Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Gestion efficace, malgré un retour. - La commande a été réalisée très facilement - La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés.... - Le matelas ne nous convenant pas,... Voir plus
Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux... Voir plus
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie! En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
Coordonnées de contact
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, France
- 03 74 47 12 88
- bonjour@someo-literie.com
- www.someo-literie.com
4,4
Excellent
478 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison rapide et prise en charge de…
Livraison rapide et prise en charge de l'erreur d'adresse de livraison gratuitement.
Pb avec l'inscription d'une nouvelle adresse de livraison sur le site qui ne l'avait pas enregistrée. Suivi satisfaisant au téléphone.
29 novembre 2025
conforme à la description
conforme à la description, suivi de commande et livraison nickel. tres bons produits
24 novembre 2025
Des réponses à nos questions
Le service client répond très rapidement (et humainement) à nos questions ! Merci pour la réactivité.
Un seul défaut de communication avec le prestataire de l'opération "Réglez en 4 fois" qui ne prévient pas de l'avancement ou du rejet des dossiers.
8 décembre 2025
Belle entreprise française !
Belle entreprise française avec des produits de qualité avec un bon rapport qualité / prix. Le site internet est bien fait. Tout est clair, simple, complet et la navigation est agréable. La livraison s'est bien passée. Excellente expérience !
8 décembre 2025
Nous avons reçu le matelas commandé…
Nous avons reçu le matelas commandé très rapidement, le livreur était très pressé et il avait renversé de la peinture sur le plastique qui entoure le matelas. Il a légèrement essuyé et nous a laissé un peu comme ça sur le trottoir. Dommage !
Le matelas est conforme à nos attentes et nous sommes très heureux de cet achat.
2 décembre 2025
dodo
Il y a eu un petit couac à la livraison qui ma obligé à vous contacter. La personne que j'ai eu au téléphone a été efficace et sympathique puisque j 'ai reçu mon matelas dans les deux jours suivants. Le produit répond à mon attente...Nous verrons à l'usage.
26 novembre 2025
Livraison comme prévue et reprise du…
Livraison comme prévue et reprise du vieux matelas effectuée.
28 novembre 2025
Expérience parfaite
Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux caractéristiques. Mes nuit son maintenant reposantes.
29 novembre 2025
J’ai deux matelas Someo et ce sont les…
J’ai deux matelas Someo et ce sont les matelas les plus confortables de la maison !
Pour la livraison, à chaque fois, tout s’est également parfaitement bien passé.
29 novembre 2025
Confort et qualité
Confort et qualité!
Délai de livraison respecté
Expérience parfaite!
27 novembre 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Matelas reçu ne correspond pas à celui commandé
J'ai commandé un matelas pour canapé-lit convertible Aurore 200. Le site précise que la mousse a une hauteur de 12 cm. Or, j'ai reçu un matelas avec une mousse de 9 cm de hauteur.
Je ne conseille pas ce vendeur.
25 novembre 2025
Réponse de Someo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matelas reçu ne semble pas correspondre aux spécifications de votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception si l'épaisseur constatée est de 9 cm au lieu des 12 cm prévus.
Toutefois, nous tenons à vous informer que notre service client a déjà pris contact avec vous pour initier une procédure de SAV.
Comme indiqué dans nos échanges précédents, nous vous avons demandé de nous faire parvenir des photos du matelas afin de valider l'anomalie auprès de notre atelier.
À ce jour, nous n'avons reçu aucun retour ni aucune photo de votre part, ce qui bloque malheureusement le traitement de votre dossier et l'éventuel échange de votre produit.
Nous souhaitons sincèrement résoudre ce problème.
Nous vous invitons donc à répondre à notre dernier mail SAV avec les éléments demandés afin que nous puissions régulariser la situation dans les plus brefs délais.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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