Spellenhuis Avis 

2 pre order gedaan van de 30 th anniversary set
Ze zouden alle 2 op 16 september verzonden worden.
Het is nu 21 september en ik heb nog steeds geen preorder ontvangen.
Mails werden niet beantwoord of veel te laat ik heb zelf moeten bellen en mailen om te vragen wat er met de bestelling gedaan is. Geen updates geen berichtje dat het vertraagt is pre order niet bij deze website.
Belachelijke prijzen en je mag er van uit gaan als je iets in de pre order besteld voor dubbel de prijs dat het in de winkel ligt dat je dan mag verwachten dat je het dan ook met de release of de dag erna in huis moet hebben zo werkt een pre order toch of is het de bedoeling dat je na weken na release de spullen pas ontvangt.
En kom niet aan met Ja is vertraging want ik ken mensen die hebben wel bij jullie besteld het zelfde product en wel geleverd.

Zeeer slechte communicatie mensen die er werken hebben totaal geen idee waar ze mee bezig zijn. Zoals de klanten service je krijgt een optie wil je klantenservice spreken van de website of de winkel. Als je dan vraagt hoe het zit met de bestelling is diegene die er over gaat met de mails bezig en word je weg gestuurd met de ik kan even niet inkijken want degene die r over gaat is met de mails bezig. Terwijl ik al 2 mails de deur uit had gedaan en nog steeds geen antwoord terug had op de mails. Hoe bedoel je met de mails bezig
Ik zal niemand aan raden hier iets bestellen zeer slechte winkel te dure prijzen pre orders gaan veel te laat te deur uit en personeel heeft geen idee waar ze over praten op de klantenservice.
Niks bestellen hier mensen.
Als er een optie was om minder dan 1 ster te geven dan had ik dat bij deze website gedaan 0.0001 dat is de score die deze website verdient.

Oplichters zijn het en dat is mijn mening over spellenhuis.nl

Duidelijk over pre-orders, leuk verpakt met extra touch. Ruim aanbod. Ben zelf geen fan van GLS (liever DHL of PostNL) maar heeft verder niks met hen te maken. Spellenhuis is betrouwbaar en aan te raden!

Zojuist mijn pokemon etb netjes ontvangen. Fijn dat het goed verpakt was. Duidelijke communicatie via de mail. Echt een aanrader

Zonder enig bericht van spellenhuis bleken collector booster boxen niet zijn geleverd en worden verzonden. Wel handig als je dan ook de klant verwittigd. Die moet er nu zelf achteraan.

Hartstikke blij met het spel. Het was netjes ingepakt, zelfs met een zakje cadeau om dobbelstenen in te bewaren.

Snelle levering, goede kwaliteit.

Ik kom hier vaker. Leuke winkel, goed personeel. Mijn bestelling hier opgehaald. Prima geholpen! Ik raad Spellenhuis aan.

Netjes ingepakt en snel bezorgd. De producten zien er goed uit .

Pokemon Destined Rivals is allemaal al verkocht voor de op hun website aangekondigde releasedatum van 30-05-2025. Dit kreeg ik te horen voor de winkel op 30-05-2025 om 10:40 met een slap verhaal dat dit allemaal al sinds afgelopen maandag 26-05-2025 in de verkoop is gegaan. Iedereen in de rij had het idee dat de informatie op de website misleidend was en dat dit niet op een eerlijke manier is gegaan! Ik raad deze winkel af!

Ik heb een deel van mijn bestelling, die eind vorig jaar geplaatst heb, nog steeds niet ontvangen!

Meerdere ervaringen met Spellenhuis. Bij een bordspel van 999 Games werden de speelkaarten super snel vies. Nadat ik dit meldde en om een oplossing vroeg, werd mij een nieuwe set kaarten gratis toegestuurd, inclusief een extra promosetje.

Bij mijn tweede bestelling bleek, ondanks dat de website aangaf dat het beschikbaar was, het bordspel niet direct leverbaar. Dit duurde vrij lang voordat het geleverd werd. Spellenhuis hield mij op de hoogte, en bood mij aan te annuleren. Hiervoor heb ik niet gekozen. Soms duren dingen wat langer. Voor een ander artikel werd ik via de telefoon vriendelijk verder geholpen.

Omdat de website de voorraad niet altijd correct aangeeft, 1* aftrek. Voor de rest: graag weer!!

Spelletje besteld dat de volgende dag bezorgd zou worden. Drie dagen niks gehoord. Nadat ik de klantenservice had gemaild laten ze me twee dagen later weten dat het helemaal niet op voorraad is, ondanks dat dat wel op de website stond, en dat het nog weken zou kunnen duren. Dan maar ergens anders besteld. Zeer matig.

Bestelling kwam 1 dag later. Ik ontving een andere versie dan op de website werd weergegeven. (Daar wordt een foto van de Colletors Edition op afgebeeld).
Medewerker erkende de fout, deze versie hebben ze nog nooit in huis gehad.
Ik moest zelf maar regelen hoe ik dit zware borspel teruggestuurd ging krijgen, en mag daar ook zelf voor betalen. Medewerker wou geen Antwoordnummer geven. Dit was een leuk spel, ik moest het maar gewoon houden, was het antwoord... Waardeloos.

Slechtste bezorging van Nederland
Pakket zou zaterdag binnen zijn
Dan een maandag o nee een dinsdag o nee toch niet doe maar woensdag als we geluk hebben.

Laatste keer voor mij

zit al een maand te wachten op mijn bestelling, het enige antwoord wat je krijgt is....spel is niet op voorraad.
wanneer dan wel???

De eerste ontmoeting met onze schoondochter, leuk om daar een extra herinnering aan te plakken. Dus voor haar verjaardag Robo Rally 2023 besteld via de website van Spellenhuis.
Het spel was volgens de website op voorraad en zou vrijdag in huis zijn (woensdag besteld). Mooi op tijd voor onze ontmoeting zaterdag. Vrijdag, niets gehoord of gezien. Dus er vrijdagmiddag een mailtje aan gewijd, kreeg als antwoord "Ik zie ook dat deze nog niet verzonden is. Deze was niet op voorraad en ik zie dat ze u niet hebben ingelicht.".
Oké, geen cadeautje voor onze schoondochter dus. Vervelend, maar als het netjes gemeld was dan hadden we nog wat anders kunnen regelen.
Op maandag krijg ik het volgende bericht "Ik zal er voor zorgen dat je bestelling vandaag wordt verzonden, naar het adres dat je ons hebt gegeven, en dan kun je die morgen verwachten."
Het wordt dinsdag, geen spel. We zijn inmiddels bijna een week verder. Krijg wederom bericht "Het was de bedoeling dat uw bestelling verstuurd zou worden. Helaas zie ik nu dat we alleen nog maar de oude versie hebben liggen, maar niet meer de versie die u had besteld."
Ze zijn absoluut vriendelijk bij de klantenservice, maar niet betrouwbaar in hun website en informatie. Dat is jammer. Het enige dat je krijgt is 'sorry, maar ...'. Ik heb mijn bestelling geannuleerd.

Meerdere keren besteld hier en was heel snel en in uitstekende staat in huis. Top winkel!

Bestelling geplaatst maar iets was niet leverbaar. Met de klantenservice gesproken en alles naar tevredenheid opgelost. Snelle levering en goede prijzen en er zaten wat snoepjes in de doos....wat wil je nog meer.