SOVA - Kungsgatan Avis 

Duktig o kunnig försäljare som verkligen tittade på vilken madrass som passade mig bäst ergonomiskt. Mycket trevligt bemötande.

My daughter was absolutely thrilled with your sales lady and delighted with the bed!

Det tog lite tid innan jag fick min vara till en butik

Det var en mycket duktig och trevlig säljare och det var hennes förtjänst

Bed is amazing, delivery was quicker than expected and very efficient.

Mycket personligt och bra service. Personalen kändes mycket kunnig.

Kunnig personal. Jag har rätt svåra ryggproblem.
Sover hela nu natten igenom i den nya sängen ( Tempur) och ryggen är rak när jag vaknar.
Tidigare vaknade jag varje natt och hade ont och svårt att somna om , på morgonen gick jag dubbelvikt till köket.
Har fortfarande problem med ryggskadan att bära och vrida på dagen men får sova varje natt och vakna utvilad nu och det är en välsignelse.

Produkten matchar ej det som provades i butik, beskrivningen av produkten av personalen är annorlunda efter köp jämfört med innan. Man får höra andra beskrivningar när man går till en annan butik. Personalen gränsar stundtals på vad jag endast kan beskriva som oärlig och försök till gaslighting. Har påbörjat en reklamationsprocess för själva köpet och kommer även kontakta Sova kring kundbemötande.

** Uppdatering**
Efter 2 veckor har jag inte kommit någonstans med Sovas reklamationsavdelning, det är oklart om det är en människa som faktiskt svarar på mitt ärende då svaren handlar knappt om det jag skrivit.

Säljare Ebba var skicklig. ”Jag skulle absolut inte ha en ny säng!”
Men så blev det iaf. Ändå känner jag mig inte på något sätt lurad eller manipulerad utan resultatet blev otroligt bra. Tack Ebba. Fortsätt att vara så trevlig och vänlig som du var mot mig.
Gunilla W

Jag har fortfarande inte fått min vara så då är det omöjligt att vara nöjd.

Beställde en bäddmadrass som skulle ha 2-4 veckors leveranstid. När 4 veckor och 1 dag gått ringde jag för att fråga vad som skett. Fick till svar att ni skulle kolla och återkomma. Det har nu passerat mer än 1 vecka sedan dess och ingen har hört av sig.

Mycket kunniga personer i butiken som gör ett fantastiskt jobb när man vill köpa en ny säng.

Bra service, kunnig personal o snabb leverans.

Pre-sale support from SOVA was excellent. But once the purchases were made, I was very disappointed. The beds were supposed to arrive between 4-6 weeks and of course only showed up at the tail end, so we had to sleep on air mattresses on the floor for weeks as there was no alternatives available. And when the beds finally arrived in the warehouse, it was another week before the transport company could deliver (and my file was incorrectly put together so phone numbers and addresses were jumbled). In conclusion, frustratingly long delivery time and very little effort to find mitigating solutions. Disappointing :(

Det var trevligt bemötande både i affär och vid leverans.

Väl bemött av kunnig personal. Felfri leverans. Ett rent nöje att handla här.

The bed of my dreams! Sova was very helpful postponing the delivery until my moving date. The delivery itself was also very smooth and professional. Nice and kind staff at my local store. 5 stars!

Beställde en säng i slutet på jan, bra säljare!! Tyvärr var sängen försenad vilket orsakade problem, dålig om ens någon kommunikation gällande förseningen eller kommunikation när sängen kan tänkas levereras. Efter fyra månaders väntan hade sängen inte ens börjat tillverkas och ingen kommunikation från sova Kungsgatan. Presentkort 500 kr som kompensation, skrattretande. Kan ej rekommenderas, nästa gång blir det elgen.

Säljaren hjälpte mig på ett professionellt sätt att välja ut den säng som passar just mig.