Bra och effektiv hjälp av säljaren i butik, snabba svar från kundtjänst när jag hade frågor, smidig leveranshantering och inbärning/monteringstjänst. Och sängen är helt fantastisk. Så nöjd!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Personal mycket tillmötesgående och tålmodig. Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta bord... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Kungsgatan
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, Suède
- 08-410 230 07
4,4
Excellent
297 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kunnig och trevlig personal!
Extra stjärnor till Alexandra, hon är otroligt kunnig och oerhört trevlig.
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till Alexandra!
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Försäljaren Ebba B är super trevlig och…
Försäljaren Ebba B är super trevlig och kunnig. Priset är ok! Jag är jätte nöjd att det blir försening av leveransen från tillverkering. ( + ) för grattis leverans till närmaste gatan eller? Men
( - ) för Sova att man måste betala 1195 kronor för inbärning leverans trots att man har handlat för 50 000kr
2 septembre 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej, Tack för din recension. Vad roligt att du är nöjd med upplevelsen i butik. Och angående leveransen - har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Duktig o kunnig försäljare som…
Duktig o kunnig försäljare som verkligen tittade på vilken madrass som passade mig bäst ergonomiskt. Mycket trevligt bemötande.
11 août 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension! Vi är glada att du fick hjälp av en duktig och kunnig försäljare som kunde guida dig till rätt madrass för dina ergonomiska behov. Ett trevligt bemötande är alltid viktigt för oss, och vi är glada att du fick en positiv upplevelse. Tack för att du delar med dig, och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! Vänligen SOVA
Happy teenager
My daughter was absolutely thrilled with your sales lady and delighted with the bed!
3 août 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för ditt besök & varmt välkomna åter. Vänligen SOVA
Det tog lite tid innan jag fick min…
Det tog lite tid innan jag fick min vara till en butik
15 août 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Tack för din recension. Vi tar med oss dina synpunkter. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Det var en mycket duktig och trevlig…
Det var en mycket duktig och trevlig säljare och det var hennes förtjänst
9 août 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så härligt att höra! Vi är verkligen tacksamma för din recension och det gläder oss att vår säljare gjorde ett så bra intryck. Tack för att du delar med dig! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken!
Mycket bra service
Mycket personligt och bra service. Personalen kändes mycket kunnig.
19 juillet 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Får äntligen sova hela natten.
Kunnig personal. Jag har rätt svåra ryggproblem.
Sover hela nu natten igenom i den nya sängen ( Tempur) och ryggen är rak när jag vaknar.
Tidigare vaknade jag varje natt och hade ont och svårt att somna om , på morgonen gick jag dubbelvikt till köket.
Har fortfarande problem med ryggskadan att bära och vrida på dagen men får sova varje natt och vakna utvilad nu och det är en välsignelse.
30 juillet 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej,
Tack för din fina återkoppling! Vi är glada att våra sängexperter har kunnat hjälpa dig, och att din nya Tempur-säng har gjort så stor skillnad. Det är underbart att höra att du nu sover hela natten och vaknar utvilad. Vi hoppas att du fortsätter att uppleva förbättring och får bättre stöd för din rygg. Vänligen SOVA
Produkten matchar ej det som provades i…
Produkten matchar ej det som provades i butik, beskrivningen av produkten av personalen är annorlunda efter köp jämfört med innan. Man får höra andra beskrivningar när man går till en annan butik. Personalen gränsar stundtals på vad jag endast kan beskriva som oärlig och försök till gaslighting. Har påbörjat en reklamationsprocess för själva köpet och kommer även kontakta Sova kring kundbemötande.
** Uppdatering**
Efter 2 veckor har jag inte kommit någonstans med Sovas reklamationsavdelning, det är oklart om det är en människa som faktiskt svarar på mitt ärende då svaren handlar knappt om det jag skrivit.
17 juillet 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Wiliam,
Vad tråkigt att höra om din upplevelse. Så ska det inte vara, och vi tar dina synpunkter på största allvar. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Säljare Ebba var skicklig
Säljare Ebba var skicklig. ”Jag skulle absolut inte ha en ny säng!”
Men så blev det iaf. Ändå känner jag mig inte på något sätt lurad eller manipulerad utan resultatet blev otroligt bra. Tack Ebba. Fortsätt att vara så trevlig och vänlig som du var mot mig.
Gunilla W
7 juin 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir över att höra detta! Vad glada vi blir att höra att du är nöjd med din nya säng och bemötandet du fick. Vi ska självklart hälsa vidare till Ebba. Tack för din fina feedback, och varmt välkommen åter!
Vänligen SOVA
Vi blev väl omhändertagna!
25 juin 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Jag har fortfarande inte fått min vara…
Jag har fortfarande inte fått min vara så då är det omöjligt att vara nöjd.
Beställde en bäddmadrass som skulle ha 2-4 veckors leveranstid. När 4 veckor och 1 dag gått ringde jag för att fråga vad som skett. Fick till svar att ni skulle kolla och återkomma. Det har nu passerat mer än 1 vecka sedan dess och ingen har hört av sig.
31 mai 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Rebecka,
Vi beklagar verkligen förseningen med er bäddmadrass och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Har det ännu inte löst sig ber vi dig kontakta kundservice via vårt kortaktformulär https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html alternativt kontakten ni redan har i butik. Vänligen, SOVA
Mycket kunniga personer i butiken som…
Mycket kunniga personer i butiken som gör ett fantastiskt jobb när man vill köpa en ny säng.
10 juin 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Tack för din recension, vad glada vi blir, de ska vi hälsa vidare. Önskar dig en fin dag! Sov gott
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Frustratingly long delivery time and very little effort to find mitigating solutions. Disappointing :(
Pre-sale support from SOVA was excellent. But once the purchases were made, I was very disappointed. The beds were supposed to arrive between 4-6 weeks and of course only showed up at the tail end, so we had to sleep on air mattresses on the floor for weeks as there was no alternatives available. And when the beds finally arrived in the warehouse, it was another week before the transport company could deliver (and my file was incorrectly put together so phone numbers and addresses were jumbled). In conclusion, frustratingly long delivery time and very little effort to find mitigating solutions. Disappointing :(
17 juin 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej,
Vi beklagar verkligen förseningen med er leverans och det besvär detta har orsakat. Vi tar med oss era synpunkter! Vi hoppas att ni framöver komma sova gott i era sängar. Vänligen SOVA
Det var trevligt bemötande både i affär…
Det var trevligt bemötande både i affär och vid leverans.
10 mai 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Vad glada vi blir för din recension. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Väl bemött av kunnig personal
Väl bemött av kunnig personal. Felfri leverans. Ett rent nöje att handla här.
23 mai 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension - det ska vi hälsa vidare till butiken!
Bra produkter och service.
20 mai 2024
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Tack för ditt besök & tack för din recension - det ska vi hälsa vidare till butiken. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.