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Avis à l’origine de ce résumé
Gestion efficace, malgré un retour. - La commande a été réalisée très facilement - La livraison a été compliquée avec le livreur, mais nous y sommes arrivés.... - Le matelas ne nous convenant pas,... Voir plus
Expérience parfaite. Que ce soit lors de la commande, jusqu'aux réponses du service client, cet achat s'est passé sans encombre. Cerise sur le gâteau, le produit fourni est conforme en tout point aux... Voir plus
Excellent matelas, ferme mais avec un accueil moelleux. Mon dos le remercie! En revanche, le transporteur choisit n’était pas disposé à le livrer dans la pièce comme convenu, c’est dommage mais ça n’... Voir plus
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Remettez-vous à rêver avec Someo. Votre sommeil est unique, votre matelas aussi. Trouvez en quelques instants votre literie adapté à votre morphologie et vos habitudes sur Someo Literie. Retrouvez sur Someo Literie une literie 100% française garantie 10 ans avec 6 mois d'essai, retour et livraison offerts
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4,4
Excellent
478 avis
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Moyen
Moyen
La couette était bien
En revanche la housse de couette est arrivée complètement froissée… dommage compte tenu du prix. C’est à se demander s’il ne s’agirait pas d’un retour
10 février 2026
Réponse de Someo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que la couette vous ait apporté satisfaction.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que la housse de couette est arrivée froissée.
Nos produits sont soigneusement contrôlés avant expédition.
Il peut arriver que le pliage et le transport provoquent des marques malgré toutes nos précautions.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant la housse de couette.
Je vous invite à nous envoyer des photo si la housse de couette est abimée afin de faire un dossier SAV.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Laurent
Service client lematelas.fr
Premier matelas SOMEO acheté
Premier matelas SOMEO acheté. Bon retour pour le moment, bonne tenue et fermeté pour un bon sommeil récupérateur.
29 janvier 2026
Mécontent du Jumelage des sommiers
Bonjour, les deux sommiers électrique 80x200 ont bien bien réceptionné puis montés dans la chambre, jumelé avec les brides de jumelage plastique (avec des scratchs collés ???),ces derniers fixés aux pieds central( commandé avec les sommiers )...mais ces scratch collé n'ont tenu qu'une huitaine de jours, DONC PAS SASTISFAIT de cette tournure
5 février 2026
Délai de livraison non respecté
Site bien, matelas commandé début janvier, il etait noté que je serai livré fin janvier, sauf que quelques jours après ma commande, je reçois un mail, enfin un transfert de deux mails , une échange entre sans doute Someo et son fournisseur, enfin resultat je comprend que mon matelas ne sera disponible que début février...Mi fevrier je recois un mail de Someo m'indiquant le numéro de suivi de mon colis..et ce n'est que 10 jours plus tard que je reçois mon matelas.. C'est le bon matelas pas d'erreur de ce côté là...tester depuis 4 nuits, a voir. Mais côté délai, gros problème et communication pas terrible. Dommage
6 février 2026
Réponse de Someo
Bonjour Madame,
Je fais suite à votre avis et vous en remercie.
Avoir connaissance de votre expérience client nous permet de nous faire avancer.
L'essentiel pour nous est d'apporter satisfaction à nos clients.
Par ailleurs, il y a effectivement eu un retard de la part de notre fournisseur, ce qui a donc décaler l'envoi de votre matelas.
Enfin, comme précisé lors de la validation de votre commande, le délai de livraison est effectivement de 7 à 10 jours ouvrés.
Nous espérons que le matelas vous conviendra parfaitement.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et vous souhaite de belles nuits.
Après 2 semaines d'utilisation:
Après 2 semaines d'utilisation:
Le descriptif du matelas correspond bien à la réalité et à ce que nous en attendions.
Le confort et le maintient sont bien au rendez-vous.
Les douleurs vertébrales sont en forte diminution.
Nous allons le conserver!
26 février 2026
matelas canapé convertible
Livraison rapide, matelas pour canapé convertible en latex confortable et conforme à mes attentes. Je recommande
4 février 2026
Excellent matelas
Excellent matelas, je me réveille le matin sans douleur plus mal aux jambes et au dos je les recommande vivement ils sont très agréable ni trop mou ni trop ferme
3 février 2026
Commande et livraison rapide
Commande et livraison rapide. Garantie et conditions de retour plus intéressante que sur certains sites revendeurs du même produit.
29 janvier 2026
Matelas 140x190 pour canapé convertible
Livraison extrêmement rapide, matelas fidèle à la description et confortable, article difficile à trouver car il s'agit d'un matelas pour canapé convertible
26 janvier 2026
Zéro pointé pour le service client…
Zéro pointé pour le service client direct. Commande passée et reçu 2 mois après pour faute d’approvisionnement.
Je l’ai appris seulement parce que je leur ai demandé plusieurs fois sinon 0 nouvelles.
Parc contre, une fois le produit reçu l’expédition a été extrêmement rapide (sûrement dû au relance, je ne sais pas). Le produit reste de qualité tout de même.
C’est donc très certainement du dropshipping. Pas un problème en soit mais ça l’est si ce n’est pas mentionné.
16 janvier 2026
Réponse de Someo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre parcours d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant le délai de livraison et le suivi de votre commande.
1. Concernant le délai et la communication
Une attente de deux mois sans information proactive de notre part est effectivement inacceptable.
Nous traversons parfois des tensions d’approvisionnement, mais cela ne justifie en rien le manque de transparence.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer nos alertes automatiques et la réactivité de notre service client.
2. À propos de la fabrication
Nous tenons à clarifier ce point : Someo n'est pas une entreprise de dropshipping.
Nos produits sont issus d'un savoir-faire spécifique et nous travaillons avec des partenaires fabricants sélectionnés.
Cependant, les délais de production et de logistique peuvent parfois être rallongés en fonction de la disponibilité des matières premières.
Nous regrettons que ce délai inhabituel ait pu vous donner cette impression.
3. La qualité avant tout
Nous sommes toutefois soulagés de lire que, malgré l'attente, la qualité du produit vous apporte entière satisfaction.
C'est pour nous l'essentiel, même si nous devons impérativement améliorer l'expérience qui mène à la réception.
Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande, avec une expérience cette fois-ci irréprochable de bout en bout.
trés bon matelas entierement satisfait
30 janvier 2026
Avis spontané
Service client impeccable
Service client impeccable, livraison aussi, tout est parfait
23 janvier 2026
Satisfaite (produit et services)
Satisfaite (produit et services)
Remarque : attaches sur la structure du clic clac un peu sommaires (type de tissu trop léger et qui s'effiloche).
13 janvier 2026
Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée
Le matelas correspond à ce qui est annoncé sur le site
13 janvier 2026
1ère commande sur votre site
1ère commande sur votre site, beau produit, livraison dans le temps annoncé, seul bémol une petite déchirure à l'arrière de la tête de lit...
Ça ne se voit pas mais quand même...
19 janvier 2026
Très bon produit
Achat très simple, produit livré sans problème et dans les temps. Matelas qui répond à mes attentes. Très content de mon achat.
12 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
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