Livraison rapide après la commande
Le livreur m’a appelée pour me prévenir de son arrivée et a déposé le colis à mon domicile.
Literie très confortable. Un achat positif.
26 septembre 2025
Pour le moment nous sommes très…
Pour le moment nous sommes très satisfaits de la qualité.
Nous espérons l'être quelques années encore.
26 septembre 2025
Le matelas BZ crépuscule 400 satisfaisant
Le matelas BZ crépuscule 400 est très confortable, même si l'accueil est plus souple que je ne pensais.
Il semble être de très bonne qualité, à confirmer sur la durée.
26 septembre 2025
La livraison était prévue le 15 octobre…
La livraison était prévue le 15 octobre ils ne nous ont pas livrés
On devrait être livré le mercredi 29 octobre ce que j espère vivement
Et pourtant le 15 octobre on est resté à la maison
J espère que cette fois ci tout se passera bien
Merci
2 octobre 2025
Réponse de Someo
Bonjour,
Je fais suite à votre avis.
Nous sommes navrés pour ce retard.
Nous faisons de notre mieux afin de vous satisfaire.
N'hésiter pas à revenir vers nous afin de vérifier cela ensemble.
Bien à vous
Pas encore d'avis
Je ne peux pas vraiment répondre à votre enquête satisfaction car ce matela est destiné à un lit d'appoint et n'a donc pas encore fait l'objet d'une utilisation.
23 septembre 2025
Livraison très rapide et conforme
Livraison très rapide et produit conforme au descriptif.
30 septembre 2025
Très bien...
Très bons produits à tarifs intéressants.
Emballage soigné et livraison rapide.
23 septembre 2025
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