Leverans skulle ta mellan 4-6 veckor. Efter 6 veckor så har de en så kallad kompensationsstege. Fick sängen efter 11 veckor. 1500kr i avdrag. Det är en skämt den där ”stegen”! Hade ja vetat att de sku... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fantastisk service och mycket trevlig och kunnig personal! Jag har handlat många gånger hos SOVA och köpt flera olika produkter och har alltid varit supernöjd. Hög kvalitet, professionellt bemötande o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag är väldigt nöjd med mitt köp hos SOVA. Sängen är verkligen bekväm och jag sover bättre än på länge – jag vaknar mer utvilad och känner en stor skillnad i vardagen. Jag vill särskilt tacka Momo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Väldigt bra bemötande när jag ville byta säng. Generellt proffsig och mycket hjälpsam så att jag till slut kunde få den säng jag ville ha. Måste i sammanhanget också säga att jag varit kund hos Sova s... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Mölndal
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Johannefredsgatan 5, 431 53, Mölndal, Solhem, Suède
- 031-27 41 27
3,9
Bien
542 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rätt säng med perfekt leverans!
Mycket bra information vid val av säng!
Leveransdag stämde och det var ändå precis före semestern.
Leveransen till färja och ut på ö fungerade helt perfekt.
4 juillet 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej,
Tack för din fina recension – så roligt att höra! Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Vi hoppas du trivs med din nya säng och sover riktigt gott! Vänligen SOVA
Jätte trevlig kille som hjälpte oss med…
Jätte trevlig kille som hjälpte oss med det vi ville ha snabbt och smidigt
26 juin 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din recension. Vänligen SOVA
Uppskattade besöket i er butik och
Uppskattade besöket i er butik och, till viss del, den efterföljande leveransen. Tycker att leveranstiden var väl lång. Vid leverans var en bäddmadrass fel och jag fick vänta nästan lika länge på korrekt madrass, låt vara att jag hade lånemadradss under tiden.
16 mai 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Lars-Eric, Vi är glada att du uppskattade ditt besök i butiken. Vi tar till oss dina synpunkter kring leveransen och har full förståelse för att den längre väntetiden upplevdes som frustrerande. Vi önskar er många nätters god sömn. Vänligen SOVA.
Réponse de SOVA - Mölndal
Tack för ditt köp & tack för din recension! Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Det som började så bra…. Slutade i enorm besvikelse
1. Vi fick superbra service när vi var där för att prova ut en ny säng. Jätteproffsig utprovning och vide tog sin tid att förklara så vi fick det vi behövde.
2. Vi blev tillsagda av säljaren att köpa till ett madrasskydd för att garantin skulle gälla. Då anledningen till att vi skulle köpa ny säng var att vår son råkat kissa ner sig i den så kändes det ju såklart extra viktigt. Säljaren visste detta så när han tog fram ett madrasskydd så frågade vi om det skulle hålla bort vätska? Svaret vi fick då var ”det är vattenavvisande, inte helt tätt men det är så bra det blir”. Vi litade givetvis på detta och köpte sängarna med detta skydd. Prislappen ca 40.000kr totalt (En väldigt stor investering för oss)
3. Tyvärr var olyckan framme igen då vår dotter råkade kissa ner sig i sömnen. När vi då tog tag i detta, bara minuter efter det hände så hade det gått rakt igenom lakan, madrasskydd, bäddmadrass och ner i kasetten. Vi blev naturligtvis väldigt förvånade och ledsna…
4. Vi åker till SOVA och förklarar situationen för säljaren som sålde oss sängen. Han förstår ju problemet och ser också att han gjort ett misstag. När sen varuhuschefen kommer så diskuterar vi och då säger han att det visst finns ett madrasskydd som är helt tätt… Detta är dessutom i samma prisklass eller t.o.m något billigare än det vi köpte från början… Efter en stunds diskussion så kommer vi överens att jag ska skicka bilder på skadan så ska varuhuschefen kolla på det och kolla vad han kan göra. De var sjyssta och gav oss ett madrasskydd som var helt tätt utan kostnad så länge. Varuhuschefen lovade att återkomma veckan efter på måndag eller tisdag .
5. Fick inget svar så jag ringde. Till slut fick jag svar torsdag veckan efter… Svaret jag fick var att han inte hade fått svar hur han skulle göra. Ytterligare en vecka senare får jag så svar:
Hej Jesper!
Vi har löst så att du kan få 40% rabatt på valfri bäddmadrass från Viking.
Jag trodde detta var ett skämt, det innebär att vi ska lägga ytterligare 8000kr
Jag blev naturligtvis irriterad och påpekade detta. Då fick vi istället följande svar:
Hej Jesper!
Jag tog den en vända till och det bästa vi kan erbjuda är 6000kr för en Talalay bäddmadrass180x200 White. Förstår att det är surt men då har du fått ett nytt madrasskydd som är vätsketätt för 1195kr samt lite över 50% rabatt på en ny bäddmadrassen.
Något som började så bra när vi var på vårt första besök på SOVA. Sängen har varit så efterlängtad då våra tidigare sängar var 20 år gamla IKEA-sängar.. Nu har vi en förstörd bäddmadrass och ett företag som tjänar en massa pengar erbjuder mig 50% rabatt. Helt otroligt.
Ska sägas att jag jobbat med försäljning i ca 20 år och om det är något jag lärt mig så är det inte såhär man får nöjda och trogna kunder. 😓
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Jesper, vi beklagar verkligen att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar. Vi tar din feedback på allvar och ser över hur vi kan förbättra vår information kring madrasskydd och hantering av liknande situationer.
Om du har ytterligare frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice via https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html.
Önskar dig en fortsatt bra dag.
Vänligen SOVA
Medelat att sängen inte är som den jag…
Medelat att sängen inte är som den jag beställde. Blev lovad att bli uppringd men inte blivit uppringd ännu vilket är snart två veckor sedan. Jag fick använda mina privata tillbehör fick knappt ett tack.
Övrig personal jag pratat med har varit bra.
Det har varit veligt och inte mycket som stämt av det man kommit överens om. En i personalen på Mölndal är fruktansvärt otrevlig. Allt är struligt och inget är något av det som man kommit överens om.
20 mai 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Ann-Lovis,
Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi tar med oss dina synpunkter. Kommunikation är viktigt för oss, och vi arbetar ständigt med att förbättra våra rutiner.
Om du har fler frågor eller vill ta upp något mer är du välkommen att höra av dig.
Vänligen SOVA
Great attention and service
7 mai 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Vi är jättenöjda med servicen på sova👍
29 avril 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, tack för ditt besök. Sov gott!
Vi informerades att vi kunde köpa under rabattkampanj trots att vi inte kunde ta emot sängen förrän två månader senare. All kommunikation kring transporten fungerade perfekt i tid.
Överenskommelse om transport fungerade perfekt.
23 avril 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Marie, Så kul att vi kunde hjälpa till och att allt gick smidigt. Vi önskar många goda nätters sömn. Sov gott!
Superbra hjälp och bra leverans
28 mars 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och tack för din fina recension. Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Har fortfarande inte fått…
Har fortfarande inte fått skyddsöverdraget till bäddmadrassen!
16 avril 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Johan,
Vi beklagar verkligen förseningen med ert Madrasskydd och det besvär detta har orsakat. Ibland sker förseningar som är utanför vår kontroll. Vi förstår din frustration och arbetar på att lösa detta så snart som möjligt. Sov gott! Vänligen SOVA
God service inte påträngande utan…
God service inte påträngande utan upplysande vid mina sängtester
Trevlig personal överlag
16 avril 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Vi blir så glada av att höra detta! Det är verkligen roligt att vi kunde hjälpa till – vi ser till att vidarebefordra det till butiken. Vi önskar dig många härliga nätter. Sov gott!
Réponse de SOVA - Mölndal
Tack för din recension. Vi är glada att allt gick smidigt. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Jag tycker att inte stämmer överens
Jag tycker att inte stämmer överens
Jag har fått en trasig singeln (Sov)
10 avril 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Hassan, Så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag! Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Mölndal
Detta ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för din recension. Sov gott, vänligen SOVA.
Réponse de SOVA - Mölndal
Tack för din recension! Vi är glada att du uppskattade vår personal. Sov gott!
Réponse de SOVA - Mölndal
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för er recension. Vänligen SOVA
Skicklig säljare
Vi, min hustru och jag fick träffa en mycket skicklig försäljare som SOVA troligen har stor glädje av. Det blev DYRT, men vilken hääärlig säng vi köpte!
20 février 2025
Réponse de SOVA - Mölndal
Hej Leif, tack för ert fina omdöme! Vad härligt att ni är nöjda med er nya säng – vi hoppas den fortsatt ger er många sköna nätter! Vänligen SOVA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.