Unas vacaciones de infierno con Special tours
Unas vacaciones de infierno con Special Tours.
Circuito Budapest – Viena – Praga totalmente decepcionante. La acompañante Mireia se limitaba a decir horarios, con una actitud poco profesional, sin empatía y sin aportar información de las ciudades ni ayudar al grupo cuando surgían problemas.
Nada más llegar nos presionó para contratar excursiones opcionales sin tiempo para valorarlas. Después descubrimos que muchas no incluían transporte de regreso al hotel, algo que no se explicó en ningún momento antes de cobrarlas, el mismo día dela excursión te lo suelta y te apañas como puedas. Y por ello solicité la devolución igual que la mayoría de personas.
Los hoteles estaban a más de 45 minutos del centro, obligándonos a buscarnos la vida continuamente. El autobús nos dejó a más de 1 km del hotel, teniendo que arrastrar las maletas por la calle, incluso personas mayores, tanto a la llegada como a la salida. ( tenemos todas las pruebas de cada palabra ducha aquí en imágenes m)
Las comidas fueron muy deficientes: menús cerrados, sin opciones y sin respetar las intolerancias alimentarias comunicadas desde el primer día. Mi pareja sufrió problemas estomacales y nadie ofreció una solución alternativa. Riéndose en nuestra cara Mireia
También nos vendieron un supuesto concierto en la Ópera de Viena, cuando realmente se celebró en otro edificio para turistas y sin poder buscar alternativas el mismo día. “Solicitaremos responsabilidad de todo está clarísimo”
Durante todo el viaje hubo una absoluta falta de atención hacia el grupo. Varias personas mayores sufrieron caídas y la acompañante ni siquiera mostró interés. En los trayectos largos no daba ninguna explicación cultural o histórica; simplemente hacíamos largas paradas en gasolineras sin sentido en medio de la nada.
Disponemos de fotografías de las comidas, de la ubicación de los hoteles y de todo lo expuesto. Todo ello ya ha sido comunicado a Halcón Viajes.
No recomendaría jamás viajar con Special Tours. Muy por debajo de lo que se paga y de lo que cualquier viajero puede esperar.