Someo Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 197 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la haute qualité des produits proposés et la rapidité remarquable de l'expédition. De plus, les acheteurs soulignent régulièrement le grand confort ainsi que le soutien efficace offerts par la literie. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes récurrents concernant les retards de livraison et le service des transporteurs. D'autres acheteurs ont aussi mentionné des défauts de taille, un manque de fermeté ou des imperfections sur certains accessoires reçus. Enfin, quelques personnes ont exprimé leur mécontentement face aux difficultés rencontrées lors de la reprise de l'ancienne literie.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit, soulignant que les articles reçus sont... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur qualité, soulignant des produits confortables et conformes... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, soulignant une... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambiguës avec la commande, partagés entre rapidité d'envoi et fluidité... Voir plus

Service

Les consommateurs expriment une grande satisfaction concernant le service client, soulignant sa compétence et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux p... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Gestion efficace, malgré un retour. - La commande a été réalisée très facilement - La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés.... - Le matelas ne nous convenant pas,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie! En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de literie

Écrit par l'entreprise

Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

478 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(478)

198 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Belle découverte

Nous avons découvert Someo grâce au test pour trouver son matelas en indiquant sa morphologie (poids, taille,etc...).

Avant cela nous avons hésité avec plein de matelas d'autres marques mais typé "influenceur Instagram" avec des infos pas très claires sur leur site et divergentes.

Le site someo nous a mis en confiance, avec l'usine à moins de 500m ( vérifier sur Google maps), puis le détail des matériaux et distances fournisseurs pour donner un autre exemple.

Bref, nous avons franchi le cap et avons commandé le rêve 600, avec des caractéristiques qui nous correspondaient (matelas ressorts avec mémoire de forme mais sans être à 30cm d'épaisseur histoire de ne pas changer tous nos draps, couettes,etc...)

La livraison a été plus rapide que prévu et conforme.

Côté confort nous avions un peu peur qui soit trop mou mais le confort nous convient parfaitement, il est accueillant avec un soutien ferme.

Je n'ai pas très bien dormi la première nuit mais j'ai toujours besoin d'un temps d'adaptation lorsque je ne suis pas dans mon lit mais dès le lendemain j'ai bien dormi. Ma femme, elle a bien dormi dès le premier jour.

Maintenant reste à voir la tenue dans le temps du matelas.

12 janvier 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

N’ayant toujours pas reçu le matelas à…

N’ayant toujours pas reçu le matelas à ce jour, je ne peux pas noter le confort et le service souhaité.
Cependant je mets une étoile car le choix de votre transporteur ( relais colis) ne semble pas très concerné pour un transport rapide, de qualité et par la communication.
Même « votre expert » ne semble pouvoir rien faire, à l’exception d’une réclamation par mail qui mets minimum 48h. Reprogrammation de la commande 8 jours après la livraison prévue, alors que le colis se trouve à 3/4 d’heure de mon domicile depuis le 22/01/2026

14 janvier 2026
Logo de Someo

Réponse de Someo

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, même si nous regrettons sincèrement de lire que vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de régulariser la situation immédiatement, nous avons besoin de faire un point précis avec notre transporteur.
Pourriez-vous nous contacter par mail ou par téléphone afin que nous puissions vous donner une date de livraison ferme ou trouver une solution?
Sachez que nous faisons de votre dossier une priorité absolue pour que vous puissiez enfin profiter de votre nouveau matelas.

Noté 4 sur 5 étoiles

Entreprise sérieuse

L’entreprise est sérieuse.
Le service client est compétent.
Cependant j’ai commendé 2 matelas pour 1 canapé convertible.
Le premier etait très épais, je l’ai choisi en pensant qu’il serait plus confortable qu’un matelas de 7 cm.
Mais j’ai du le renvoyer malheureusement car son épaisseur faisait que je ne pouvais plus refermer mon canapé - lit.
Rien ne mentionne sur le site que ce matelas n’est pas compatible avec tous les convertibles! Il faudrait attirer l’attention des clients sur ce point me semble-t-il…
J’ai dû donc un second un peu moins épais ( 7/8 cm) qui celui-ci s’adapte à mon canapé lit.
En revenache on je sens légèrement la structure métallique et j’ai du de ce fait rajouter un sur matelas assez épais ( je ne peux donc de nouveau pas refermer mon convertible sans enlever le sur matelas… ce qui est très contraignant et pas pratique du tout.
Je dirais donc en conclusion que la qualité est décevante.

17 décembre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne qualité déçue par accro à la réception

Nous n'avons pas encore dormi dans notre clic clac mais étions contents à la réception de la qualité. Deux couples nous on dit avoir très bien dormi sur notre matelas.
J'ai réduit les étoiles car il avait un accro à la réception... nous étions déçus 😞

19 décembre 2025
Noté 4 sur 5 étoiles

matelas de qualité

matelas de qualité, par contre la housse de protection n'est pas de très bonne qualité. elle c'est effiloché à la pose de celui ci dans mon canapé convertible. Dommage

1 décembre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Produit ok mais manque de communication sur la livraison

Le produit est conforme à mes attentes mais livraison confirmée un lundi...sans créneau horaire. Finalement effectuée le mercredi. Aucune info de la part de relais colis...la livraison sur rendez-vous reste donc très théorique, il faut être dispo chez soi.

24 décembre 2025
Logo de Someo

Réponse de Someo

Bonjour,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes.


Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison.

Le manque de créneau horaire précis et l’écart entre la date annoncée et la date réelle ne sont effectivement pas satisfaisants.

Nous comprenons parfaitement la contrainte que cela peut représenter et regrettons l’absence de communication de la part du transporteur.


Votre remarque a été transmise afin d’améliorer le suivi et la fiabilité des livraisons à l’avenir.


Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas acheter pour chambre d'amis sur…

Matelas acheter pour chambre d'amis sur structure BZ d'occasion.

Après 10 jours d'utilisation, les invités ont trouvé ce matelas très confortable. Le couple dont une des personnes pesait plus de 110kg, a très bien dormi.

Je recommande sans hésitation !

22 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, efficace et français.
Rien à dire sur la prestation
Je recommande

8 décembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Matelas de qualité avec certification…

Matelas de qualité avec certification Certipur, bien informé et conseillé pour le choix du produit par un conseiller par téléphone, personne connaissant bien les produits, les caractéristiques et questions nécessaires afin de répondre aux besoins du client en terme de literie pour un couchage optimal , envoi et livraison rapide.

5 décembre 2025

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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