Jag fick vänta 2 månader på min bäddmadrass, det skulle ta 2 till 3 veckor, frågade då hur jag skulle bli kompenserad för detta, någon ansvarig skulle höra av sig vilket inte hänt Mvh Annette
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Stannade till i butiken på förbifarten - utan några planer på att köpa ny säng. Lämnade butiken ett par timmar senare med en säng från Mattsons och ett fantastiskt täcke - aldrig sovit bättre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bemötande av personalen var så varm och proffessionell,med ett lugn, full av förståelse och lyhördhet som gav mig en trygghetskänsla att jag inte kommer att välja fel, och det har jag inte gjort. Har... Voir plus
L'entreprise a répondu
Proffsigt bemötande! Mindre Ok med leverantören. Mitt problem är att madrassen glider ner då jag sover med höjd huvudändan. Har talat med min säljare som berättat att Tempur har en lösning påbdetta. T... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Arninge
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Hantverkarvägen 2, 187 66, Täby, Gribbylund, Suède
- 08-410 230 02
4,1
Bien
380 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Går ej komma i kontakt med kundservice
Hej, jag har försökt komma i kontakt med er via mail samt telefon men får inga svar. Jag har fått betala för fler varor än vad jag köpt och vill ha återbetalning på detta. Varför går det inte få kontakt med er?
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Lisa,
Så tråkigt att höra om din upplevelse – så ska det inte vara. Tyvärr kan vi inte lösa ditt ärende via denna kanal, men du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice via kontaktformuläret på följande länk: https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html. Du kan också ringa direkt till butiken på 08-410 230 02 så hjälper de dig vidare.
Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Trevlig och kunnig säljare
9 janvier 2025
Réponse de SOVA - Arninge
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken!
Bra säng rätt pris kunnig säljare.
30 décembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Varmt välkommen åter. Vänligen SOVA
Trevligt bemötande av personalen och…
Trevligt bemötande av personalen och lyssnade in på mina behov. De fick mig att känna att jag skulle vara 100% nöjd när jag gick därifrån.
4 octobre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för din recension Anja! Vad härligt att höra att du kände dig väl omhändertagen och nöjd med servicen. Varmt välkommen tillbaka. Sov gott!
Bra engagemang och kunnighet
Bra engagemang och kunnighet. Bra omhändertagande.
Vi är i stort nöjda, utom med tempur-kuddarna vilka precis som vi sade och trodde är för små och tunna.
29 novembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Stefan,
Tack för ert besök & tack för er recension. Tråkigt att höra att Tempur-kuddarna inte levde upp till förväntningarna. Hör gärna av er om vi kan hjälpa till att hitta en bättre lösning. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Bra hjälp i val och bra hantering av fel
Fick bra hjälp i val av säng. Blev lite fel i beställningen och ordern men i dialog löstes dessa och leveranserna kom till sist som det var sagt
13 décembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för er recension,
Härligt att höra att ni fick bra hjälp, och skönt att allt löste sig med beställningen och leveransen till slut. Varmt välkommen åter. Vänligen SOVA
Fick ett bra bemötande i butiken med kunnig personal.
Fick ett bra bemötande i butiken och duktig personal.
När sängen sedan kom så var det en skada på tyget och reklamationen har inte gått fort, vi är inte klara ännu.
22 novembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej,
Vi beklagar att det har uppstått en skada på tyget. Vi tar detta vidare med butiken och ber dem kontakta dig. Önskar dig en trevlig dag! Vänligen SOVA
Härligt bemötande och enkel leverans
Härligt bemötande och en gedigen vilja att lösa problem hos säljaren. Fick en fantastisk säng, leveransen var smidig och leveranskillarna var härliga och glada. Jag är verkligen otroligt nöjd!
13 novembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej,
Stort tack för din fina recension! Vi är så glada att du är nöjd med både sängen och leveransen. Härligt att höra att allt gick smidigt.
Vi hoppas du får många härliga nätter i din nya säng!
Vänligen SOVA
Otal brister i hela hanteringen av…
Otal brister i hela hanteringen av köpet. Slutade i en summa jag inte har råd med och hade valt bort från början. Hade inte gjort affären med korrekt information från början.
30 novembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej,
Vi beklagar att höra om din upplevelse och förstår din frustration. Vi strävar efter att ge tydlig information från början.
Vänligen kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär på https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper vi gärna till.
Vänligen SOVA
Bra pris och trevligt bemötande!
15 novembre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till! Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Réponse de SOVA - Arninge
Hej,
Tack för din härliga återkoppling! Det gläder oss att höra att ni är så nöjda. Vi önskar er många goda nätters sömn. Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Vad glada vi blir! Tack för ert besök & tack för er recension. Önskar en fin dag! Vänligen SOVA
Vart tyvärr en rejäl försening och…
Vart tyvärr en rejäl försening och sedan passade inte lakanet. Sedan lämnade jag tillbaka det till butiken och dem sa dem skulle höra av sig till mig om dem fick det att passa till sängen men inte fått något svar.
1 octobre 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi ber dig kontakta vår kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Vad glada vi blir! Vi hoppas du kommer sova skönt i din nya bädmadrass! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för din recension, vad glada vi blir. Önskar dig en fin dag! Sov gott
Varför säger/lovar något man inte kan hålla?
Vi kom in i butiken 25/7 (V30) för att köpa en bädd madrass, Alla 3 säljare i butiken säger att det är 2-4 veckors leverans tid på madrassen, men att leveransen alltid tar mindre än 2 veckor, bra tyckte vi och betalade 22 tusen kronor för den. Men det kommer ingen efter 2 veckor och när jag i slutet av V34 åker till butiken för att fråga var min madrass är, (har nämligen tittat på leverans status sidan som sova har, och där står det att den ska vara färdig från fabrik att skickas V36), men den säljare som tittar på sin dataskärm får fram att den skickades den 20/8 V34 (står så, helt plötsligt på leverans status sidan också) och han säger att den kommer senast 26-27/8 V35, men det gör den ju inte, den kommer till butiken den 10/9 V37. Och när jag kollar med TEMPUR ang hur lång leverans tid dom har, säger dom att den madrassen lagerför vi inte, utan det är 6-8 veckors leverans tid, så då undrar man ju varför man säger 2-4 veckor, när dom som gör madrassen inte kan leverera den fortare ä 6-8 veckor. När jag hämtade madrassen 11/9, så sa jag åt dom ang kompensation, men det kan bara butikschefen bestämma, så då bad jag dom återkomma till mig ang det, det är den 2/10 och ingen har återkommit, skrev in ett ärende på sovas kundtjänst sida som dom svarar här att man ska göra, men den avslutades bara utan svar. Det finns fler saker man skulle kunna skriva om också, men det räcker nu
25 juillet 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej,
Vi ber verkligen om ursäkt för det inträffade och för missförståndet kring leveranstiden. Ibland blir det tyvärr fel, och vi förstår helt din frustration över situationen. Vi tar till oss dina synpunkter och ser över våra rutiner för att undvika liknande problem i framtiden. Sov gott! Vänligen SOVA
Köp av Carpe Diem sängar
Vänligt bemöttande, kompetent säljare, problemfri leverans och montering av sängarna samt bortforsling av de gamla sängarna.
Totalt sätt en mycket positiv affär.
13 avril 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej Mercedes,
Stort tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du haft en så positiv upplevelse hos oss, från servicen til leverans och montering. Det betyder mycket för oss att få tillbaka sådana fina omdömen. Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Had 2 orders and there were problems…
Had 2 orders and there were problems both times. One bed was delivered broken, the electronic function doesn’t work. This was 5 days ago and still no response.
18 août 2024
Réponse de SOVA - Arninge
Hej James, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Arninge
Tack för din recension, vad glada vi blir. Önskar dig en fin dag! Sov gott
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.