Sowee, m'a permis de faire des économies sur mes factures d'électricité et de gaz, grasse leur de tarifs qui restent fixes chaque mois de l'année en cour . De plus après chaque mois un point sur ma co... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Après expériences avec d'autres fournisseurs d'énergie, je ne peux que me féliciter d'avoir signé un contrat depuis quelques années avec SOWEE BY EDF. Je suis satisfaite de pouvoir "claquer la porte"... Voir plus
Je suis satisfait de mon fournisseur actuel sowee by edf Je ne rencontre aucun souci particulier, l’abonnement me convient très bien. Je n’ai jamais eu de problème depuis 2023. Application prat... Voir plus
J'ai quitté un fournisseur d'électricité, pour rejoindre Sowee, qui appliquait des tarifs onéreux et inadapté à mon maigre budget de retraité. En désespoir de cause j'ai mené quelques recherches sur i... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Prenez le pouvoir sur vos consos ! Ne vous laissez plus surprendre par vos factures grâce à nos services intelligents conçus pour vous permettre de réduire vos consos d'énergie.
Coordonnées de contact
France
- www.sowee.fr
3,9
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sowee c'est super !
Je suis tres satisfaite de sowee mais je demenage et viens d'apprendre qu'ils allait arreter
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre satisfaction.
En effet, l'activité fourniture d'énergie de Sowee a évolué et Sowee se consacre désormais uniquement à la commercialisation et à l'accompagnement autour de la Station Connectée.
Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous nous avez accordée. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner. 😊
Votre conseillère Sowee by EDF.
Bon échange téléphonique
La conseillère a compris ma situation et m’a proposé une solution adaptée rapidement.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre retour positif. ☺️
Votre conseillère Sowee by EDF.
FUYEZ!!!!!
FUYEZ!!!!!
Ils vendent des installations et non même pas de prestataire dans la région.
Leur partenaire est SOLUTION 30. Un scandale qu'une telle société d'incompétent existe!!!!Des incompétents !!
A BANNIR!!
Installation faite le 7 mai, après plusieurs annulations du technicien( contrat signé en février). Chaudière qui ne fonctionne plus, en surchauffe...nous sommes en aout et ma chaudière n'est toujours pas réparer malgré de nombreuses réclamations, courrier et intervention de la protection juridique. Solution 30 doit me rembourser la remise en état de ma chaudière par mon chauffagiste et m'envoi une preuve de virement bidon où le virement n'est pas signer. Ca fait 5 jours et toujours pas de virement. FUYEZ !!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez et pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, je vous invite à revenir vers moi par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr avec comme objet "Mélissa - Avis Trustpilot". Merci de bien vouloir inclure dans votre message votre nom, votre prénom, votre adresse postale ainsi que votre adresse e-mail. Nous pourrons ainsi voir cela ensemble et trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
des voleurs à fuir
des voleurs à fuir
transférer chez EDF sans être prévenu et vas y les frais de tout les côtés fermeture et ouverture
il te facture de l'électricité tu n'as même pas accès à la facture pour en avoir le détail
à fuir
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je comprends votre situation et suis désolée pour cette expérience.
Pour préciser les éléments évoqués, un e-mail est envoyé un mois avant votre bascule chez EDF afin de vous en informer. De notre côté, aucun frais de fermeture n’est appliqué : la facture de fin de période correspond simplement à la régularisation de votre consommation jusqu’à la date de fin de votre contrat.
Concernant le détail de votre facture, je souhaite bien sûr pouvoir vous apporter toutes les explications nécessaires. Je vous invite à revenir vers moi par e-mail à serviceclient@sowee.fr, avec pour objet « Vanessa Lucot - Avis Trustpilot », en indiquant vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale).
Je pourrais ainsi accéder à votre dossier et vous apporter une réponse précise et personnalisée.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Dommage
Client de la première heure, j'ai voulu faire évoluer mon contrat dans le cadre d'un déménagement.... On a pris une heure pour faire le dossier avec le chargé de clientèle.... Et on m'a rappelé le lendemain pour me dire que Sowee ne prenait plus de nouveau contrat
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Geoffrey C,
So navrée pour cette situation et pour le temps que vous avez consacré à la mise en place de votre dossier de déménagement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus en tant que client de la première heure. Malheureusement, l'activité fourniture d'énergie de Sowee a évolué et Sowee se consacre désormais uniquement à la commercialisation et à l'accompagnement autour de la Station Connectée. De ce fait, nous ne proposons plus la souscription de nouveaux contrats d'énergie, ce qui explique pourquoi votre demande n'a finalement pas pu être finalisée.
Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée plus tôt et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée au fil des années et vous souhaitons une excellente installation dans votre nouveau logement.
Votre conseillère Sowee By EDF.
A fuir impérativement
Je ne recommande pas je conseille même de partir de là bas. Sans solution laisse les gens a l'abandon dans des situations invivable. Même les organisations de protection demandent de changer de fournisseur.
Mise en danger de la vie d autrui...
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez.
Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, je vous invite à revenir vers moi par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr avec comme objet "Avis Trustpilot - Aurélie Avelin". Merci de bien vouloir inclure dans votre message votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre adresse e-mail pour que nous puissions accéder à votre contrat et de trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Sowee est une arnaque !!!
Sowee est une arnaque !!!!
On m’a vendu le boîtier gratuit à l’installation et la désinstallation pour au final que je doivent 84€ pour la désinstallation ! On vous dit rendez vous 9h pour que à 9h45 toujours rien c’est à moi de téléphoner pour savoir si le technicien arrive ou pas … je ne recommande pas du tout ce service sachant que 3 conseillers m’ont raccroché au nez délibérément ! Et que le 4eme était inquiet pour sa note mais pas du tout pour mon problème !
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, je vous invite à revenir vers moi par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr avec comme objet "Avis Trustpilot - Nana". Merci de bien vouloir inclure dans votre message votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre adresse e-mail pour que nous puissions accéder à votre contrat et vous répondre efficacement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Problème d'instalation
Rien à dire pour l'instant sur l'utilisation, je n'ai pas le recul. Mais un des recepteurs installés par le technicien n'a jamais fonctionné. Un autre m'a été envoyé mais aucun technicien ne se déplacera pour l'installation. C'est à moi de faire le montage. Je n'y connais rien en éléctricité et ne tiens pas à débuter en branchant un radiateur ... L'installation est pourtant prévu dans le service payé.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez. Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, je vous invite à revenir vers moi par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr avec comme objet "Trustpilot – Manon Wallart". Merci de bien vouloir inclure dans votre message votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre adresse e-mail. Cela me permettra d’accéder à votre contrat et de trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Conseillère agréable et très patiente
Conseillère agréable et très patiente, le seul bémol un peu trop d'attente avant d'avoir une personne à qui parler
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre retour. Merci pour votre confiance !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’attente, afin de continuer à améliorer nos services.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Bonjour Madame Factures Très Très Très Chère.
Bonjour Madame, Monsieur Je Suis Madame Villain Annie Une De Vos Cliente Depuis Des Années Madame, Monsieur Avec Mon Numéro De Dossier Suivant Ex SW00001776 28 Madame, Monsieur Je Vous Envoi Ce Message Concernant, Mon Très Très Très Très Grand Mécontentement De Mes Factures Trop Chère Pour Moi Car Madame, Monsieur Je N'ai Absolument Pas Voulu Êtes Chez Vous Sowee On Me L'a Plutôt Suggéré Par Publicité À La Porte De Chez Moi Avec Un Peu De Forcing Madame, Monsieur. Et Donc, Madame, Monsieur Je Faire Des Démarches Pour Laisser Tomber Définitivement Sowee Madame, Monsieur. Cordialement Madame Villain Annie.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez.
Afin de pouvoir examiner cela ensemble, je vous contacte en privé afin de trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
J'ai eu très vite quelqu'un en ligne…
J'ai eu très vite quelqu'un en ligne qui a résolue mon problème rapidement
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre retour. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🙂
Votre conseillère Sowee by EDF.
J'ai demander une coupure de gaz…
J'ai demander une coupure de gaz express suite à un incendie dans mon bâtiment.
La conseillère fût très professionnelle, elle a prévenu GRDF. Très bon échange.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Cyril R,
Merci beaucoup pour votre retour positif. So ravie d'avoir pu vous accompagner dans cette situation difficile. La satisfaction de nos clients et la réactivité de nos équipes sont au cœur de nos priorités.
Je transmets vos compliments à la conseillère concernée.
Je vous souhaite le meilleur pour la suite.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Pas honnête
Le technicien qui était censé installer le boîtier de commande à distance de ma chaudière l'a mise en panne. J'ai présenté une réclamation à Sowee. Plusieurs mois après, aucun remboursement de la réparation que j'ai du prendre en charge. A fuir.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail, je vous invite à revenir vers moi par mail à l’adresse serviceclient@sowee.fr avec comme objet "Avis Trustpilot - Monica Giannini". Merci de bien vouloir inclure dans votre message votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre adresse e-mail pour que nous puissions accéder à votre contrat et de trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Une honte un oublie de facture a 33…
Une honte un oublie de facture a 33 euros =une résiliation sans retours ! Mais parconte il veulent bien garder le contrat d'électricité !!! Mdr de vrai malade !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Manuella Fernandez,
So navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous apporter une réponse précise, je vous invite à me contacter par e-mail à l'adresse serviceclient@sowee.fr.
Merci d'indiquer en objet de votre message : « Manuella Fernandez – Avis » et de préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse concernée et, si possible, votre référence client) afin que je puisse retrouver votre dossier et l'étudier dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement,
L'équipe Sowee
Je déconseille totalement Sowee
Je déconseille totalement Sowee. Du jour au lendemain, mon espace client s'est mis à afficher un bilan trimestriel hallucinant de plus de 1 600 € pour seulement 3 mois de printemps (alors que mon chauffage et mon eau chaude sont collectifs !). Au lieu de corriger immédiatement cette erreur évidente, le service client au téléphone a été d'une incompétence rare, essayant de me forcer à payer des mensualités de "rattrapage" totalement infondées et me disant d'attendre plusieurs mois pour voir si la situation se régularisait d'elle-même.
Il a fallu que je bloque mes prélèvements bancaires et que je fasse une réclamation écrite pour qu'un conseiller finisse par m'avouer par écrit, je cite : « Concernant votre dernier bilan, un montant de 1 600 € apparaît. Celui-ci peut résulter d’une erreur de calcul ou d’un dysfonctionnement du logiciel. Nous vous invitons à vérifier lors de votre prochain bilan si la situation s’est régularisée ou si cet écart persiste. »
Face à tant d'amateurisme, à un système informatique défaillant qui vous demande d'attendre 3 mois que son propre bug se répare tout seul, et au stress monumental généré pour une mère de famille, j'ai immédiatement quitté Sowee pour aller chez la concurrence. Si vous cherchez un fournisseur fiable et un service client sérieux, passez votre chemin.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Dania,
Je tiens tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées ainsi que pour l'inquiétude et le stress que cette situation a pu engendrer.
Je suis sincèrement désolée de lire votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'apparition d'un montant aussi important sur votre bilan et aux démarches que vous avez dû entreprendre pour obtenir des explications.
Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et comprendre précisément ce qu'il s'est passé, je vous invite à me contacter par e-mail à l'adresse suivante : serviceclient@sowee.fr.
Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer en objet : « Dania - Avis » et de nous communiquer les informations suivantes :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail associée au contrat ;
Adresse postale du logement concerné.
Dès réception de ces éléments, nous procéderons à une analyse approfondie de votre dossier afin d'apporter les éclaircissements nécessaires et de vous apporter un retour personnalisé.
Dans l'attente de votre e-mail, je vous renouvelle nos excuses pour cette expérience et reste à votre disposition.
Votre conseillère Sowee by EDF.
J’ai eu une ecoute c'est très important…
J’ai eu une ecoute c'est très important malgré mon handicap et puis mais problème financier vous m’avez traité comme une cliente normal
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre retour positif. ☺️
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Votre conseillère Sowee by EDF
bon relationnel
Personne très compétente et très agréable. Renseignements impeccables.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
So ravie de lire votre retour positif. ☺️
Votre conseillère Sowee by EDF.
Au début…
Au début tout se passait bien service client à l'écoute, on nous indique que le boîtier va nous permettre de faire des économies et effectivement on peut suivre et régler le thermostat tout au long de la journée et même a distance.
Et il a suffit d'un problème de connexion réseau pour ce rendre compte de la qualité du service clients.
J'ai contacté plusieurs fois le service clients sowee car le boîtier ne voulait plus ce connecter au wifi. Pendant plusieurs jours j'ai été contactée par les différents services, refait les mêmes manipulations à chaque appel... Et puis on me dit ''on ne comprends pas, le service technique va vous recontacter à nouveau pour solutionner votre problème''
J'attends toujours leur appel....... Donc un boîtier inactif depuis 1mois et demi.
Ensuite, un accident domestique est le boîtier est cassé. J'appelle donc sowee pour leur demander pour le changer. Et on m'annonce une facture de 130€ (a aucun moment on m'a dit celà à l'ouverture de mon compte, c'était une location chaque mois)
En plus on me dit d'enlever moi-même un équipement qui a été mis par un technicien au départ sur ma chaudière. Et qu'il faut payer 85€ si je veux le passage d'un technicien pour le retirer.....
Je suis extrêmement déçu de cette expérience car le service client n'est pour moi pas respectueux dans le sens où l'on fait confiance, on paye chaque mois un service qui n'est pas au rendez vous.
J'ai donc résilier mon offre car même si je vais devoir régler le boîtier je suis vraiment déçu de leurs méthodes.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Ludivine,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez et pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Je comprends parfaitement votre mécontentement.
Le matériel étant en location, les équipements doivent être retournés en bon état. La désinstallation peut vous être proposée moyennant un coût de 84 €. Ces informations figurent dans votre contrat.
Votre conseillère Sowee by EDF.
On nous a annulé 2 fois le RDV…
On nous a annulé 2 fois le RDV d'installation la veille pour le lendemain. Honteux. Je ne recommande pas.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez. Je comprends parfaitement votre mécontentement. N’hésitez pas à m’envoyer par e‑mail, à l’adresse serviceclient@sowee.fr, vos nom, prénom, adresse e‑mail et adresse postale, en indiquant comme objet “Trustpilot - SAGCOM events”. Cela me permettra d’accéder à votre contrat et de trouver une solution rapidement.
Votre conseillère Sowee by EDF.
Bonjour mécontente de mes appels avec…
Bonjour mécontente de mes appels avec plusieurs conseiller sowee qui ne voulais pas entendre ce que je disais ou carrément me raccrocher au nez j’ai tenter un dernière appel pour me faire comprendre et je suis tomber sur quelqu’un de très bienveillant très gentille et à l’écoute il sappel Steven merci de m’avoir re fait aimer sowee alors que j’allais résilier il faut plus de gens comme vous !
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sowee by EDF
Bonjour Sonia,
Je suis vraiment désolée pour la situation que vous décrivez, et je suis ravie d’apprendre que votre dernier échange a été plus que satisfaisant.
Votre conseillère Sowee by EDF.
L’expérience Trustpilot
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